7醫(yī)院市場(chǎng)部門工作計(jì)劃范文-資料下載頁
2024-09-21 14:38本頁面
【正文】 的人性化、科學(xué)性、合理性的座談）。 （三）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷水平。醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷。產(chǎn)品營(yíng)銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作 。而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷觀念，以及具體的營(yíng)銷行 為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意思、營(yíng)銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷培訓(xùn)工作、營(yíng)銷工作，有時(shí)候更重要。 （四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。把堅(jiān)持有熱情、有尊嚴(yán)、有理性的服務(wù)客戶、堅(jiān)守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、貫穿在 第 6 頁 共 6 頁 服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。 （五）明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。適時(shí)組織、安排 周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。利用每年送三下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)、國(guó)際艾滋病日、結(jié)核病日戒煙日等系列社會(huì)公益活動(dòng)、有計(jì)劃的針對(duì)城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)的開展大型免費(fèi)體檢、健康評(píng)估咨詢活動(dòng) 。此項(xiàng)工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。
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