完美的花朵讀后感_-資料下載頁
2025-09-12 16:46本頁面
【正文】 工作信息的說法 ：高級的溝通目標(biāo)建立工作的共識 案例。建筑工地，哪一個是比較適合的工作共識。 要求過低的共識內(nèi)容，不利于工作；要求過高的共識內(nèi)容，沒有作用。如何確定好共識的溝通目標(biāo)： 工作的 “ 重大 ” 、工作的 “ 急迫 ” 、工作的 “ 興趣 ” 。強(qiáng)化行動的決心 說起來容易做起來難、萬事開頭難案例：如何超額完成工作 第 12 頁 共 14 頁 對于內(nèi)部工作，面對看似遙不可及的目標(biāo)，首先是不能讓你的同事或隊(duì)員失去信心，其次是找到可以 成功的理由，從而實(shí)實(shí)在在的開始行動，一步步的接近目標(biāo)，超越目標(biāo)。 對于新人來說尤其重要，新人去與別人說其崗位工作任務(wù)的意義與要求，是難以得到比人額外的尊重的，別人最多給予他正常的、工作制度規(guī)定的支持與協(xié)助。但是可以聚焦在單位內(nèi)部同事對其崗位的理解和個人層面上。 一是要找準(zhǔn)切入的契機(jī)。因?yàn)樵诠ぷ鲌鏊?，談?wù)摴ぷ鞲星椴⒎强偸沁m宜的，尤其是當(dāng)事人與對方有較大地位差異的情況下。二是要找準(zhǔn)切入的任務(wù)。 為環(huán)境所迫而說，見機(jī)行事案例：他要不要違心支持公司的決定 從整體利益出發(fā)說話，全體組織成員整體一致的態(tài)度。當(dāng)組織面對風(fēng)險、困難的時候，一般都會偏向于積極樂觀的態(tài)度，堅(jiān)定組織勝利的信心。 需要行動，可說 “ 假 ” 話 案例：望梅止渴 心理學(xué)解讀：利用心理反應(yīng)克服生理困難 管理藝術(shù)： 為了工作，可以適當(dāng)說些假話，來激發(fā)員工的行動。曹操的 第 13 頁 共 14 頁 目標(biāo)是士兵繼續(xù)向前走，快速前進(jìn)才有出路，才能獲勝。遠(yuǎn)處有沒有梅林，多遠(yuǎn)才有梅林，已經(jīng)不重要了，部隊(duì)整體一旦重新振作起來，及時趕到戰(zhàn)場，獲勝的欲望又將成為新的動力，又可以激發(fā)出新的斗志。 誰來說。主角不一定要主說案例。誰的話多了請權(quán)利來說，該行就行 適用的三種情形： 相對于工作內(nèi)容的專業(yè)性而言，自己人微言輕的時候； 當(dāng)工作進(jìn)展處于關(guān)鍵時刻，需要溝通對象不容置疑、立即行動的時候； 自己與溝通對象存在其他沖突的時候等。 上級來說。切記不能事無巨細(xì)，都求領(lǐng)導(dǎo)，無關(guān)大局的一般性工作分歧，先考慮自己出面溝通。 案例：請領(lǐng)導(dǎo)出面裁決人際糾紛好不好同級來說 案例。某機(jī)關(guān)的一位青年員工，住地離單位很遠(yuǎn)，原來的單位領(lǐng)導(dǎo) 為了保證工作效率，就讓他晚點(diǎn)來上班，同事們也很理解。當(dāng)然，該青年也沒有辜負(fù)大家的好意，工作十分勤奮，晚上在家通常也在做單位的工作。 新來的單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個員工常常遲到，而且?guī)缀鯖]有加過班，在一次大會上批評有些年輕人松松垮垮，不成體統(tǒng)，要求人事嚴(yán)格管理。怎么辦。誰來給領(lǐng)導(dǎo)說這個員工的事情。 第 14 頁 共 14 頁 請部門里的另外一位骨干員工去向新領(lǐng)導(dǎo)說明情況，表明同事們對該年輕人的實(shí)際態(tài)度，說明該年輕人的工作成績。客戶來說 案例：大客戶為高經(jīng)理加薪成功。不是用外部的客戶來壓自己的上級，客戶的價值在于，他 們既是單位業(yè)務(wù)上的利益相關(guān)體，又是單位人事上的旁觀者，所以我們認(rèn)為他們的話比較客觀。與王姐說的：別的部門對我們的表揚(yáng)才是真正的表揚(yáng)。請關(guān)系來說，不行也行 朋友來說。共同的朋友，溝通效率高；對方的朋友，溝通效果好，但是操作成本也相對較高；己方的朋友，溝通成本低，但是效果難料。
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