【正文】 、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人事科共同測(cè)定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的 95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例 合理配置護(hù)士數(shù)量，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同專科特點(diǎn)，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵 時(shí)間段 (午間、夜間、節(jié)假日 )增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。計(jì)劃新增護(hù)士 30 余名，縮小與標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比的差距，重點(diǎn)向重癥醫(yī)學(xué)科、急診科等高風(fēng)險(xiǎn)科室傾斜，滿足臨床工作需要。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃精選篇 11 一、指導(dǎo)思想 我院將全面實(shí)施 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 的工作方案，深化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，以 “ 提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) ” 為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 二、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改 進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 三、工作措施 修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) (1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從 “ 三基三嚴(yán) ” 入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理 的落實(shí)并保證質(zhì)量。 (2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。 (3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底 . (4)提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，向模范科室學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。 (5)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀 表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序 。護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。 (6)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。 加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全 (1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 (2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。 (3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋，在每周的護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié) 。每月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味 、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對(duì)于做得好的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議表揚(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。 嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 (1)實(shí)行 APN 排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。 (2)責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 (3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患 者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 (4)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。 定期滿意度調(diào)查 (1)每月參加科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。 (2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推 諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。 加強(qiáng)患者健康教育 (1)個(gè)體宣教 個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于 1 次，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解 . (2)集體宣教由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)。 建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行 (1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。 (2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。 (3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃精選 篇 12 20__年，在總結(jié)上一年度開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定 20__年 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 工作計(jì)劃： 一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo) 我科根據(jù)醫(yī)院 “ 以病人為中心 ” ，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施 ，落實(shí)護(hù)理安全措施 1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。 3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房 管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù) 理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期整改。 ，提高服務(wù)質(zhì)量 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃精選篇 13 為進(jìn)一步貫徹落實(shí) “ 全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)的相關(guān)文件要求，深化拓展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《 20__年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，關(guān)于 “ 推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作 ” 的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定 20__年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下。 一、指導(dǎo)思想 我院將深入貫徹落實(shí)《 20__年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于 “ 推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”的工作方案，深化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，緊緊圍繞 “ 改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平 ” 的工作宗旨，在多年開展 “ 人文化護(hù)理，親情化服務(wù) ” 及 “ 感動(dòng)服務(wù) ” 的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) (試行 )》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 二、活動(dòng)目標(biāo) (一 )20__年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房開展達(dá)到 100%。 (二 )爭(zhēng)創(chuàng) “ 全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位 ” 。 (三 )爭(zhēng)創(chuàng) “ 天津市優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)示范醫(yī)院 ” 。 (四 )爭(zhēng)取一個(gè)病房進(jìn)入 “ 全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房 ” 的行列。 三、活動(dòng)范圍及主題 (一 )活動(dòng)范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 (二 )活動(dòng)主題： “ 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 ” 。 四、實(shí)施計(jì)劃 (一 )進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù) (1— 2 月份 ) 建立以醫(yī)院 “ 一把手 ” 為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員： 成立 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會(huì) ” 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員： 成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組 組長(zhǎng)： 成員： 任務(wù)分工 (1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月召開相關(guān)職能科室的溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。 (2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。 (3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。 (4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)外宣傳工作。 (5)核算辦對(duì)護(hù)理系統(tǒng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配制度給予協(xié)助完善。 (二 )開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)工作 (3— 4 月份 ) 護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的 “ 醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) (試行 )” ，各科室組 織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率達(dá)到 100%。 組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于 “ 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 ” 的工作會(huì)，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部 “20__ 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案 ” 、學(xué)習(xí)天津市 “20__ 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃。 以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí) “ 護(hù)士條例 ” ，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開展 “ 規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng) ” 服務(wù)大討論，尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。 以科室 為單位，組織全體護(hù)士 “ 禮儀服務(wù)培訓(xùn) ” ，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊(cè)，護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。 建立不同層級(jí)護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核計(jì)劃落實(shí)完成，護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能及三基知識(shí)考核，每月抽考率達(dá) 5%以上。 全院學(xué)習(xí)推行 “5S” 巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。 護(hù)理部教學(xué)組對(duì)新護(hù)士進(jìn)行 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 專項(xiàng)培訓(xùn)。 對(duì)首批試點(diǎn)病房 (甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科 )在督察的基礎(chǔ)上對(duì)其管理方法、 護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩，全院推廣。 (三 )鞏固試點(diǎn)病房成績(jī)，發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) (5— 10 月份 ) 對(duì)對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查 (20__年 5 月 )。 開展第四批試點(diǎn)病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科 (20__年 6 月 )。 組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)外交流 (20__年 8 月 )。 開展第五批試點(diǎn)病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科 (20__年 10 月 )。 (四 )總結(jié)評(píng)價(jià)階段 (11— 12 月份 ) 總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出 20__年示范病房 (優(yōu)秀試點(diǎn)病房 )和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。 五、保證計(jì)劃落實(shí)配套措施 (一 )優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)工作的實(shí)施與考核 啟動(dòng) “ 加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房 ” 評(píng)比活動(dòng)。護(hù)理部對(duì)示范病房實(shí)施準(zhǔn)入制度，試點(diǎn)病房必須經(jīng)過 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會(huì) ” 按照 “ 示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn) ” 進(jìn)行考核，合格者確定為示范病房，并在 “512” 護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰。 各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，完善各崗崗位職責(zé)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分級(jí)護(hù)理內(nèi)容。 進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度，實(shí)施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式。 探討有效的績(jī)效考核方法，將護(hù)理人員績(jī)效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎(jiǎng)掛鉤，調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性。 降低病區(qū)內(nèi)的 .陪伴率，一類高度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在 15%以下，二類中度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在10%以下， ICU 零陪伴。 組織特殊服務(wù)案例的討論會(huì)，通過個(gè)案分析，全面提升護(hù)士的服務(wù)技能。 為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入，護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對(duì)已開展的試點(diǎn)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察，每季度對(duì)住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋。 與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動(dòng)。 (二 )加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作： 為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，在全院營造 “ 以病人為中心 ” 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍，護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組，定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系，加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。 建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，及時(shí)將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。 繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)專刊，定期向衛(wèi)生部中國護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？陡濉?