公開服務(wù)承諾書_-資料下載頁
2025-09-11 00:29本頁面
【正文】 ” 三項制度，切實做好檢測業(yè)務(wù)服務(wù)工作。業(yè)務(wù)接待人員熟悉檢測業(yè)務(wù)、熱情接待客戶，充分了解檢測目的、檢測產(chǎn)品、檢測參數(shù)，與客戶商定檢測方法、判定依據(jù)，并告知檢 測樣品要求，約定檢驗報告時間和認(rèn)真填寫委托書。 提高工作效率。質(zhì)檢站接到委托樣或抽取樣品后，在當(dāng)日完成樣品檢驗檢測；接到客戶申訴和投訴后，認(rèn)真查找問題原因，并在 15 個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。 2402520256 第五篇：醫(yī)院服務(wù)公開承諾書醫(yī)院服務(wù)公開承諾書 董事長 *** 第 10 頁 共 11 頁 我們是一家愛心醫(yī)院， “ 一切為了患者，一切服務(wù)患者 ” 是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表 ***醫(yī)院向社會公開承諾： 一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。 二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕 “ 生、冷、硬、頂 ” 現(xiàn)象。 三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《 XX 省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán) 格收費管理，合理收費。認(rèn)真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務(wù)價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“ 亂收費、亂檢查、亂用藥 ” 現(xiàn)象。 四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《 XX省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) “ 十不準(zhǔn) ” 規(guī)定》，堅決杜絕各種收受 “ 紅包 ” 、 “ 開單提成 ” 、開 “ 大處方 ” 、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。 五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度 第 11 頁 共 11 頁 減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報銷比例最大化。 六、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制， 超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。 七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要 “ 紅包 ” 和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的 3 倍獎勵，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。 投訴電話： **** 電子郵箱： ********
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