6縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)材料-資料下載頁
2025-09-16 15:06本頁面
【正文】 患者的信息反饋和良好建議逐一整改、落實(shí)，不斷完善了醫(yī)院對臨床科室及執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管體系，也更進(jìn)一步提升了醫(yī)療質(zhì)量的服務(wù)水平。 ②全面開展民主行風(fēng)評議，落實(shí)信訪接待日，贏得患者滿意。一是我院在門診醒目位置設(shè)置了投訴意見箱；二是安排院領(lǐng)導(dǎo)接待日，解決群眾疑慮，接待來訪人員及信訪件，化解醫(yī)患糾紛隱患，提高醫(yī)患溝通能力。 ③醫(yī)院開展對所有出院病人實(shí)施回訪制度。一是出院1周內(nèi)進(jìn)行首次電話回訪，詢問患者身體狀況、住院時(shí)對醫(yī)療護(hù)理工作的意見及建議及對醫(yī)院整體（包括輔助檢查科室）的服務(wù)是否滿意并記錄；二是根據(jù)病情不定期回訪，了解患者出院后的病情轉(zhuǎn)歸、后續(xù)治療、康復(fù)鍛煉和心理狀態(tài)等情況進(jìn)行必要的溝通和指導(dǎo)。 四、存在的主要困難和問題 新建醫(yī)療綜合大樓建設(shè)工程龐大，主體工程投入將近達(dá)到6000萬元，項(xiàng)目資金缺口大，經(jīng)費(fèi)基本靠銀行貸款和醫(yī)院自籌，大樓建設(shè)進(jìn)度受到影響，懇請省衛(wèi)生廳將我院醫(yī)療綜合大樓建設(shè)納入全國縣級醫(yī)院建設(shè)計(jì)劃，在資金等方面給予大力支持。 中醫(yī)發(fā)展專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)較少、財(cái)政差補(bǔ)經(jīng)費(fèi)離上級要求存在較大差距。、離上級的要求存在較大差距，增長比例也低于財(cái)政支出增長比例。而縣中醫(yī)院的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正緊鑼密鼓進(jìn)行，財(cái)政對中醫(yī)院的發(fā)展專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)十分微薄。 急救專線“120”一家壟斷。“120”急救電話一直設(shè)在縣醫(yī)院，急救患者只能被動選擇一家醫(yī)院，無法實(shí)現(xiàn)就近急救和按專業(yè)優(yōu)勢服務(wù)患者。這種行業(yè)壟斷容易造成服務(wù)效率、服務(wù)水平低下，甚至出現(xiàn)延誤搶救患者的現(xiàn)象，患者的正當(dāng)權(quán)益得不到有效保障，其弊端是顯而易見的。為適應(yīng)醫(yī)療市場的發(fā)展，滿足患者自由選擇醫(yī)院的需求，經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)，我院設(shè)立了“96120”急救電話，配備5輛救護(hù)車，24小時(shí)服務(wù)，并實(shí)行免費(fèi)出診。多年來，“96120”急救已成為我院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益來源的關(guān)鍵所在，同時(shí)也成為展現(xiàn)和錘煉我院醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平、應(yīng)急能力的重要平臺。但“96120”急救電話未能像“120”一樣家喻戶曉，只能被小部分人使用，其作用無法得到充分發(fā)揮，因此“120”資源未能共享已成為制約我院發(fā)展的瓶頸。2007年，省政府《關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展意見的通知》（贛府發(fā)[2007]19號）已明確指出要將中醫(yī)院納入當(dāng)?shù)?20急救網(wǎng)絡(luò)?？h中醫(yī)院曾多次向縣政府請示，要求將中醫(yī)院納入120急救網(wǎng)絡(luò)，但未能引起重視。 近年來，醫(yī)院健全了制度，提高了質(zhì)量，更新了設(shè)備，提升了水平，優(yōu)化了環(huán)境，彰顯了文化，促進(jìn)了發(fā)展，職工和患者的滿意度穩(wěn)步攀升。這些成績的取得，得益于省、市、縣衛(wèi)生行政部門對我院工作的正確指導(dǎo)，得益于縣委、縣政府的深切關(guān)懷和大力支持，得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助和支持。但同時(shí)我們也清醒的認(rèn)識到，醫(yī)院發(fā)展的困難還很多，前進(jìn)的道路還很長，我們深信，經(jīng)過各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，必將對我院今后的發(fā)展起到積極的推動作用，我們將不斷持續(xù)改進(jìn)，完善自我，更好地為政府分憂，為群眾服務(wù)。 第12頁 共12
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