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6縣銀行半年自我總結(jié)-資料下載頁

2025-09-16 03:12本頁面
  

【正文】 度。 六、提升服務(wù),做好三方存管客戶的保證金回流工作 規(guī)范服務(wù)行為,通過樹立客戶第一、主動服務(wù)的理念,創(chuàng)建具有郵政金融特色的服務(wù)質(zhì)量管理機制。為達到總行對網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范要求,我行加大了服務(wù)規(guī)范化,服務(wù)環(huán)境和服務(wù)禮儀、服務(wù)行為等方面的改善力度。服務(wù)質(zhì)量明顯提升,服務(wù)投訴也較去年有明顯減少,客戶滿意度也較去年有所上升。 今年以來,我行按照總行大個金向強個金跨越的工作思路,積極落實省分行專業(yè)會議精神,以中高端客戶拓展為主線,大力開展靈通卡、儲蓄存款、第三方存管業(yè)務(wù)的捆綁營銷,新增第三方存管個人客戶數(shù)量繼續(xù)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。高度重視第三方存管業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。堅持立足增新穩(wěn)存,積極競爭券商客戶、拓展新興客戶的發(fā)展策略,采取走出去的營銷方式,快速主動拓展新市場,積極發(fā)展新型客戶,做好業(yè)務(wù)咨詢、開辦、確認(rèn)等服務(wù)工作,努力增加新客戶。同時立足營業(yè)網(wǎng)點主陣地,善用行內(nèi)資源,依托我行網(wǎng)點服務(wù)、營銷、系統(tǒng)及業(yè)務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢,積極推介各類個人金融產(chǎn)品,通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶的滿意度和忠誠度,穩(wěn)固維系存量客戶。 第5頁 共5頁
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