6投訴中心三項活動工作計劃-資料下載頁
2024-09-19 16:34本頁面
【正文】 放心、群眾 滿意為目標(biāo)，切實樹立城管執(zhí)法親民愛民為民的良好形象，讓投訴工作成為為民排憂解難的 “ 綠色通道 ” 。 三、執(zhí)法程序年活動 嚴(yán)格遵守《信訪投訴管理規(guī)定》、投訴受理工作程序、公開（值班）電話服務(wù)規(guī)范，落實《首問負(fù)責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》、《公開承諾制》等各項規(guī)章制度，保證群眾投訴渠道的暢通。 對投訴人通過信函、來電、來訪、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道反映的我局執(zhí)法職責(zé)范圍內(nèi)的信訪投訴事項進(jìn)行及時受理登記并轉(zhuǎn)辦，在現(xiàn)場調(diào)查核實的基礎(chǔ)上催辦督辦，并向投訴人及時回復(fù)處理結(jié)果、反饋信息。使群眾反 映的案件 “ 件件有著落、事事有回音 ” ，確保群眾投訴案件真正得到解決。
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