xx市信訪工作條例-資料下載頁
2024-09-21 16:33本頁面
【正文】 ；記，即把來訪人所反映的主要問題記錄下來；分析， 即通過聽問等方式，弄清來訪者所反映問題的性質(zhì)，以及這一問題應(yīng)由哪個部門承辦，為下一步處理和解決問題打下基礎(chǔ)。 處理。未弄清情況和未核實的，不能隨意表態(tài)。對 “ 老上訪戶 ” ，要耐心地做好疏導(dǎo)工作；對重要上訪問題，及時向上 第 6 頁 共 6 頁 級領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示再做處理。對少數(shù)無理糾纏的上訪者，根據(jù)情況對其進(jìn)行批評教育，做好思想工作。 四、信訪工作要求 （一）熱情耐心。接待來信來訪要熱情耐心，以平等態(tài)度誠懇交談，以高度負(fù)責(zé)的精神，對提出的問題予以處理，保障來信來訪人員的民主權(quán)利。 （二） 冷靜分析。在信訪接待中，對信訪者提出的問題，既要虛心傾聽，又要冷靜分析，不能輕易表態(tài)，以免導(dǎo)致工作被動。 （三）防止意外。在接待來訪中，對個別情緒激烈、態(tài)度蠻橫者，要引起警惕，采取必要的防范措施，防止意外事件的發(fā)生。 （四）及時處理。對信訪中提出的問題，應(yīng)在政策法律規(guī)章制度允許的范圍內(nèi)及時處理，不得無故推諉或延遲辦理。 （五）秉公辦事。對信訪中的批評、控告或檢舉，必須公平辦理，虛心接受批評，不徇私包庇，不通風(fēng)報信，不拖延不辦，公正、公平地處理問題。 （六）盡職盡責(zé)。信 訪工作人員必須認(rèn)真嚴(yán)肅地對待工作，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，以保障學(xué)校工作的正常、高效運(yùn)行，保護(hù)來信來訪者的合法權(quán)益。 五、本細(xì)則自公布之日起實施。
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