營業(yè)員個人工作計劃5篇-資料下載頁
2024-09-19 13:19本頁面
【正文】 ，必須是另一方收款，公司檢查時，若出現(xiàn)違規(guī)，則追究收款員的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)有未入賬小票罰收款人員每筆 3 元，并追究經(jīng)理的管理責(zé)任每筆罰款 5 元。一旦發(fā)現(xiàn)有未及時入帳的銷售小票，按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，兩次以上開除。 營業(yè)員個人工作計劃 5 篇 (五 ) 回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù) 努力，須做好如下工作。 一、工作計劃 工作立場和心態(tài)： 認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。 行為舉止和儀表： 著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。 專業(yè)服務(wù)和態(tài)度： 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。 銷售藥品： 向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。 理解處方： 店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。 識別藥品真?zhèn)危? 要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍? 負(fù)責(zé)辦理商品進貨驗收和退換。 做好藥品養(yǎng)護： 掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。 陳列理貨： 將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。 執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。 1積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。 1貫徹落實 GSP。 二、工作流程 營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。 準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。 補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。 營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。 檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫 “ 缺貨計劃 ” 并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。 柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類 堆放整齊。 隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。 觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。 努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。 隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。 交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復(fù)。 1維護店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護公物。 1營業(yè)員必須 堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
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