物業(yè)客服工作職責都有哪些【通用12篇】-資料下載頁
2024-09-19 14:36本頁面
【正文】 善處理業(yè)主的投訴，維護好客戶關系 。 負責客戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作 。 統(tǒng)計水電費、管理費，催繳合同款項。 物業(yè)客服工作職責篇 10 報事管理，報事接待及處理 客戶關系維護，社區(qū)文化活動統(tǒng)籌 費用收繳，收取片區(qū)費用 物業(yè)服務其他相關工作 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料 物業(yè)客服工作職責篇 11 按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗 。 熟悉銷售中心的整體概況，能夠把控好售樓案場的客戶服務工作 。 掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止 。 在沒有客戶到售樓中心時，應檢查室內的物品是否整齊、完好以及衛(wèi)生狀況是否良好 。 當有客戶在沙盤邊上觀看時，及時送上飲料、咖啡等 。 當客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品 。 及時與各部門對接，保證室內環(huán)境隨時達到可以接待客戶的狀態(tài) 物業(yè)客服工作職責篇 12 、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質量問題整改跟蹤。 、填寫 “ 服務中心工作記錄 ” 、單元戶數、管線網絡、住戶的基本狀況、人員、數量管理費、水電費的收費標準和計算。 。 物業(yè)客服工作職責都有哪些【 12 篇】相關：
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