醫(yī)院年度總結領導講話-資料下載頁
2025-09-07 05:15本頁面
【正文】 醫(yī)院全員營銷工作機制還要引入五種策略：一是市場開發(fā)策略，即在醫(yī)院市場開發(fā)過程當中要重視醫(yī)院市場細分和一定時期目標市場的選定工作 。二是客戶滿足策略，重視滿足客戶需求 。三是質(zhì)量滿意策略，即重視服務水平的提高 。四是技術支持策略，即在醫(yī)院技術改造中要重視技術含量的提升 。五是品牌形象策略，即在醫(yī)院銷售服務中要重視通過樹立自己的品牌形象來獲得醫(yī)院客戶的青睞。 全員營銷要重點做好目標項目的甄選與規(guī)劃 (滿足目標人群的基本健康需求、優(yōu)質(zhì)便捷、價格合理 、服務周到 )、相關配套激勵政策，落實到位，常抓不懈。 加強醫(yī)保、新農(nóng)合及城合工作。 根據(jù) 20xx 年的醫(yī)保、農(nóng)合、城合精神，結合我院具體情況，爭取在大病種、慢性病定點審批工作上取得重大進展，盡早開通。對現(xiàn)已開通的醫(yī)保及新農(nóng)合縣市要維護好合作關系，加強業(yè)務聯(lián)系，即時溝通、掌握最新業(yè)務、政策等相關信息，做到每月定期巡防、電話回訪。同時，將各地新政策、新規(guī)定、報銷范圍項目、報銷比例、起付線、報銷方式、報批材料、報銷程序、注意事項等信息及時通知、告知院內(nèi)相關科室及患者，會同門診、住院部等相關科室認真研究、 密切協(xié)作，扭轉(zhuǎn)醫(yī)保農(nóng)合業(yè)務下滑情況，爭取恢復至正常水平并有新的提高。 深化與 ***醫(yī)院合作，加強?？平ㄔO。 結合我院業(yè)務實際情況，積極引進 ***優(yōu)勢醫(yī)療資源，開展專家聯(lián)診、人員技術培訓、聯(lián)合開展微創(chuàng)手術、義診、學術活動等。合作科室可從泌尿外科擴展到婦科、腎病血透、不孕不育等。同時，根據(jù)我院?？茦I(yè)務發(fā)展需要，繼續(xù)引進具有行業(yè)領先技術水平的技術設備和高端人才，以資提高我院各科室技術水平、服務能力及學科影響力。 加強團隊精神及醫(yī)院文化建設。 醫(yī)院團隊精神，是醫(yī)院廣大工作人員在整個醫(yī)療服務過 程及經(jīng)營活動中，內(nèi)在集體意志和外在集體風貌的集中反映，是推動醫(yī)院建設發(fā)展的一種內(nèi)在力量。 隨著現(xiàn)代醫(yī)學的迅速發(fā)展，醫(yī)療專業(yè)分工越來越細。隨著醫(yī)療模式由關注 “ 病 ” 到關注 “ 人 ” 的全面轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務人文化要求越來越高。醫(yī)院整體經(jīng)營管理及醫(yī)療服務，不是單靠哪一個人，哪一個科，哪一個環(huán)節(jié)所能完成的。必須要多個學科、多個專業(yè)、多個環(huán)節(jié)、多種方法進行配合、協(xié)作，才能夠為病人提供診前、診中、診后等全面、周到、滿意的服務。因此，醫(yī)院不僅要求個崗位人員要有很高的專業(yè)素質(zhì)和很強的專業(yè)能力，而且更要求全體員工要有很強的大局意識 、整體觀念、集體榮譽感和團隊精神。 要加強醫(yī)院的團隊精神，必須著重培育以下六種精神。 培育忠誠職守、極端負責的精神 。 境育嚴謹細致、精益求精的精神 。 培育勤奮工作、樂于奉獻的精神 。 培育病人至上、注重服務的精神 。 培育團結互助、主動協(xié)作的精神 。 培育勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神。 因此， 20xx 年將繼續(xù)加強 “ 三基培訓 ” 、 “ 服務禮儀培訓 ” 、 “ 新技術新療法培訓 ” 、 “ 醫(yī)療安全與防范培訓 ” 、 “ 十四項醫(yī)療核心制度培訓 ” 、 “ 咨詢業(yè)務技能培訓 ” 、 “ 管理與溝通培訓 ” 、 “ 全員營銷培訓 ” 、 “ 醫(yī)院文化培訓 ” 等。并開展 “ 醫(yī)療護理知識技能競賽 ” 、 “ 全院員工演講比賽 ” 、 “ 月度衛(wèi)生先進科室評比 ” 、 “ 年度先進科室及個人評選 ” 等活動，并對優(yōu)勝科室及個人給予獎勵。 同志們： 20xx 年，我們經(jīng)歷了非常嚴重的社會經(jīng)濟和市場疲軟的一年，在 20xx 年，仍將面臨經(jīng)濟下滑、大眾消費萎靡、醫(yī)療市場競爭加劇等諸多不利因素和困難。但同時也有新醫(yī)改分級診療，醫(yī)保、農(nóng)合 、城合將合并統(tǒng)一，大病、慢性病定點全面普及加快推進等利好政策，挑戰(zhàn)與機遇并存。 通過與 ***醫(yī)院合作，我院正進入快發(fā)展、大提升的關鍵時期。我們要搶抓機遇，進一步更新觀念，發(fā)揮優(yōu)勢，重點突擊，科學管理運營，充分發(fā)揮每個員工的聰明才智、忠誠職守、勤奮工作、團結協(xié)作，不斷提升我院的醫(yī)療質(zhì)量及服務水平，發(fā)展與效益并進，做強做響專科品牌。 金戈鐵馬聞征鼓、只爭朝夕再揚鞭。新的一年，新的希望，讓我們?nèi)w ***人，承載著加快發(fā)展的重任，以創(chuàng)建 “ 百年醫(yī)院 ” 為目標，堅定信心、振奮精神、攻堅克難、銳意進取，為把我院建設 成技術精湛、管理規(guī)范、服務一流、老百姓信賴的高質(zhì)量、高標準、高水平的?？泼憾^斗。 謝謝大家 ! 看過醫(yī)院年度總結領導講話的人還看了：
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