7醫(yī)療安全學(xué)習(xí)心得-資料下載頁
2024-09-26 02:17本頁面
【正文】 動。在處理醫(yī)療糾紛中應(yīng)以《醫(yī)療事故處理條例》為重要依據(jù)，依法按程序處理，不違背原則，不感情用事，真正維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益。 4建立合理的醫(yī)療糾紛防范體系妥善處理醫(yī)療糾紛 制定醫(yī)療事故爭議獎懲辦法，制定醫(yī)療糾紛防范方案，對全院醫(yī)技科室實行醫(yī)療安全查房制度，制定醫(yī)療糾紛隱患報告制度及醫(yī)療事故爭議獎懲辦法，成立專門的機構(gòu)“首診”負責(zé)病人的投訴。對發(fā)生的醫(yī)療糾紛逐一登記，明確答復(fù)患者和家屬。做到及時、公平、合理地處理。對失誤的醫(yī)療事件應(yīng)誠懇承認，作到：出現(xiàn)糾紛不怕躲，問題復(fù)雜不怕；處理糾紛不亂，戰(zhàn)術(shù)行動不急；以冷制熱，先緊后松；先內(nèi)后外，先上后下。給患者及家屬以信任感。按制度對所發(fā)生的醫(yī)療糾紛進行分析，將產(chǎn)生的原因和存在的問題及時反饋給職能部門和有關(guān)科室，內(nèi)部找出不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻把握三個“一”，即：統(tǒng)一組織、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一領(lǐng)袖。三個“度”。即：“速度、尺度、態(tài)度”。 第4頁 共
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