【正文】 項目招投標，收費項目的透明度。 切實加強市場經(jīng)營秩序綜合整治。努力規(guī)范汽車維修業(yè)管理，嚴厲打擊無證經(jīng)營、超類經(jīng)營、使用偽劣配件、多收亂要等違規(guī)、違章經(jīng)營行為。加強客運站場秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管，嚴厲打擊無序發(fā)車、兜圈攬客等行為 。以站為單位，舉辦站務(wù)、服務(wù)、經(jīng)營規(guī)范等專項培訓，努力提高客運整體素質(zhì)，對長期管理不到位的，限制其車輛進站，停止有關(guān)行政手續(xù)辦理，并視情報請上級取消其經(jīng)營資格。 （四）建章立制，自我約束，提高 “ 窗口 ” 服務(wù)水平 大力推進文明服務(wù)。窗口服務(wù)推行文明用語和服務(wù)忌語活動，杜絕臟話、粗語和刺激性的語言，大力提倡普通話服務(wù)。 提高辦事效率，推進限期辦結(jié)制度。市征稽處、運管處、客管處、航務(wù)處、車購辦都要按照限期辦理承諾認真兌現(xiàn)，加強檢查監(jiān)督，防止 “ 一陣風 ” 。對檢查和舉報違規(guī)和承諾失信問題，要 一查到底，絕不姑息遷就。 建章立制，努力實現(xiàn)標本兼治。按照以人為本的要求，在對原有制度修改完善的基礎(chǔ)上拿出新的意見和辦法，努力實現(xiàn) “ 四變 ” ：變方便管理為方便服務(wù)對象，變被動投訴為主動服務(wù)，變 第 15 頁 共 17 頁 事后研究為超前調(diào)查，變講思路、定措施為動真格、抓落實，讓服務(wù)對象真切地感受到 “ 親和、溫馨、方便、放心 ” 。 （五）以人為本，方便于民，努力提高城市公交服務(wù)水平 進一步調(diào)整優(yōu)化公交線網(wǎng)，減少重復(fù)線路。在組建公交集團的基礎(chǔ)上，用一年左右時間將公交線路重復(fù)系數(shù)降至 4 以下；加大公交車輛更新力度，用 3 年 左右時間，每年更新公交車 300 至500 臺，空調(diào)車 200 臺，逐步提升公交車輛檔次，三年內(nèi)空調(diào)車比例達到 20％左右；繼續(xù)推廣公交 ic 卡系統(tǒng)。年內(nèi)完成全部公交車的安裝工作，增加 ic 卡發(fā)售、充值點，啟動客運出租車裝配公交 ic 卡；開展公交 “ 雙最佳 ” 評選，加大對乘客文明乘車的宣傳，加強公交行業(yè)典型宣傳，樹立一批叫得響，有社會影響力的先進典型。加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，盡快解決公交場站、占用非機動車道、輕軌開通后與公交車線路銜接等問題。 進一步改善客運出租汽車經(jīng)營環(huán)境。增加出租車停車場點，9 月底以前，在全市 22 條禁 停路段上新增 70 個臨時停靠點，在全市車站、碼頭、機場、賓館、旅游景點、大型超市等人流密集地區(qū)設(shè)置出租車候車區(qū)域，年內(nèi)設(shè)置 30 處共 612 個出租車停車位，爭取使全市出租車停車位年內(nèi)達到 5000 個。規(guī)劃建設(shè)出租車餐廳， 9 月底以前首先確定 8 處出租車司機就餐廳，規(guī)劃建設(shè)“ 的士之家 ” ，為出租車司機提供進餐、洗車、加油、休息等一條龍服務(wù)。 8 月底以前，在市區(qū) 22 條主干道上確定 50 個對出租 第 16 頁 共 17 頁 車司機免費的公廁，方便出租車司機停車入廁。加大對黑的、面的、摩的的查處力度，打擊非法營運和犯罪活動，大力宣傳表彰見義勇為的出租車司機。清理 規(guī)范對出租車的服務(wù)性收費，今年內(nèi)重點規(guī)范 30 家大型賓館、飯店、購物中心等場所對出租車停車候客的管理。加強對出租車司機尤其是副班司機的培訓教肓，制發(fā)《 XX 市客運出租汽車宣傳手冊》和《實用英語》磁帶，督促出租車經(jīng)營者做好出租車特別是座椅套的保潔工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 （六）與時俱進，從嚴要求，著力加強各級領(lǐng)導班子的全面建設(shè) 全面貫徹江總書記 “ 三個代表 ” 重要思想，堅持理論聯(lián)系實際，著眼于新的實踐，樹立與時俱進的思想觀念和勇于創(chuàng)新的精神，不斷探索交通建設(shè)發(fā)展、管理新情況、新途徑，一年突出抓一件 或幾件實實在在的事，使我市交通事業(yè)年年有新發(fā)展，隊伍年年有新提高，服務(wù)理念和質(zhì)量年年有新變化，以適應(yīng)人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活的需要。 進一步健全各級領(lǐng)導班子的民主生活會制度，加強領(lǐng)導班子成員之間的團結(jié)，不斷增強領(lǐng)導班子的凝聚力。使之真正能夠成為帶領(lǐng)全市交通系統(tǒng)廣大干部職工奮發(fā)向上，開拓進取，努力工作，不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)武漢交通事業(yè)健康、快速發(fā)展的堅強領(lǐng)導集體。 第 17 頁 共 17 頁 進一步加大黨風廉政建設(shè)力度，切實落實黨風廉政建設(shè)責任制，對苗頭性、傾向性問題規(guī)范在前、預(yù)防在前，實現(xiàn)關(guān)口前移。重點抓好一般工程 項目招投標中的不規(guī)范行為，預(yù)防腐敗。 各位代表、同志們，交通行風評議工作從今天起進入整章立制階段，交通系統(tǒng)將以此為契機，扎扎實實抓好幾件打烙印的事，不斷推進行風建設(shè)，努力實現(xiàn)標本兼治，提升交通服務(wù)功能，提高交通服務(wù)質(zhì)量。對各位代表多年來對交通事業(yè)的大力關(guān)心和支持，我謹代表市交委黨組、市交委表示衷心的感謝。謝謝大家。