7醫(yī)院工作匯報(bào)八-資料下載頁
2025-09-10 09:06本頁面
【正文】 醫(yī)患糾紛中反映出來的科室管理中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)科室管理水平的提高。 以治理商業(yè)賄賂，建立長效機(jī)制為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)院管理的制度化建設(shè)。今年以來，醫(yī)院在藥品的申請、審批、采購、藥品使用的動(dòng)態(tài)監(jiān)測和公示等方面的制度進(jìn)一步規(guī)范；建立醫(yī)用耗材的申請審批制度，完善醫(yī)用耗材使用管理和不良事件報(bào)告制度；完善醫(yī)療設(shè)備和工程建設(shè)的招標(biāo)工作實(shí)施細(xì)則；強(qiáng)化了紀(jì)委對醫(yī)院管理工作的全面監(jiān)督檢查，使醫(yī)院 的管理做到公開和透明。 堅(jiān)持每季度發(fā)放問卷對醫(yī)院的滿意度進(jìn)行測評，對患者提出的意見逐條解決落實(shí)。 20*年上半年發(fā)放問卷 352 張，綜合滿意率超過 90%，其中二季度測評結(jié)果：住院患者滿意率 %，門診患者滿意率 %，急診患者滿意率 %，出院患者滿意率%。醫(yī)院各部門都建立了患者投訴處理制度，院內(nèi)現(xiàn)設(shè)有 17個(gè)意見箱和投訴電話，方便患者及時(shí)投訴。醫(yī)院每年定期召開合 第 5 頁 共 5 頁 同單位座談會(huì)，聽取意見，溝通情況，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 20*年上半年共受到表揚(yáng) 53 人次（感謝信 34 封，錦旗 13 面），退紅包 6 次，約 3200 元。
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