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7鎮(zhèn)供電所所長工作情況匯報-資料下載頁

2025-09-10 20:52本頁面
  

【正文】 造不到位等因素的影響,而不能如愿。若供電企業(yè)答應給予接電,客戶對于引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。 (三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務宣傳力度不夠,各項政策法規(guī)宣傳不到位,部分農(nóng)村客戶對各項收費政策及標準不了解,產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解,對供電服務工作不能夠給予一定的理解與支持。基于此,供 電所應加大宣傳力度,通過農(nóng)村集市日、村隊公示欄、入戶等形式,進行大力宣傳,使各項收費透明化、公開化。 四、今后發(fā)展規(guī)劃 在今后工作中,我們在加強電網(wǎng)建設、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時,五措并舉,大力度推動優(yōu)質(zhì)服務和行風建設縱深發(fā)展,切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境,助力全縣招商引資和項目建設 “ 大會戰(zhàn) ” 。 一是進一步提高窗口單位服務水平,拓展服務內(nèi)涵,開展“ 特色服務 ” 。根據(jù)客戶不同情況,分設上門服務、預約服務、跟蹤服務,對重要客戶和重點工程開辟優(yōu)質(zhì)服務 “ 綠色通道 ” ,對客戶提出的問題,做到有回音、有落 實,真正實現(xiàn) “ 為客戶提 第 7 頁 共 7 頁 供無微不至的服務 ”。 二是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設及管理力度,優(yōu)化服務流程,完善服務標準,規(guī)范服務行為,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務 “ 無障礙通道 ”。 三是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務工作的組織與協(xié)調(diào)工作,建立健全組織完備、指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應靈活的供電服務體系,鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制 。 四是重新修訂管理考核辦法,嚴格履行服務承諾,加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度,推進內(nèi)質(zhì)外形建設 。 五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設力度,分析和查找供電服務中存在的問題,針對管理中的薄 弱環(huán)節(jié),結(jié)合自身實際,查找服務質(zhì)量、服務意識方面存在的差距,真正樹立 “ 客戶至上 ” 的服務理念。
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