【正文】 院護理人員的業(yè)務(wù)學習 ,科室每月進行一次業(yè)務(wù)學習。 45 歲以下護理人員 ,必須人人掌握常用護理技能操作。 。包括 :分級護理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等 ,遵照 20__年度的執(zhí)行。 。 七、護理各項指標完成。 基礎(chǔ)護理合格率 100%(合格標準 85 分 )。 特、一級護理合格率 ≥85%( 合格標準為 80 分 )。 急救物品完好率達 100%。 護理文件書寫合格率 (合格標準為 80 分 )。 護理人員 “ 三基考核合格率達 100%(合格標準為 70 分 )。 一人一針一管一用滅菌合格率達 100%。 常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%。 一次性注射器、輸液 (血 )器用后毀形率達 100%。 年褥瘡發(fā)生次數(shù)為 0(除難以避免性褥瘡 )。 以上是 20__年內(nèi)二科的主要工作計劃 ,希望得到醫(yī)院護理部的支持和鼓勵 ,也希望得到全體內(nèi)二 科醫(yī)生和護士的大力支持與全面的配合 ,同心協(xié)力的完成工作在所有科室人員的共同努力下 ,20__年再創(chuàng)輝煌 ! 兒科護理工作計劃安排（精選篇 17） 在醫(yī)院中，護理人員與病人接觸最多、最早，最親密的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說 “ 三分治療，七分護理 ” ，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為 “ 白衣天使 ” 。在 20__年新的一年里，我們堅持把以 “ 病人為中心 ” 的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求 “ 以病人需求為導向 ” ，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制定 20__年護理工作計劃： 一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì) 強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并做記錄。 重點加強對護士的考核，強化學習知識，護理部計劃以強化 “ 三基 ” 護理知 識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的 .客觀依據(jù)，相互競爭，直達目標。 做好聘用護士的流轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐結(jié)合，掌握多學科知識和能力。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。 二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交代、重點交班。切 實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)院、急危重病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。 護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。 護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教 訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立 “ 以病人為中心 “ 的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，卻保護理工作安全、有效。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管 理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好職業(yè)形象。 四、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫 隨著人們的法律意識提高，處理條例的頒布， 如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄規(guī)范完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉提證。 兒科護理工作計劃安排（精選篇 18） 為強化 “ 以病人為中心，以質(zhì)量為核心 ” 的服務(wù)理念，堅持以人為本，突出抓好護理服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離，護理質(zhì)量零缺陷，護理服務(wù)零投訴的目標 要求，以護理質(zhì)量持續(xù)改進為重點，落實PDCA 的質(zhì)量管理方法，采取目標式、數(shù)據(jù)化管理促進醫(yī)院護理技術(shù)水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護理質(zhì)量與安全管理工作計劃。 一、完善護理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍 完善由主管院長領(lǐng)導下的護理質(zhì)量與安全管理委員會，下設(shè) 7 個護理質(zhì)控小組，明確工作職責，落實工作內(nèi)容。護理質(zhì)量控制小組分為基礎(chǔ)護理、分級護理、護理文件書寫、急救物品、病房消毒隔離、病房管理質(zhì)量、技術(shù)操作、 護士長為科室護理質(zhì)量管理的第一責任人，成立相應(yīng)科室護理質(zhì)控員及護理質(zhì)量控制小組， 明確職責并落實到位，并要求有質(zhì)控記錄可查。 采取以科室自控為核心，院控為重點的二級質(zhì)控模式，以達到護士能自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)的目的。 二、修訂、完善護理質(zhì)量評價標準及護理質(zhì)量檢查持續(xù)改進記錄表 護理質(zhì)量與安全管理委員會根據(jù)衛(wèi)生部 20__年版《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，并在 20__年護理質(zhì)量評價標準的基礎(chǔ)上，修訂并完善護理質(zhì)量評價標準。各項質(zhì)量標準以目標管理為導向，注重護理效果的評價。各專業(yè)小組要及時修訂各組的檢查標準，護理管理組增加護理核心制度檢查等。 修訂護理質(zhì)量檢查表格，將檢查結(jié)果、原因分析、 整改措施、效果評價融為一體，直觀體現(xiàn)持續(xù)改進效果。 三、制定質(zhì)控目標 基礎(chǔ)護理合格率 ≥90 ％ 急救物品完好率 100% 常規(guī)器械消毒、滅菌合格率 ≥100% ； 護理文書書寫合格率 ≥95 ％ 病人對護理工作的滿意度 ≥95% 護理人員三基三嚴水平平均分 ≥85 分 手術(shù)安全核查率 100% 健康宣教覆蓋率 100%，患者知曉率 ≥90% 年護理事故發(fā)生例數(shù) 0 1壓瘡風險評估率 100% 1非難免壓瘡發(fā)生率 0 1跌倒、墜床風險評估率 100% 1供應(yīng)室無菌物品發(fā)放合格率 100%。 1手術(shù)室術(shù)前訪視率 ≥70% ，術(shù)后訪視率 100%。 四、規(guī)范護理質(zhì)量控制，做到有計劃、有分析、有總結(jié) 各科室制訂年度質(zhì)量控制計劃，重點解決本科室存在的突出問題，針對問題進行原因分析、整改，年終有總結(jié)。 制訂合理的質(zhì)量控制目標，定期與隨機質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量改進效果力求數(shù)據(jù)化。 五、采取 PDCA 的質(zhì)量管理方法，實施多維度質(zhì)量控制 每月行政查房及不定期督查。查房重點是督查危重病人護理、科室管理、護理安全、護士規(guī)范執(zhí)業(yè)情況等，檢查后現(xiàn)場反饋存在的問題，給予針對性的指導意見，護理部不定期督查重點問題 的落實情況。 夜查房及節(jié)假日查房。護理部安排護士長每周輪流進行夜查房及節(jié)假日查房，重點督查核心制度的落實、工作職責的完成情況、危重病人的護理質(zhì)量與安全等。 月護理質(zhì)量檢查。檢查內(nèi)容根據(jù)年度計劃護理質(zhì)量控制安排或上月存在的突出問題，重點督查 1～ 2個重點項目，由相應(yīng)的科室質(zhì)控員負責落實，并和護理部交流檢查情況，在護士長會上通報檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。 季度護理質(zhì)量檢查。每季度進行全面護理質(zhì)量檢查，檢查時間各組可自行決定或由護理部統(tǒng)一安排，各科質(zhì)控員負責本組護理質(zhì)量督查落實，并和護理部 交流檢查情況，在全院護理質(zhì)量分析會上通報檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。 護理專業(yè)小組每季度組織 1 次檢查，由各組長安排檢查的人員、內(nèi)容及時間，平時根據(jù)科室需要及申請隨時指導。每季度并和護理部交流檢查情況，在全院護理質(zhì)量分析會上通報檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。 護理部每年至少組織 1 次全院病人對護理工作滿意度調(diào)查，各科室每月組織 1 次住院病人對護理工作滿意度調(diào)查、責任護士服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，針對調(diào)查中存在的問題持續(xù)改進。 落實護理質(zhì)量持續(xù)改進。護理問題整改反饋由各組長負責組織落實，每季度 對本組存在的問題至少有 1 次反饋督查及小結(jié)，針對全院未解決的共性問題開展品管圈活動。 落實及完善科室質(zhì)量自控?？剖页闪①|(zhì)控小組，明確職責，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用?？剖颐吭掠凶圆?，對存在問題提出切實可行的整改建議，并適時反饋整改效果。科室每季度召開質(zhì)量分析會議，質(zhì)控人員在會上應(yīng)有相應(yīng)的發(fā)言，總結(jié)階段工作，提出下一步工作思路，為提高科室護理質(zhì)量出謀劃策。平時護理人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題可通過口頭方式及時通知當事人或報告護士長。 兒科護理工作計劃安排（精選篇 19） 一、努力學習專業(yè)知識，提高實踐能力，將自己所學知 識和工作結(jié)合起來，實現(xiàn)在工作中鞏固知識，在學習中促進工作，認真完成領(lǐng)導交待的各項工作任務(wù)。 二、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序。 三、護理考核： 基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分＞ 95 分； 護理技術(shù)操作考核成績平均分＞ 95 分； 病人對護理工作滿意度為＞ 95%； 嚴格無菌操作，侵入性治療反應(yīng)率為零； （加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，做到膽大心細，克服，積極學習與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。） 四、加強各 項規(guī)章制度 （交接班制度、查對制度、健康宣教制度）等學習，以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發(fā)展。 五、努力改善服務(wù)態(tài)度： 讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的 `服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。 兒科護理工作計劃安排（精選篇 20） 新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。 一、指導思想 我科將全面實施 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ” 的工作方案，以 _為指導，深化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念 ,以 “ 提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù) ” 為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。 二、工作目標 以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。 三、工作措施 修訂各種制度、標準 嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責 、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準以及質(zhì)量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù) (1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從 “ 三基三嚴 ” 入手，組織培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。 (2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。 (3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作 培訓。建立分層培訓機制，按照有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底。 (4)加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序 。護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。 (5)采取 各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。 加強管理，確保護理安全 (1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。 (2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。 (3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全 、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會