出租客運市場管理工作方案-資料下載頁
2025-09-11 00:37本頁面
【正文】 例會，每月要對出租客運行業(yè)從業(yè)人員進行國家政策、法律法規(guī)、文明服務、安全常識等教育培訓，并定期通報全縣出租客運行業(yè)有關工作情況，使每名出租車客運從業(yè)人員真正樹立責任意識、法規(guī)意識、服務意識和安全意識。政工科與客運企業(yè)聯(lián)合成立宣傳辦公室，將通過公開欄、《交通》、工作簡報等形式，宣傳政策法規(guī)，公示 第 8 頁 共 9 頁 有關客運市場情況，通報有關內(nèi)部信息，弘揚先進，鞭策后進。 （四）建立長效運營管理機制。加強對出租車的監(jiān)控管理，設立有專人負責 接聽的舉報電話，同時向社會公布，建立客運市場快速反應機制。針對群眾來信來訪以及乘客投訴案件，制定快捷、完善、有效的投訴處理和回訪制度。舉報電話對出租車從業(yè)人員的好人好事及違法違規(guī)行為進行受理，能當時答復的當時答復，不能當時答復的根據(jù)投訴事件處理時效向投訴人進行反饋調(diào)查結果和處理意見。舉報電話：。 聘請新聞媒體和社會監(jiān)督，從社會各階層中聘請 100 名社會監(jiān)督員，定期召開社會監(jiān)督員座談會，形成全社會人人參與的出租車管理的長效機制。 兩家汽車出租公司要利用 gps 監(jiān)控系統(tǒng)對車輛運行軌跡進行查檢，每 天查檢車輛數(shù)不少于車輛總數(shù)的 30%，對運行軌跡異?；虼嬖诿黠@違規(guī)經(jīng)營行為的出租車，及時通報并立即督促進行整改，限期落實。對不進行監(jiān)控管理的企業(yè)，實施停業(yè)整頓。 五、獎懲管理制度 （一）兩家汽車出租公司要根據(jù)本單位實際情況，建立健全規(guī)范運營的規(guī)章制度，根據(jù)《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》，認真做好質(zhì)量信譽考核工作，建立誠信臺帳。根據(jù)誠信臺帳 “ 黑名單 ” 記錄，建立獎懲制度，獎優(yōu)劣罰，堅決將那些道德差、素質(zhì)低，無理取鬧、帶頭鬧事的個別從業(yè)人員清理出去；對 第 9 頁 共 9 頁 經(jīng)營行為規(guī)范、安全管理完善、社會信 譽良好的經(jīng)營業(yè)戶，予以扶持優(yōu)惠政策。 （二）客運企業(yè)管理松懈，年度內(nèi)車輛經(jīng)營違章率超過 20%的，企業(yè)客運質(zhì)量信譽等級在該年度一律定位 b 級。 （三）客運業(yè)戶服從管理、規(guī)范經(jīng)營、自覺維護出租客運市場的穩(wěn)定和秩序，出租車經(jīng)營期限內(nèi)沒有發(fā)生記入 “ 黑名單 ” 問題的，在延續(xù)經(jīng)營等方面給與政策優(yōu)惠照顧。
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