6衛(wèi)生局工單辦理工作情況報告-資料下載頁
2025-09-15 23:44本頁面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)匯報，集中研究解答辦法。 六、創(chuàng)新服務(wù)方式，做好疑難工單辦理工作。 以超常規(guī)的做法，對于醫(yī)療服務(wù)投訴采取走出去（上門服務(wù)）、請進(jìn)來（邀請訴求人面談）、留證據(jù)（醫(yī)療文書原始材料收集）等做法，加強(qiáng)與訴求人溝通。實踐證明，只要采取可行措施，真誠有效地溝通，訴求人得到滿意答復(fù)，很多工單都得到有效辦理結(jié)果。 今后我局將進(jìn)一步加大醫(yī)院管理力度，傳達(dá)貫徹上級有關(guān)文件精神，進(jìn)一步明確12345承辦工作紀(jì)律，衛(wèi)生系統(tǒng)沒有出現(xiàn)一例虛構(gòu)訴求電話的現(xiàn)象，堅持以科學(xué)工作方法，熱情的服務(wù)態(tài)度全面做好工單辦理工作。 第3頁 共3頁
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