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物業(yè)公司下半年工作計劃8篇-資料下載頁

2025-09-07 05:58本頁面
  

【正文】 服務(wù)育人 ” 的宗旨,努力工作,求實創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務(wù)。 _年,是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅定 “ 服務(wù) ” 的理念外,還要開拓工作思路,準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機(jī)意識,提倡實干意識,同心同德,實現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。 今年我公司工作重點主要有以下幾個方面: 認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的 ISO9000 族貫標(biāo)工作,做好日常工作,提高公司服務(wù)質(zhì)量。 這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。 整頓干部隊伍。 物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進(jìn)行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,今年會在適當(dāng)時候 進(jìn)行調(diào)整,完善干部隊伍,選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。 合理規(guī)劃部門。 公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第 2 點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個部門,分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。 積極推動 “ 撥改付 ” 。 “ 撥改付 ” 工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,從目前學(xué)校的運行狀況來看,物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,這種模 糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個 “ 零修 ” 的問題, “ 零修 ” 的定義是什么,維修范圍多大 ?界限怎么分 ?現(xiàn)在還沒有明確的說明。 而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,所有有能力修好的項目都是盡快修好,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以,有必要積極推進(jìn) “ 撥改付 ” ,做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。 進(jìn)行定編、定崗、減員增效。 考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,經(jīng)費比較緊張,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人 吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。 有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。 在上一個星期之前,我們已經(jīng)做了 5 級崗到班組長的培訓(xùn),為期一個星期。培訓(xùn)之后,每個班組長都寫了 1500 字左右的心得體會,大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團(tuán),學(xué)校,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。 這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提 高。基于這種考慮,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參與其中。 調(diào)動全公司員工積極性,多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。 在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,論創(chuàng)收能力,我們公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞 “ 服務(wù) ”這個主題進(jìn)行的,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益, “ 能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢 ” ,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有: (1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,比較符合我公司目前實際,也是創(chuàng)收的一個切入點。 (2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。 (3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好服務(wù),另一方面也能創(chuàng)收。 (4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,另外是受客 觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。 (5)增強、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前,物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項,一個是全自動投幣式洗衣機(jī);另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),提供有償飲水。這樣,不僅方便學(xué)生日常生活,還能為公司創(chuàng)收。 除此之外,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。 物業(yè)公司下半年工作計劃
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