7云計算與大數(shù)據(jù)學習報告-資料下載頁
2025-09-10 17:25本頁面
【正文】 性是激進，一般做法就是做了再說，金融行業(yè)的特性是穩(wěn)健，服從監(jiān)管，如何在兩者之間找到一個平衡點是當前的一個難點。例如前段時間被人行叫停的虛擬信用卡，是支付寶與中信銀行合作推出的新興支付方式，但該產(chǎn)品未經(jīng)主管部門充分認可，結果慘被叫停。 第 7 頁 共 8 頁 兩精指的是精細化管理和精準化營銷，提倡不再把客戶看到一片森林，而需要進一步關注到森林中的某一棵樹。 服務指的是服務模式進化的三個階段，第一階段不把客戶當人看，有可能是業(yè)務太多，服務跟不上，態(tài) 度生硬；第二階段把客戶當上帝看，面對投訴戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，委曲求全，使銀行面對客戶時處于弱勢地位，也不利于業(yè)務發(fā)展；第三種模式就是把客戶當做伙伴或者是朋友，實現(xiàn)雙贏和共同發(fā)展。 五、大數(shù)據(jù)分析建設過程中面臨的難題 一是數(shù)據(jù)搜集困難，我們需要的數(shù)據(jù)散步在各個系統(tǒng)、各個渠道、各個已知的甚至未知的角落，可能還包括涉及客戶隱私的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)搜集和后續(xù)的加工處理是一個規(guī)模巨大的系統(tǒng)性工程，而非僅僅是一個信息系統(tǒng)。幸好我們是銀行，相對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們擁有它們沒有的一種天然的公信力。二是大數(shù)據(jù)利用率偏低。國外對 于大數(shù)據(jù)有過統(tǒng)計：在每天收集的 1quintillion（百萬 3次方）字節(jié)的數(shù)據(jù)中，有 99%的數(shù)據(jù)完全未被利用。文章中提到“ 見解就是金錢：我們愿意承擔花銷唯一理由就是數(shù)據(jù)中的見解可以釋放價值。遺憾的是，我們失去了已收集數(shù)據(jù)中大部分的價值。雖然收集數(shù)據(jù)的成本可能會很高，但是無效分析帶來的成本顯然更高。當下并不存在什么工具可以直接從數(shù)據(jù)中提取見解，我們依賴著非常聰明的人去提出假設，然后使用我們的工具去證實（或者是否定）這些臆測。因為依賴的是臆測，這個途徑存在 第 8 頁 共 8 頁 著天生的缺陷。 ” 所以即使數(shù)據(jù)搜集上來，這些數(shù)據(jù)怎么應用，怎么才能最大化的實現(xiàn)其價值，是大數(shù)據(jù)建設過程中無可避免的難題。
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