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2025-09-12 17:49本頁面
【正文】 ，時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，樹立了遵紀守法、廉潔自律、熱情服務、助人為樂的為人民服務的思想。 二、勤于辨析思考，培養(yǎng)自己良好的服務業(yè)務能力 作為一名客戶經理，李秋艷深深懂得，業(yè)務不熟練，就難以 第 9 頁 共 10 頁 贏得客戶的信賴，為此，自成為客戶經理的那天起，她就把爭當服務明星業(yè)務能手作為自己的追求目標。為了提升業(yè)務技能，她利用一切可以利用的時間和機會勤勉學習、鉆研業(yè)務知識，多次在縣分公司舉行的業(yè)務比賽中取得第一名。 xx 年，開封分公司舉辦移動杯服務明星電視 pk 大賽，她放棄了所有的休息時間來充電，汲取知識的養(yǎng)分，白天，將所學知識和實際集團客戶服務相結合用心實踐服務好每一位客戶。晚上，挑燈夜戰(zhàn)，對公司的業(yè)務找巧記憶，反復演練規(guī)范服務流程。在歷經三個月的比賽里 ，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復賽、決賽，每次電視轉播，她均能得到眾多客戶的投票支持。最終，功夫不負有心人，她在比賽中取得服務明星電視 pk 大賽二等獎，同時又是客戶經理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂和客戶支持的力量。 在同事的眼中，她是一個聰慧干練的大忙人。在集團客戶心中，她則是客戶第一時間想到的貼心人。有一次，她的兒子過四歲生日，剛下班的她正準備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶打來電話，由于客戶緊急出差，需要設置號碼轉移。她二話沒說，立即應允。到客戶單位后發(fā)現(xiàn)客戶手機老化， 只有發(fā)送名片轉移號碼，她用了兩個小時的時間完成了客戶的需求?；氐郊依飼r，兒子已經睡著了。平常工作時，她常說：我們一定要了解客戶的需求，客戶的工作時間非常緊張，我們要做好預約制度， 第 10 頁 共 10 頁 按照客戶提出的時間去解決問題。這就是李秋艷，一個把客戶需求視為己任的移動人。 三、積極實踐創(chuàng)新，培養(yǎng)自己良好的工作能力素質 xx 年她競聘為大客戶班長。這是一個新的起點，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個細節(jié)。 強化管理，打開服務新局面。個人的力 量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花。她借助班組文化建設平臺，以減少班組同事壓力為目標， 2024 年上半年多次反復修改擬定班組各項流程制度，截止目前，班組內部流程梳理十多項，內部工作流程的順暢，確保了外部服務質量的快速提升。今年 6 月，她提出了多人制集團客戶拜訪、定期客戶意見征集和客戶經理每日五個一工作法，使她們班組在短時間內與多家集團單位簽訂業(yè)務合作協(xié)議。這三項新舉措的開展有效帶動公司業(yè)務的發(fā)展，在集團客戶服務領域里，她們的集團服務成績連續(xù)三年保持排名前列，她也連續(xù)五年被評為優(yōu)秀客戶經理，五年績效優(yōu)秀 員工。
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