20xx銷售工作計(jì)劃參考范文五篇-資料下載頁(yè)
2024-09-16 02:32本頁(yè)面
【正文】 的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性 就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明 三、了解顧客 顧客購(gòu)買的主要障礙 (1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心。 (2)對(duì)珠寶商缺乏信心。 顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手： (1)認(rèn)真觀察。 (2)交談與聆聽(tīng)。 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。 顧客的購(gòu)買過(guò)程： (1)產(chǎn)生欲 望。 (2)收集信息。 (3)選擇貨品。 (4)購(gòu)買決策。 (5)購(gòu)后評(píng)價(jià)。 四、銷售常用語(yǔ) 作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)： 顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好 !您早歡迎光臨您想要些什么 ?我能為你做什么 ?請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見(jiàn)。 展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ) 介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)： ABC 貨等等誰(shuí)才增值。 柜臺(tái)禮貌用語(yǔ) (1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。 (2)這是您的發(fā)票，您收好。 (3)收您多少元，找您多少元，謝謝。 顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ) (1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡迎下次再來(lái)。 (2)新貨到了 (指圈改好后 )，我們會(huì)馬上給您電話。 (3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。 五、售中服務(wù) 顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：您好 (早上好，中午好，下午好，晚上好 )您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。 當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。 展示推薦 (1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意。 (2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)。 (3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。 2024 銷售工作計(jì)劃參考范文五篇相關(guān)：
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