寵物醫(yī)院規(guī)章制度-資料下載頁
2025-09-11 01:48本頁面
【正文】 操作。 第 10 頁 共 11 頁 上班時，衣冠整潔。上下班時各清掃一次。上班時間，不準(zhǔn)玩電腦游戲。不準(zhǔn)上網(wǎng)進行與工作無關(guān)活動。 負責(zé)傳真機、電腦、電話的維護與管理，監(jiān)督電話內(nèi)容，不得進行與工作無關(guān)的活動。 接班必須清楚，整理每天事物，作到忙而不亂。積極協(xié)調(diào)各個部門工作。 必須用普通話溝通，并有耐心講解任何問題 。不與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 xx 動物醫(yī)院日常文明用語 在接電話時說。 “ 您好。樂寵動物醫(yī)院 ” 。請問您是（女士/先生），請問您需要什么幫助。請您穿上一次性鞋套，拿一張一次性墊；請您到掛號處領(lǐng)病歷本；請問您掛專家號還是普通號。請您到（ ）診室；請把您的寵物放在您的一次性墊上；請您到掛號處交費；請您在（ ）等候治療；請保管好您的掛號本；麻煩您把舊鞋套放進垃圾桶內(nèi)等。 醫(yī)院負責(zé)員工的福利措施，原則上不負責(zé)住宿。負責(zé)員工的繼續(xù)再教育，培訓(xùn)計劃，意外傷害保險，住院醫(yī)療保險，提供一定特殊數(shù)量的 住宿、食品補助等。 第二篇：愛康寵物醫(yī)院規(guī)章制度愛康寵物醫(yī)院規(guī)章制度 第 11 頁 共 11 頁 服務(wù)理念。因為熱愛，所以專業(yè)。 儀表、儀容。整潔、大方、得體。 服務(wù)語言： （ 1）稱謂。按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。 （ 2）吐字準(zhǔn)確（講普通話）；要有情感性，快慢適中。 （ 3）常用謙語。 （ 4）禁忌的語言。推理性的語言，頂撞性語言，傷害性語言。 行為規(guī)范： （ 1）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。 （ 2）嚴(yán)于職守，認真工作。 （ 3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。 （ 4）打電話時，要時間適宜，一般不得超過 3 分鐘，語言簡練。 勞動紀(jì)律。按時上崗，工作時不準(zhǔn)干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。 職業(yè)紀(jì)律。醫(yī)務(wù)人員書寫要符合要求，不能隨便評價他人的醫(yī)療技術(shù)。 安全守則。嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。 第三篇：寵物醫(yī)院規(guī)章制度寵物醫(yī)院規(guī)章制度
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