6縣工商行政管理局35申訴舉報中心工作總結-資料下載頁
2025-09-16 16:22本頁面
【正文】 一項日常工作。今年我中心堅持24小時受理制，做好了春節(jié)、五一、十一節(jié)假日期間的值班維權工作，堅持節(jié)假日和24小時不放松，方便消費者投訴。 認真處理消費者投訴。今年我中心根據(jù)《消法》賦予的職能，認真受理每起投訴，共受理投訴154起，調解成功151起，支持到法院起訴3起，立案查處7起，為消費者挽回經(jīng)濟損失68萬元。 加強消保維權的調研。對消費者投訴的新情況、新問題積極研究，重視和關注消費者投訴的熱點及難點，堅持對投訴按月進行分析，今年共發(fā)放消費警示4次，共撰寫我縣食品安全、服務消費領域監(jiān)管調查報告兩篇，整合12315構建綜合執(zhí)法網(wǎng)絡調研論文1篇，上報典型投訴案例3篇。 今年，我中心做了大量的工作，但在工作中尚有不足，今后應進一步加強流通領域商品質量的監(jiān)管，加強服務消費領域的監(jiān)管，更進一步做好消費者權益保護工作。 第4頁 共4
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