【正文】 層營銷工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關(guān)心和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來，爭取在今后的營銷業(yè)務(wù)中有越來越好的效果。 （三）每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅持了三年，內(nèi)容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點談他們對于自己未來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計劃，從生活到工作中做到細(xì)致和關(guān)懷，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時與之溝通，了解情況盡 我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優(yōu)點是了解你的員工的思想，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦，營業(yè)部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失斗志的團隊。大家有什么事都會及時與我交流，我們的團隊是一個奮發(fā)向上，共同勉勵的優(yōu)秀集體。 三、存在的問題和不足： 對公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發(fā)生的個體經(jīng)營賬戶，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè)，對公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象，有待于進一步改進。 要將內(nèi)控 合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風(fēng)險督?jīng)Q違規(guī)。 柜面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有待本人盡最大努力去緩解。 第 18 頁 共 21 頁 相信 “ 眾人拾柴火焰高 ”20xx 年營業(yè)部會在州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一樓。 不足之處請大家指正。 銀行網(wǎng)點述職報告范文篇 5 在擔(dān)任農(nóng)行 XX 縣區(qū)通達支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松，能夠認(rèn)真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層網(wǎng)點團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓， 為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我 xxxx 年任職期間的工作情況匯報如下： 一、大力拓展對公存款業(yè)務(wù)，帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 在經(jīng)過 XX 縣區(qū)通達支行員工不懈努力下， xxxx 年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在 xxxx 年 “ 春天行動 ” 中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款。萬元，比年初增加。萬元，增幅為。，完成計劃的。存款增幅在市分行各網(wǎng)點 中居第。位。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入。萬元。 二、優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革 在 xxxx 年的后半年，我行重點抓服務(wù)，尤其在市行舉行的“ 百日大整頓 ” 活動中，要求我營業(yè)部員工始終堅持 “ 想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂 ” 的服務(wù)理念，為客戶提供 第 19 頁 共 21 頁 全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿 意，提升我行的美譽度。 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中 “ 贏在大堂 ” 的重要改革措施，上級行對此相當(dāng)重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花 80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力， xxxx 年 XX 縣區(qū)網(wǎng)點服務(wù)水平進一步提升。 三、加強安全管理，敲響安全警鐘 定期對制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改 。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學(xué)習(xí)分析，定期組織員工進行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。 四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制 管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我 第 20 頁 共 21 頁 更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識， 形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。 五、存在的問題以及今后努力的方向：回顧 xxxx 年的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點： 對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好。 工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。 內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患。 對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。 在今后的工作中，我將盡心盡責(zé) 做好本職工作，為保持 XX縣區(qū)農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務(wù)實，為 XX 縣區(qū)農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。 “ 人生的價值在于奉獻 ” 在未來前進的道路上，我將憑著自己對農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。 第 21 頁 共 21 頁 s（ content_relate） 。