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正文內(nèi)容

大學生市場調(diào)研報告2023完整版-資料下載頁

2024-09-24 12:43本頁面
  

【正文】 年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出,年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營商推出的一些服務(wù)項目如預付費sim卡手機,手機點播信息增值服務(wù)及交費服務(wù)等認知不是很高,一方面顯示消費者對這些問題不是很關(guān)注,同時亦顯示運營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事,結(jié)果表明,印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致,印象度最高的是手機資費(入網(wǎng)費)下調(diào)(%)和中美wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容(%),其次是中國移動通信公司從中國電信剝離(%),雙頻手機進入市場(%)和國產(chǎn)手機進入市場(%)等,蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。1999影響手機購買的原因及消費者對市場現(xiàn)狀的評價調(diào)查表明,1999年,影響被訪者購買手機的主要原因,最重要的是雙向收費不合理(%),其次是有替代品(%) 本人用不上(%)和通話單價偏高(%) 再次是裸機價格偏高(%) 入網(wǎng)費偏高(%)和月租費偏高,其它原因如服務(wù) 話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看,除去有替代品和本人用不上等無需求原因外,影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格,特別是通話單價,而雙向收費歸根結(jié)底還是手機的通話單價問題,這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質(zhì)量、運營商服務(wù)質(zhì)量等,由于潛在用戶未使用手機,則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明,除雙向收費不合理和有替代品外,1829歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高,而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。從收入水平看,除雙向收費不合理和有替代品外,中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上,中等收入者是正好相反,而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明,年齡越輕,收入水平越低,通話單價偏高對他們購機行為的影響越大。因此,在目前情況下,手機市場要獲得更快的增長,仍需不斷降低費用特別是通話單價和裸機價格。調(diào)查表明,被訪者對1999年移動通信業(yè)的評價最不滿意的方面,最重要的是手機通話單價高(%),遠高于其它各項,其次是裸機價格高(%) 入網(wǎng)費高(%)和月租費高(%),三者相差不大,再次是手機配件(如電池等)以次充好(%),而通話質(zhì)量差(%) 覆蓋范圍差(%) 手機維修服務(wù)差(%) 不能獲得話費詳細清單(%)和交費不方便(%)等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明,通話單價高以及手機價格、入網(wǎng)費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場現(xiàn)狀最為不滿意的方面,也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此,不斷調(diào)低手機的各項資費標準,仍將是今后手機市場發(fā)展的大勢所趨,而隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進入wto帶來的競爭壓力,也將是理所當然的。大學生市場調(diào)研報告篇8摘要:校園作為一個特殊的生活環(huán)境,營造成一種特殊的文化氛圍,按照社會的定義來說,校園可理解為一種狹義的社會,這個社會有它自己存在的模式,相對于校外社會,校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學城在校大學生的化妝品消費情況,作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學城在校學生化妝品的消費情況進行調(diào)查分析,并對學生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學城在校大學生選購、使用化妝品相對理性,并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。一、調(diào)查目的1)了解大學城大學生化妝品消費情況2)分析大學城大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道,為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考3)培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力二、項目背景及調(diào)查方案1)項目背景當今世界,人們的生活水平日益提高,消費者的購物層次也逐漸上升,日常生活的開支,已不滿足于吃、穿、住、行,更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學生,更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以,大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升,近年來平均年增長率都達到50%。為了解大學城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題,我們對大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查,從中我們可以對大學生化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。2)實施方案:本次調(diào)查主要只要針對在校大學生進行,安排的實施方案如下:(1)對在大學城的大學生做問卷調(diào)查,訪問地點包括各所高校。(2)通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,并對其具體情況做總結(jié)分析評價。三、問卷設(shè)計及結(jié)果分析根據(jù)所調(diào)查的90名學生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析:(1) 在對大學生對于自己皮膚狀況的了解方面,真正的了解的僅占20%,所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容,讓大學生了解自己的皮膚,減少盲目消費,科學的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品,從而達到使用化妝品的效果,也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。(2) 大學生所使用化妝品的主要功效為保濕,百分比達到了91%,%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,%,可見大學生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵,屬于皮膚較好的一類群體。(3) 在對化妝品使用的滿意度方面,%的大學生都覺得使用效果一般,%的人不滿意??梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。(4) 在所使用的化妝品類型中,%的大學生都選擇了清潔類的,可見大學生對于健康、衛(wèi)生很重視。基礎(chǔ)護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學生的青睞,選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學生采用,采用率低。(5) 大學生每學期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元,可見大學生群體由于自身經(jīng)濟能力有限,在化妝品方面的消費金額并不高。%。(6) 在化妝品的購買渠道方面,%的學生選擇在超市購買(其中男生基本上90%以上都會在超市購買),%的大學生會在專柜購買,可見大學生在化妝品選購方面,注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜,%的人會選擇網(wǎng)購,究其原因,就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊,假貨太多。(7) 在品牌選擇方面,65%的大學生會選擇中國大陸的品牌,48%的大學生會選擇日韓品牌,可見大學生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體,有著強烈的愛國心,支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。(8) 在具體使用的化妝品品牌方面,39%的大學生有自己認定的品牌,有一定的品牌忠誠度。41%的大學生雖然沒有固定品牌忠誠度,但在選擇時也不是盲目選擇,而是選擇口碑好的,或是自己試用過的,試用效果好的。(9) 對于大學生是否選擇某種化妝品,起著決定性作用的因素是:試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導購員的推廣介紹則沒有多少影響,可見大學生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值,不易受他人影響。(10)在使用化妝品的過程中遇到的問題,普遍是皮膚過敏,產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠,各方面均低于期望值,三項比例均為30%左右??梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低,產(chǎn)品真正的功效并不理想。(11)在化妝存在的煩惱方面,大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足,覺得化妝步驟復雜?;蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果??梢娙绻麑τ诨瘖y知識加以很好的宣講,會有更多的大學生參加的化妝的隊伍中,也將大大提高化妝品的銷售。(12)對于化妝品,大學生也提出了許多具有代表性的意見和看法:男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。四、結(jié)論1)大學城大學生化妝品消費容量吸引力大,主要消費者為女生,男生消費潛力有待進一步挖掘。2)大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中,喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。3)大學生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大,尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。4)大學生消費觀念日趨成熟,對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。5)大學生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。6)大學生選購化妝品的渠道比較集中,多數(shù)于超市和商場購買。五、建議根據(jù)以上調(diào)查分析,商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段:第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌,然后再讓他們了解,最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。前期談到了把女生做為突破的重點,然后帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動,如pop宣傳海報設(shè)計大賽,產(chǎn)品標志征集大賽等等。二是利用參賽的作品,影響其他學生。在評出獎項后,在學校再次舉辦獲獎作品展覽活動,并且在今后的宣傳中,可以張貼這樣些作品,這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用,而且由學生制作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者,更容易被他們接受。一系列的活動過后,將進入品牌維護階段,這個時期學生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象,維護階段就要加深這種印象,我們建議,每周在學校進行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時,在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點,在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,進行現(xiàn)場講解,現(xiàn)場化妝,并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導購買階段,這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段,我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在,所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段,派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身,也可以贈送一些化妝用具,如簡易睫毛夾,小鏡子,化妝盒,化妝袋等等,讓消費者收到實在恩惠。在學校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的,我們建議在學校的超市設(shè)立銷售點,這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用,同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室,并且在宣傳過程中,鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中,我們要讓消費者積極融入進來,無論是搞宣傳活動還是促銷活動,都應(yīng)該鼓勵學生消費者積極的參與。最后,針對與大三、四學生這一板塊,我們建議商家要努力爭取機會,大三、四求職對化妝品的需求是很大的,但大三、四學生的購物心理已趨近成熟,購物習慣已經(jīng)定型,用一般的宣傳很難打動,這時候要抓住學生消費者的購物心理,比如說,在大三、四學生快要離校求職的時候,在學校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會,邀請一些用人單位的人事經(jīng)理,以及一些畢業(yè)生,現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性,并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項,并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試,產(chǎn)生購買的欲望,最終達成交易。
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