6縣郵政局精神文明活動(dòng)總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-09-16 16:58本頁(yè)面
【正文】 務(wù)質(zhì)量一律實(shí)行用戶投訴受理第一責(zé)任人制度，使用戶反映的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題事事有著落，件件有答復(fù)，郵政服務(wù)深入人心，受到社會(huì)的普遍好評(píng)，文明單位的成果得到進(jìn)一步鞏固。 六、抓服務(wù)，創(chuàng)效益 精神文明建設(shè)是物質(zhì)文明的保障。鞏固文明單位的基本目的就要為企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)提供思想保證，其落腳點(diǎn)就是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，提高郵政企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，把精神成果轉(zhuǎn)化成物質(zhì)成果，實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化，必須落實(shí)“郵政是為廣大人民群眾提供普遍服務(wù)”的內(nèi)涵，把這一服務(wù)作為全局的生存線和生命線。只有這樣，企業(yè)才能解決好熱點(diǎn)和難點(diǎn)，增強(qiáng)自身活力。 服務(wù)是郵政永恒的主題，也是一種經(jīng)濟(jì)行為，服務(wù)能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，服務(wù)是商品，是生產(chǎn)力。在抓服務(wù)創(chuàng)效益活動(dòng)中，縣郵政局開(kāi)展了局務(wù)公開(kāi)、簽訂集體合同、“樹(shù)郵政新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、工會(huì)“建家”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙星競(jìng)賽，申報(bào)州級(jí)“青年文明號(hào)”和“巾幗建功文明示范崗”等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，使職工的市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到轉(zhuǎn)變，一切為了用戶，視用戶為上帝的思想進(jìn)一步樹(shù)立，工作質(zhì)量、服務(wù)水平得到很大提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，用戶申告明顯減少。想用戶所想，幫用戶所需，一切方便用戶，助人為樂(lè)蔚然成風(fēng)。在全州開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙星競(jìng)賽中，楊永娟、常玉蘭、晏啟慧被命名為“一星級(jí)服務(wù)明星”，縣局郵儲(chǔ)室和綜合營(yíng)業(yè)室分別被命名為“一星級(jí)營(yíng)業(yè)窗口”；在全州社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽中被州局授予“先進(jìn)集體”，楊永娟、鄭輝二位同志被譽(yù)為“營(yíng)銷能手”；在局內(nèi)也涌現(xiàn)出一批營(yíng)銷成績(jī)突出的能手。僅xx年有職工96人次參加競(jìng)賽，營(yíng)銷郵儲(chǔ)500余萬(wàn)元，包裹2517件。，%，%。，%。，%，%，%，%，完成各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)名列全州前茅，并得到州局的肯定。黨報(bào)黨刊征訂連續(xù)三年完成了州委和州局下達(dá)的任務(wù)，確保勇奪“三連冠”目標(biāo)。并成功舉辦了全州經(jīng)營(yíng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以我局經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)驗(yàn)向全州推廣。xx年郵政業(yè)務(wù)收入再創(chuàng)新高完成239萬(wàn)元。 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的改善，不僅創(chuàng)造了社會(huì)效益，而且為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，全縣郵政通信事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)一年比一年改善，通信質(zhì)量一年比一年提高，郵政業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入一年比一年增加，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一年比一年加快，郵儲(chǔ)全國(guó)通存通取已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，郵政綜合網(wǎng)建設(shè)全面得到落實(shí)，開(kāi)通電子匯兌2小時(shí)匯款、特急匯款2分鐘等業(yè)務(wù)。 第10頁(yè) 共1
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