6通信公司營業(yè)中心年工作總結(jié)及年工作計劃-資料下載頁
2024-09-23 00:05本頁面
【正文】 員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。 五、 年工作思路： ⒈ 繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關(guān)。 ⒉ 同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結(jié)，使中 第 5 頁 共 5 頁 心區(qū)的營業(yè)窗口服務 規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。 ⒊ 繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動 “ 金嘴巴工程 ” ，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。 ⒋ 提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。 在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接 年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè) 中心的工作更上一個新的臺階。 中心區(qū)營業(yè)中心 年月日
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