【正文】 動(dòng)中，能夠嚴(yán)格要求自己，全面落實(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的總體要求，文明服務(wù)，依法收費(fèi)，業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)率有了明顯的減少，文明服務(wù)水平有了較大的提高，為推進(jìn)競(jìng)賽活動(dòng)的深入開(kāi)展和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、為全面提升我站職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，營(yíng)造重視技術(shù)、尊重人才、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，引導(dǎo)全站職工努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)技能，造就一支技能型、復(fù)合型和知識(shí)型的收費(fèi)隊(duì)伍。 根據(jù)收費(fèi)所年初各項(xiàng)工作的總體要求，我站始終把提高職工的職業(yè)技能作為收費(fèi)服務(wù)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求職工，結(jié)合我站工作實(shí)際，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。一是加大了職工培訓(xùn)力度，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)道德規(guī)范》、《收費(fèi)公路條例》和《XX省收費(fèi)公路收費(fèi)工作程序及要求》等法規(guī)制度，在時(shí)間、人員、內(nèi)容上進(jìn)一步得到了落實(shí)。二是把開(kāi)展職工職業(yè)技能素質(zhì)提升活動(dòng)與上半年開(kāi)展的收費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)有力地結(jié)合起來(lái)，納入到我站日常工作的考核范圍。三是因地制宜，全面協(xié)調(diào)，大力開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)?；顒?dòng)中， 我站根據(jù)收費(fèi)所配發(fā)的文明服務(wù)規(guī)范手勢(shì)光盤(pán)，集中全體職工進(jìn)行了為期20天的集中訓(xùn)練，從文明用語(yǔ)、儀容儀貌、微笑服務(wù)、行招手禮等的規(guī)范動(dòng)作及言行都進(jìn)行了詳細(xì)統(tǒng)一要求。通過(guò)培訓(xùn)，我站職工在文明服務(wù)、交接班等的動(dòng)作上有了較大的提高。四是加強(qiáng)“綠色通道”車(chē)輛的查驗(yàn)工作。根據(jù)“綠色通道”工作的具體要求，我們及時(shí)嚴(yán)格組織收費(fèi)、警衛(wèi)人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在查檢貨物、操作流程、攝像機(jī)的使用等方面進(jìn)行了全面詳細(xì)的培訓(xùn)，提高了全站職工執(zhí)行“綠色通道”工作的能力，為確?！熬G色通道”工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。 “文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作不僅靠我們“微笑”、“規(guī)范”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！拔拿魇召M(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作是一個(gè)“沒(méi)有最好，只有更好的”的系統(tǒng)工程。下半年我們將繼續(xù)以昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌和奮發(fā)有為的精神，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實(shí)現(xiàn)由“被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)主動(dòng)服務(wù)”、“要我服務(wù)轉(zhuǎn)我要服務(wù)”，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，攻堅(jiān)克難，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 葉堡收費(fèi)站 第五篇：市環(huán)保局收費(fèi)監(jiān)督處2014年上半年工作總結(jié) 市環(huán)保局收費(fèi)監(jiān)督處xx年上半年工作總結(jié) xx年上半年我處按照全市環(huán)保工作要點(diǎn)中“強(qiáng)化排污費(fèi)征收”的總體要求，以工作目標(biāo)為重點(diǎn)，以國(guó)家《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》及《XX省排污費(fèi)征收使用管理辦法》為依據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范排污收費(fèi)申報(bào)、核定、計(jì)算、公示、征收等程序，通過(guò)監(jiān)管促征費(fèi)，實(shí)現(xiàn)征費(fèi)與監(jiān)督管理并重，執(zhí)法與服務(wù)并舉，教育與幫助共進(jìn)，努力使排污費(fèi)資金應(yīng)收盡收。 一、工作目標(biāo)完成情況 收費(fèi)計(jì)劃審核和指導(dǎo)監(jiān)督工作：以哈環(huán)綜[xx]22 號(hào)文件向區(qū)、縣（市）下達(dá)排污收費(fèi)計(jì)劃，并按季在局內(nèi)網(wǎng)通報(bào)收費(fèi)進(jìn)度。 受理收費(fèi)復(fù)核：復(fù)核哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱師范 大學(xué)等單位74個(gè)排污收費(fèi)計(jì)算單，金額為19，086，770元。 收費(fèi)行政處罰：對(duì)海都國(guó)際商務(wù)會(huì)館、禧麗源酒店、 南崗房產(chǎn)交易所等23個(gè)單位排污費(fèi)行政處罰進(jìn)行審核，金額為2，926，124元，有2戶下處罰決定書(shū)，1戶到法院申請(qǐng)執(zhí)行。 收費(fèi)專項(xiàng)檢查：與省環(huán)保局溝通了解排污收費(fèi)環(huán)保 隊(duì)伍“收支兩條線”經(jīng)費(fèi)使用3年過(guò)渡期后有關(guān)政策情況， 以哈環(huán)綜[xx]20號(hào)文件制定下發(fā)了《XX市環(huán)境保護(hù) 局關(guān)于對(duì)貫徹國(guó)務(wù)院〈排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例〉有關(guān)情 況開(kāi)展專項(xiàng)檢查的通知》，并布置各縣（市）環(huán)保局報(bào)送近 兩年排污費(fèi)征收、使用情況表。 二、其他工作完成情況 答復(fù)中國(guó)銀行XX省分行、醫(yī)大附屬第四醫(yī)院、千手佛等57個(gè)單位對(duì)排污收費(fèi)政策及處罰規(guī)章的咨詢。 協(xié)調(diào)處理了香格里拉大飯店對(duì)收費(fèi)污染物cod監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的異議。 制定并上報(bào)生態(tài)辦各縣（市）政府考核目標(biāo)及各區(qū)、 縣（市）環(huán)保局考核目標(biāo)、處內(nèi)xx年工作目標(biāo)。 完成并提交市政協(xié)2個(gè)提案答復(fù)件。 組織并召開(kāi)海都國(guó)際商務(wù)會(huì)館行政處罰案件聽(tīng)證會(huì)。 參與冬季煙塵、揚(yáng)塵污染、水污染專項(xiàng)執(zhí)法檢查。 參加局里組織的各項(xiàng)會(huì)議及政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。 三、創(chuàng)新工作 建局20多年來(lái)，我局第一次成功地組織了海都國(guó)際商務(wù)會(huì)館排污收費(fèi)行政處罰案件聽(tīng)證會(huì)，在依法治國(guó)、依法治市、規(guī)范行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為、依法行政的要求中，我們執(zhí)法干部經(jīng)受了業(yè)務(wù)練兵和執(zhí)法實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)。 四、下一步工作打算 到各縣（市）對(duì)排污費(fèi)專項(xiàng)檢查，督促環(huán)保部門(mén)所需經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政予以保障，確保排污費(fèi)全部專項(xiàng)用于環(huán)境污染防治。 [1] 第20頁(yè) 共20