完美的花朵讀后感_-資料下載頁(yè)
2024-09-21 16:46本頁(yè)面
【正文】 工作信息的說(shuō)法 ：高級(jí)的溝通目標(biāo)建立工作的共識(shí) 案例。建筑工地，哪一個(gè)是比較適合的工作共識(shí)。 要求過(guò)低的共識(shí)內(nèi)容，不利于工作；要求過(guò)高的共識(shí)內(nèi)容，沒(méi)有作用。如何確定好共識(shí)的溝通目標(biāo)： 工作的 “ 重大 ” 、工作的 “ 急迫 ” 、工作的 “ 興趣 ” 。強(qiáng)化行動(dòng)的決心 說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難、萬(wàn)事開頭難案例：如何超額完成工作 第 12 頁(yè) 共 14 頁(yè) 對(duì)于內(nèi)部工作，面對(duì)看似遙不可及的目標(biāo)，首先是不能讓你的同事或隊(duì)員失去信心，其次是找到可以 成功的理由，從而實(shí)實(shí)在在的開始行動(dòng)，一步步的接近目標(biāo)，超越目標(biāo)。 對(duì)于新人來(lái)說(shuō)尤其重要，新人去與別人說(shuō)其崗位工作任務(wù)的意義與要求，是難以得到比人額外的尊重的，別人最多給予他正常的、工作制度規(guī)定的支持與協(xié)助。但是可以聚焦在單位內(nèi)部同事對(duì)其崗位的理解和個(gè)人層面上。 一是要找準(zhǔn)切入的契機(jī)。因?yàn)樵诠ぷ鲌?chǎng)所，談?wù)摴ぷ鞲星椴⒎强偸沁m宜的，尤其是當(dāng)事人與對(duì)方有較大地位差異的情況下。二是要找準(zhǔn)切入的任務(wù)。 為環(huán)境所迫而說(shuō)，見(jiàn)機(jī)行事案例：他要不要違心支持公司的決定 從整體利益出發(fā)說(shuō)話，全體組織成員整體一致的態(tài)度。當(dāng)組織面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、困難的時(shí)候，一般都會(huì)偏向于積極樂(lè)觀的態(tài)度，堅(jiān)定組織勝利的信心。 需要行動(dòng)，可說(shuō) “ 假 ” 話 案例：望梅止渴 心理學(xué)解讀：利用心理反應(yīng)克服生理困難 管理藝術(shù)： 為了工作，可以適當(dāng)說(shuō)些假話，來(lái)激發(fā)員工的行動(dòng)。曹操的 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) 目標(biāo)是士兵繼續(xù)向前走，快速前進(jìn)才有出路，才能獲勝。遠(yuǎn)處有沒(méi)有梅林，多遠(yuǎn)才有梅林，已經(jīng)不重要了，部隊(duì)整體一旦重新振作起來(lái)，及時(shí)趕到戰(zhàn)場(chǎng)，獲勝的欲望又將成為新的動(dòng)力，又可以激發(fā)出新的斗志。 誰(shuí)來(lái)說(shuō)。主角不一定要主說(shuō)案例。誰(shuí)的話多了請(qǐng)權(quán)利來(lái)說(shuō)，該行就行 適用的三種情形： 相對(duì)于工作內(nèi)容的專業(yè)性而言，自己人微言輕的時(shí)候； 當(dāng)工作進(jìn)展處于關(guān)鍵時(shí)刻，需要溝通對(duì)象不容置疑、立即行動(dòng)的時(shí)候； 自己與溝通對(duì)象存在其他沖突的時(shí)候等。 上級(jí)來(lái)說(shuō)。切記不能事無(wú)巨細(xì)，都求領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)關(guān)大局的一般性工作分歧，先考慮自己出面溝通。 案例：請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面裁決人際糾紛好不好同級(jí)來(lái)說(shuō) 案例。某機(jī)關(guān)的一位青年員工，住地離單位很遠(yuǎn)，原來(lái)的單位領(lǐng)導(dǎo) 為了保證工作效率，就讓他晚點(diǎn)來(lái)上班，同事們也很理解。當(dāng)然，該青年也沒(méi)有辜負(fù)大家的好意，工作十分勤奮，晚上在家通常也在做單位的工作。 新來(lái)的單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個(gè)員工常常遲到，而且?guī)缀鯖](méi)有加過(guò)班，在一次大會(huì)上批評(píng)有些年輕人松松垮垮，不成體統(tǒng)，要求人事嚴(yán)格管理。怎么辦。誰(shuí)來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這個(gè)員工的事情。 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè) 請(qǐng)部門里的另外一位骨干員工去向新領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，表明同事們對(duì)該年輕人的實(shí)際態(tài)度，說(shuō)明該年輕人的工作成績(jī)?？蛻魜?lái)說(shuō) 案例：大客戶為高經(jīng)理加薪成功。不是用外部的客戶來(lái)壓自己的上級(jí)，客戶的價(jià)值在于，他 們既是單位業(yè)務(wù)上的利益相關(guān)體，又是單位人事上的旁觀者，所以我們認(rèn)為他們的話比較客觀。與王姐說(shuō)的：別的部門對(duì)我們的表?yè)P(yáng)才是真正的表?yè)P(yáng)。請(qǐng)關(guān)系來(lái)說(shuō)，不行也行 朋友來(lái)說(shuō)。共同的朋友，溝通效率高；對(duì)方的朋友，溝通效果好，但是操作成本也相對(duì)較高；己方的朋友，溝通成本低，但是效果難料。
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