實習(xí)工作心得400字(通用10篇)-資料下載頁
2025-09-07 01:21本頁面
【正文】 大學(xué)老師、關(guān)心和幫助過我的同學(xué)。 實習(xí)工作心得 400 字篇 9 “ 顧客是朋友 ” 與傳統(tǒng)觀念中的 “ 顧客就是上帝 ” 是有本質(zhì)性的區(qū)別，我們都知道現(xiàn)實中的 “ 上帝 ”是一種抽象的、無形的離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧 客作為上帝來伺候，實際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作，也就是說使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺。 “ 顧客是朋友 ” 的概念很真實，我們知道每個人在與朋友 (此處指知心朋友 )相處時，會很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢 ?我們堅持以 “ 顧客就是我們的朋友 ” 為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。 要實現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個細(xì)節(jié)，要在每一個系統(tǒng)性的服務(wù)動作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚下去，不好的要 立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客戶服務(wù)時，我們要時刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)做足功夫。 實習(xí)工作心得 400 字篇 10 在這個科室大都是老年人，年齡偏大，但也有年紀(jì)較年輕的，二十歲的小姑娘小伙子，由于系統(tǒng)免疫缺陷所致的疾病。 在這個科室讓我印象最深刻的一個病人。銀屑病，身上一大塊一大塊的皮膚脫落，整張床都是掉的皮屑，由于病人脫屑的皮膚較嫩，外界的刺激皮膚很容易破損，所以就會出血，所以整個房間彌漫著血腥的味道。因為很多患者接受不了，所以他是單獨一個科室。其實，剛看到這樣的場 景，我也確實嚇了一跳。在給這位患者做治療，靜脈注射、吸氧，患者有刻意回避我的眼光，為了使患者舒適、情緒放松，我會時不時的跟患者寒暄。其實，理解是相互的。你能夠理解患者，患者自然的能夠理解你。在 N 次靜脈注射失敗，心中滿滿的失落感和挫敗感，但爺爺都會說沒事，沒關(guān)系的，小姑娘爺爺明天還給你扎。當(dāng)時的確有受感動，在這個科室對各種疾病有了更一步的認(rèn)識，對各項操作有了更進(jìn)一步的規(guī)范和熟練。學(xué)的更為重要的是如何處理和患者之間的關(guān)系，良好的護(hù)患關(guān)系，才是整個護(hù)理環(huán)節(jié)關(guān)鍵所在。多一份體貼、多一份理解、你就會多收到一份寬容和理 解。
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