【正文】 就一年來(lái)的履職狀況報(bào)告如下，請(qǐng)?jiān)u議。 一、全力踐行客戶至上理念，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展 20__年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不 懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況良好。 （一）收入完成狀況。 截止 11 月底我支行共完成收入 x 萬(wàn)元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的 __%，同比增幅 __%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入 __萬(wàn)元，完成目標(biāo)的 %，公司業(yè)務(wù)完成收入 萬(wàn)元，完成目標(biāo)的 %，信貸業(yè)務(wù)完成收入 x 萬(wàn)元，完成目標(biāo) %。 預(yù)計(jì) 20__年支行可完成收入 3345 萬(wàn)元，欠產(chǎn) 365 萬(wàn)元。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成 __萬(wàn)元，欠 25 萬(wàn)元；公司業(yè)務(wù)完成 __萬(wàn)元，欠 270 萬(wàn)；信貸業(yè)務(wù)完成 x 萬(wàn)元，欠 70 萬(wàn)元。預(yù)計(jì)完成利潤(rùn) 1900 萬(wàn)元，超計(jì)劃 101萬(wàn)元。 （二）重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成狀況 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止 12 月 1 日，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額 50603 萬(wàn)元，較年初新增 7651 萬(wàn)元、增幅 %，較全縣大口徑平均增幅（ %）高 個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅（ %）高 個(gè)百分點(diǎn)。活期占比較年初（ %）下降 個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比 個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重 個(gè)百分點(diǎn)。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占 __縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的 %，較年初所占份額增長(zhǎng) 個(gè)百分點(diǎn)。 公司業(yè)務(wù)：截止 12 月 1 日，公司開(kāi)戶 336 戶，余額 302 萬(wàn)，較年初增長(zhǎng) 2456 萬(wàn)元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng) 2235 萬(wàn)元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù) 3 筆，金額 360 萬(wàn)元；現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開(kāi)辦 1 戶，目前余額 60 余萬(wàn)元。 信貸業(yè)務(wù)：截止 11 月 30 日，貸款結(jié)余 3150 萬(wàn)元，其中小額貸款結(jié)余 116 萬(wàn)元，較年初下降 2774萬(wàn)元。消費(fèi)貸款結(jié)余 1302 萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng) 1295 萬(wàn)元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余 347 萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng) 125 萬(wàn)元。小企業(yè)貸款結(jié)余 1562 萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng) 861 萬(wàn)元。 資產(chǎn)保全：截止 11 月 30 日，逾期貸款 28 筆，金額 14 萬(wàn)元，逾期率 %。不良貸款 21 筆，金額 萬(wàn)， 不良率 %。預(yù)計(jì) 12 月可收回 9 筆不良貸款，金額 萬(wàn)元，方可完成市行下達(dá)的 100 萬(wàn)的目標(biāo)計(jì)劃。 二、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理，確保事故案件零的發(fā)生 （一）全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了制度執(zhí)行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防職責(zé)書(shū)、定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。 （二）認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問(wèn)題，深入開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)；下半年以省行合規(guī)大討論活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對(duì)多次查出的問(wèn)題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升。 （三）加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)沙支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門(mén)每月對(duì)所轄人員 8 小時(shí)內(nèi)外工作生活狀況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行 再定期開(kāi)展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反八不準(zhǔn)的狀況。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。 （四）搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達(dá)標(biāo)要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的職責(zé)認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。 （五）做好安全保衛(wèi)工作。按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理職責(zé)書(shū)》和《消防安全職責(zé)書(shū)》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，用心開(kāi)展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改，提高人防 、物防、技防的潛力，確保無(wú)案件和安全事故發(fā)生。 三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開(kāi)發(fā)客戶經(jīng)理潛能 （一）對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。 （二）建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選取業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。 （三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好、營(yíng)銷潛力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的用心性。 四、堅(jiān)持不懈開(kāi)展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì) （一） 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)潛力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。 （二）加強(qiáng)營(yíng)銷潛力的培訓(xùn)，指定參加省行海師計(jì)劃學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)資料，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷潛力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷。 （三）組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺(jué)參加崗位資格考試，提升崗位勝任潛力。今年操作崗位的員工 100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，透過(guò)率為 60%。 （四）引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎(jiǎng)勵(lì) ，做得不好有處罰。 五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營(yíng)造良好工作氛圍 在用心促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。 （一）將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，透過(guò)行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法。 （二）開(kāi)展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。透過(guò)與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固了風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)的和諧局面。 （三）開(kāi)展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、用心性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。 回顧一年來(lái)的工作狀況， __縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表此刻： 業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，個(gè)性是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠； 應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時(shí)工作方法也有所欠佳或欠妥； 深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。