6縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設材料-資料下載頁
2025-09-16 15:06本頁面
【正文】 患者的信息反饋和良好建議逐一整改、落實，不斷完善了醫(yī)院對臨床科室及執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管體系，也更進一步提升了醫(yī)療質量的服務水平。 ②全面開展民主行風評議，落實信訪接待日，贏得患者滿意。一是我院在門診醒目位置設置了投訴意見箱；二是安排院領導接待日，解決群眾疑慮，接待來訪人員及信訪件，化解醫(yī)患糾紛隱患，提高醫(yī)患溝通能力。 ③醫(yī)院開展對所有出院病人實施回訪制度。一是出院1周內進行首次電話回訪，詢問患者身體狀況、住院時對醫(yī)療護理工作的意見及建議及對醫(yī)院整體（包括輔助檢查科室）的服務是否滿意并記錄；二是根據(jù)病情不定期回訪，了解患者出院后的病情轉歸、后續(xù)治療、康復鍛煉和心理狀態(tài)等情況進行必要的溝通和指導。 四、存在的主要困難和問題 新建醫(yī)療綜合大樓建設工程龐大，主體工程投入將近達到6000萬元，項目資金缺口大，經費基本靠銀行貸款和醫(yī)院自籌，大樓建設進度受到影響，懇請省衛(wèi)生廳將我院醫(yī)療綜合大樓建設納入全國縣級醫(yī)院建設計劃，在資金等方面給予大力支持。 中醫(yī)發(fā)展專項經費較少、財政差補經費離上級要求存在較大差距。、離上級的要求存在較大差距，增長比例也低于財政支出增長比例。而縣中醫(yī)院的各項基礎設施建設正緊鑼密鼓進行，財政對中醫(yī)院的發(fā)展專項經費十分微薄。 急救專線“120”一家壟斷?！?20”急救電話一直設在縣醫(yī)院，急救患者只能被動選擇一家醫(yī)院，無法實現(xiàn)就近急救和按專業(yè)優(yōu)勢服務患者。這種行業(yè)壟斷容易造成服務效率、服務水平低下，甚至出現(xiàn)延誤搶救患者的現(xiàn)象，患者的正當權益得不到有效保障，其弊端是顯而易見的。為適應醫(yī)療市場的發(fā)展，滿足患者自由選擇醫(yī)院的需求，經上級主管部門批準，我院設立了“96120”急救電話，配備5輛救護車，24小時服務，并實行免費出診。多年來，“96120”急救已成為我院社會效益和經濟效益來源的關鍵所在，同時也成為展現(xiàn)和錘煉我院醫(yī)務人員業(yè)務素質、技術水平、應急能力的重要平臺。但“96120”急救電話未能像“120”一樣家喻戶曉，只能被小部分人使用，其作用無法得到充分發(fā)揮，因此“120”資源未能共享已成為制約我院發(fā)展的瓶頸。2007年，省政府《關于促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展意見的通知》（贛府發(fā)[2007]19號）已明確指出要將中醫(yī)院納入當?shù)?20急救網(wǎng)絡。縣中醫(yī)院曾多次向縣政府請示，要求將中醫(yī)院納入120急救網(wǎng)絡，但未能引起重視。 近年來，醫(yī)院健全了制度，提高了質量，更新了設備，提升了水平，優(yōu)化了環(huán)境，彰顯了文化，促進了發(fā)展，職工和患者的滿意度穩(wěn)步攀升。這些成績的取得，得益于省、市、縣衛(wèi)生行政部門對我院工作的正確指導，得益于縣委、縣政府的深切關懷和大力支持，得益于各級領導的指導、幫助和支持。但同時我們也清醒的認識到，醫(yī)院發(fā)展的困難還很多，前進的道路還很長，我們深信，經過各位領導的指導和幫助，必將對我院今后的發(fā)展起到積極的推動作用，我們將不斷持續(xù)改進，完善自我，更好地為政府分憂，為群眾服務。 第12頁 共12
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