供電公司信息公開工作報告-資料下載頁
2024-09-18 08:14本頁面
【正文】 ，繼續(xù)大力推進(jìn) *供電公司政府信息公開工作，主要是做好以下幾方面工作： 一是在拓展公司政務(wù)公開和行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫，因地制宜的策劃具有公司特色的服務(wù)品牌，鼓勵和倡導(dǎo)各部門結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新政 務(wù)公開和行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形式，為政務(wù)公開和行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新突破提供保證。 二是實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)熱線 “95598” 全公司統(tǒng)一的技術(shù)管理平臺，取消蘇家屯和新民的遠(yuǎn)端坐席，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理。以 sg186 建設(shè)為契機(jī)，在農(nóng)電 “95598” 建立二級管理中樞，完善客戶服務(wù)中心與農(nóng)電 “95598” 之間的整合。 三是完善各項(xiàng)服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，完成 cccs 客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系五星級認(rèn)證，保證服務(wù)熱線的高效暢通，實(shí)現(xiàn)服務(wù)坐席的應(yīng)急管理。 四是進(jìn)一步完善電力對外網(wǎng)站建設(shè)。在現(xiàn)有電 力法規(guī)宣傳、電力信息發(fā)布和電力服務(wù)推薦基礎(chǔ)上，開展網(wǎng)上業(yè)擴(kuò)報裝、故障 第 5 頁 共 5 頁 報修和咨詢業(yè)務(wù)。
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