6現場管理演講稿-資料下載頁
2024-09-19 17:08本頁面
【正文】 在全省非油會議上做過經驗分享。說起她的銷售經驗，那就是勤問，因人而異。她不會放過每一個和顧客聊天的機會，語氣就像是家里人回來了一樣。大哥您來了。今天你看起來很疲憊，是剛跑完長途吧。我建議你來一箱紅牛在車里備著，開車累就喝一罐、歇一會，不要疲勞駕駛，這也是對自己和家人的負責嘛。在給他加油時，她看見車的風擋玻璃由于跑長途弄的很臟，就及時 向他們推薦我們中石油的玻璃水，并且幽默的告訴他，您用了這瓶玻璃水，保證視線會更清晰，跑長途不會覺得眼睛疲勞了。這位大哥看見她這么真誠的為他考慮，買下玻璃水后，又高興的在我站買了很多其他商品。就是這僅僅的一問，這位大哥就在我站消費了 500 多元。每當看到員工們熱情的為顧客服務和顧客們滿意的笑臉，我們打心里高興。事實證明，開口很重要，不要怕受挫折，久而久之，你會感受到開口營銷所帶來效益，會更加地讓你充滿自信和斗志。 有一位顧客，他不愛說話，每次來都買兩盒靈芝煙，久而久之我們都和他熟了。有一次他一進來我就 微笑的招呼，沒用問就遞給他兩包靈芝，這次大哥開口了，小妹兒，你們站的服務真好，從來不會因為我買的東西便宜而冷落我，就沖你的服務態(tài)度，我 第 14 頁 共 16 頁 得給你介紹客戶啊。跟他這么一聊，一來二去的，我了解到他在一個工地上班，和工頭比較熟，就這樣，我站意外地得到了一個外銷客戶，我們不僅給他送柴油，他們的潤滑油我站也全包了。其實就是這樣，不論是摩托車還是一包三塊錢的煙，這樣的顧客群體可能心里更敏感，只要對待每一位顧客都一視同仁，一個暖心的舉動就會讓他們感覺到被重視。這就是細微之處見真情，真情換得真心來啊。 自打潤滑油獎勵 機制實行以來，我們站搞了一場潤滑油銷售競賽，比一比誰賣的多，掙的獎勵多。在政策和獎勵的激勵下，大家積極行動，通過各種方法聯系客戶。有一個加油員親戚開了個小修配廠，覺得大桶防凍液很合適，還很好賣，一次就定了10 桶，這個加油員一次就得到了 200 多元的獎勵。大家一看，真給獎勵啊，更有勁兒了，就這樣，你一桶、我一桶，短短幾天，就又賣了好幾桶 200公斤的大桶潤滑油，大家都得到了獎勵。作為站經理，我一看，這不行啊，我不能輸給大家啊，我要帶頭啊，通過朋友，聯系了消防隊，開啟上門換油服務模式，成功地賣出了 50桶防凍液， 35桶機油。有時候就是這樣，大家比著賣，賣的也多了，掙得也多了，信心也更足了，這種感覺真是不言而喻啊 …… 。 做好油品銷售工作，其實有的時候啊，真的需要走出去，請進來。就拿我們周圍的競爭對手中化來說吧，地理位置優(yōu)越，價 第 15 頁 共 16 頁 格優(yōu)勢明顯，有一段時間對我們產生了很大的威脅，這讓我倍感壓力。于是我有時間就去他們那踩點，記錄大車上的電話號碼，主動與他們聯系。長時間的蹲守，我發(fā)現他們的服務態(tài)度、開口營銷、現場氛圍等方面不如我們站，于是，我決定從這幾個方面入手，和他們搶客戶。我每次去都能看到一個客戶，帶著 4 臺前四后八的大掛車排隊加油，一臺車就加 2024元左右，我下定決心一定要拿下他。我想方設法找到了他們的負責人，以服務質量和油品質量為著手點，我給她細致的算了一筆賬，省下的油錢不夠修理費，更不夠操心的，通過幾次接觸，我們特別聊得來，互加了微信，和朋友一樣相處。幾經考慮后，她相信了我，選擇來我們站加油，并把姐姐弟弟全都帶了過來，年加油量200多噸。通過和對手的競爭，我們明白了，不管是大客戶還是小客戶都要以誠相待，用我們的油品優(yōu)勢和優(yōu)質服務去感染每位客戶，這樣你才能打敗對手，取得競爭的勝利。 加油站的發(fā) 展需要每一個人的付出，成績只能代表過去，接下來還有更多的挑戰(zhàn)等著我們。今天，各位站經理的演講，讓我感覺到了還有很多的先進經驗和做法要去學習，還有很多經營理念要去創(chuàng)新，還有很多不足要去改善。 朋友們。讓我們把 “ 打造強大現場，服務創(chuàng)造價值 ” 的理念真正落到實際工作中，用我們的真心去為廣大客戶服務，多賣油、賣好油，用 “ 洪荒之力 ” 助龍江銷售二次創(chuàng)業(yè)，真正實現 “ 服務 第 16 頁 共 16 頁 +現場 =無限價值 ” 。 謝謝大家。
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1