【正文】 系統(tǒng)操作知識，遇到不會的操作，就 虛心向科技人員學習，直到弄懂弄通。 __有一句口頭禪： “ 善待別人，便是善待自己 ” ，在繁忙的工作中，她堅持做好 “ 微笑服務 ” ，善待客戶，耐心細致的解答客戶提出的問題。正是因為平時的付出，才得到了客戶認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動中大家一致公認她為優(yōu)秀柜員。 銀行最美一線員工事跡材料（篇 7） 李 __，女， 27 歲， 20__年 8 月參加工作，建設銀行西華園支行客戶經理，經云南金融團工委推薦，獲2024 年 “ 云南省優(yōu)秀共青團員 ” 榮譽稱號。 她， 5 年前因被大堂經理的美麗工作服吸引，走進了云南建行這個大家庭 。時光匆匆而過，帶走了她以往的稚氣，卻成就了一個從經濟到人格獨立的女漢子。從一名普通的儲蓄柜員成長為一名客戶經理，幾年中先后在網點前后臺七個崗位間輪換，困難、挫折、挑戰(zhàn)，沒有退縮，反而造就了更強的職責心與毅力。李 __，她就是建行西華園支行的客戶經理，表面弱不禁風，實際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芬芳。 “ 我是一只 “ 懶惰 ” 的小蜜蜂 !” 這是李 __常用來形容自我的一句玩笑話，剛入行時，大家只明白她是一只小蜜蜂，因為無論業(yè)務學習，或是平時大小事務，總能看見她帶著自我的小本子不停的記錄，各種 “ 為什么 ” 不停的追問。幾天后，小 本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟悉的業(yè)務在上頭都能找到解決的流程，這就是之后李 __的，也是網點員工的 “ 葵花寶典 ” 。很多同事問過，你不是說自我懶嗎，為何還要浪費時間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海里。之后大家才明白，她的 “ 懶 ” ，并不是偷懶不做事，而是喜歡把復雜的東西簡單化， “ 懶惰心 ” 會促使她花費很大精力去探索創(chuàng)新，尋找快捷高效的方法，從而 “ 一勞永逸 ” 。這一點在之后的工作中得到了驗證。 2024 年人民銀行在全國銀行系統(tǒng)中進行身份證核實工作，按照先進行的經驗交流，上萬戶資料需要全部截圖打印， 裝訂留存，如此一來，不僅僅浪費紙張，并且龐大的檔案材料在西華園支行有限的空間內根本無法上鎖存放。這時，李 __的懶惰心理開始發(fā)癢了。她提議主管采用電子版文檔圖片和明細鏈接來保存資料，暫時不用打印成紙質編碼，電子版能夠加密，不易泄露，并且二者鏈接后查找樣本快捷方便。主管當時很猶豫，因為這與先進行的做法大相徑庭，但還是抱著試試的心態(tài)勉強同意，只待最終上級檢查再決定是否調整。在之后的上級驗收中，因電子化確實做到了節(jié)能、保密、高效查驗，而之前先進行的資料堆積成山，抽查樣本十分耗時費力，所以長達半年的連夜奮戰(zhàn)成果，西華 園支行得到了上級行會議的表揚。 一向以來，李 __始終以追求完美的形象立足本職工作，虛心學習。三代轉型、新系統(tǒng)上線、新回單柜更換，新一代代發(fā)工資系統(tǒng)對接，企業(yè)網銀新版升級 ?? 這些新興的業(yè)務，像她一手帶大的孩子，她見證了它們的誕生，它們見證了她的成長。一項項新的業(yè)務順利開展，各種創(chuàng)新的快捷工作方式，大家都說李__是指導身邊同事的 “ 小教師 ” ，卻很少有人明白每一次捷徑的背后，她花費了多少精力去研究和嘗試。她就是只因 “ 懶惰 ” 而創(chuàng)新，釀蜜給大家的小蜜蜂。 能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作能夠稱之為高標 準嚴要求，每一天的工作壓力很大，常常恨不得打場拳擊來釋壓。李 __也想尋找一種方式，改變大家怨婦的氛圍。于是乎，晨會來了個 180 度逆轉，除了按正常流程，李 __還開辟了一項員工互動，她每一天會準備不一樣資料，帶領同事做健身操，學習交誼舞 。讓大家做人物性格測試，自我體驗分析營銷心理學 。玩團隊小游戲 —— 你來比劃我來猜，肢體成語接龍等，增加同事間的溝通和配合性 。她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李 __主持晨會的風格和資料。一日之計在于晨，晨會從此不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語甚至汗流浹背。 此 外，李 __還是網點的通訊員，各種好人好事，她樂于用筆桿子與大家分享。 20__省分行征集《員工感人故事》，李 __異常高興，因為她最終有機會把身邊同事的感人事跡向世人宣告，她所投稿件 —— 《堅守創(chuàng)造勇者勝感動你我真英雄》榮獲分行獎勵，并刊登于網站上。也正是這篇文章，大家了解了一名基層員工在網點兢兢業(yè)業(yè)的無私和感動。 在工作中，大家看到的李 __是活躍靈動的，可是在家人眼中，她卻過于成熟穩(wěn)重。從小因為身體柔弱，常常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒?？墒且驈膶W生時代就自我在外獨立生活的她，總喜歡把脆弱與病痛自我扛。來到昆明工作后，也是如 此。生病高燒，也不主動告知單位，只要沒倒下，就堅持去上班，因為她明白，目前網點的情景就是一個蘿卜一個坑，少了任何一個人，就意味著別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類似的事情也是單位領導在之后的家訪中與李 __的父母交流時得知的，并所以善意的批評過她，可她就是這樣 “ 冥頑不靈 ” 。打小就有很強的職責心和同情心，無論是生活還是工作，這樣的心理總會趨勢她為別人著想超過為自我。 在她看來，無論是團隊，還是家人，幸福不在于多少，在于感知它的本事，不需要轟轟烈烈，只是點點滴滴。 身為十多年的老團員，李 __喜愛 “ 共青團 ” 這個充 滿青春活力的名字。并經過了黨校培訓考試。循環(huán)往復的生活，她喜歡用自我獨特的方式去思考，喜歡在陳舊的道路上開拓新的捷徑，無論對同事還是客戶，家人或是朋友，總期望給別人帶去的是幫忙是良策。無論對生活還是工作，她堅信努力終有收獲。