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6縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設材料-資料下載頁

2025-09-16 15:06本頁面
  

【正文】 患者的信息反饋和良好建議逐一整改、落實,不斷完善了醫(yī)院對臨床科室及執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管體系,也更進一步提升了醫(yī)療質量的服務水平。 ②全面開展民主行風評議,落實信訪接待日,贏得患者滿意。一是我院在門診醒目位置設置了投訴意見箱;二是安排院領導接待日,解決群眾疑慮,接待來訪人員及信訪件,化解醫(yī)患糾紛隱患,提高醫(yī)患溝通能力。 ③醫(yī)院開展對所有出院病人實施回訪制度。一是出院1周內進行首次電話回訪,詢問患者身體狀況、住院時對醫(yī)療護理工作的意見及建議及對醫(yī)院整體(包括輔助檢查科室)的服務是否滿意并記錄;二是根據(jù)病情不定期回訪,了解患者出院后的病情轉歸、后續(xù)治療、康復鍛煉和心理狀態(tài)等情況進行必要的溝通和指導。 四、存在的主要困難和問題 新建醫(yī)療綜合大樓建設工程龐大,主體工程投入將近達到6000萬元,項目資金缺口大,經費基本靠銀行貸款和醫(yī)院自籌,大樓建設進度受到影響,懇請省衛(wèi)生廳將我院醫(yī)療綜合大樓建設納入全國縣級醫(yī)院建設計劃,在資金等方面給予大力支持。 中醫(yī)發(fā)展專項經費較少、財政差補經費離上級要求存在較大差距。、離上級的要求存在較大差距,增長比例也低于財政支出增長比例。而縣中醫(yī)院的各項基礎設施建設正緊鑼密鼓進行,財政對中醫(yī)院的發(fā)展專項經費十分微薄。 急救專線“120”一家壟斷?!?20”急救電話一直設在縣醫(yī)院,急救患者只能被動選擇一家醫(yī)院,無法實現(xiàn)就近急救和按專業(yè)優(yōu)勢服務患者。這種行業(yè)壟斷容易造成服務效率、服務水平低下,甚至出現(xiàn)延誤搶救患者的現(xiàn)象,患者的正當權益得不到有效保障,其弊端是顯而易見的。為適應醫(yī)療市場的發(fā)展,滿足患者自由選擇醫(yī)院的需求,經上級主管部門批準,我院設立了“96120”急救電話,配備5輛救護車,24小時服務,并實行免費出診。多年來,“96120”急救已成為我院社會效益和經濟效益來源的關鍵所在,同時也成為展現(xiàn)和錘煉我院醫(yī)務人員業(yè)務素質、技術水平、應急能力的重要平臺。但“96120”急救電話未能像“120”一樣家喻戶曉,只能被小部分人使用,其作用無法得到充分發(fā)揮,因此“120”資源未能共享已成為制約我院發(fā)展的瓶頸。2007年,省政府《關于促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展意見的通知》(贛府發(fā)[2007]19號)已明確指出要將中醫(yī)院納入當?shù)?20急救網(wǎng)絡。縣中醫(yī)院曾多次向縣政府請示,要求將中醫(yī)院納入120急救網(wǎng)絡,但未能引起重視。 近年來,醫(yī)院健全了制度,提高了質量,更新了設備,提升了水平,優(yōu)化了環(huán)境,彰顯了文化,促進了發(fā)展,職工和患者的滿意度穩(wěn)步攀升。這些成績的取得,得益于省、市、縣衛(wèi)生行政部門對我院工作的正確指導,得益于縣委、縣政府的深切關懷和大力支持,得益于各級領導的指導、幫助和支持。但同時我們也清醒的認識到,醫(yī)院發(fā)展的困難還很多,前進的道路還很長,我們深信,經過各位領導的指導和幫助,必將對我院今后的發(fā)展起到積極的推動作用,我們將不斷持續(xù)改進,完善自我,更好地為政府分憂,為群眾服務。 第12頁 共12
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