【正文】 容及成果 我主要負(fù)責(zé)長 _電視的銷售，在公司安排的各個(gè)專賣店銷售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問題。在我工作期間，日銷售量從 0 臺慢慢變?yōu)?1 臺， 3 臺， 6 臺 (三 )實(shí)踐單位簡介 _ (四 )實(shí)踐內(nèi)容摘要 7 月 7 日至 8 月 22 日在專賣店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解 _電視的基本知識，傳授，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請教業(yè)務(wù)經(jīng)理?；氐阶√幒笳J(rèn)真總結(jié)，疑問的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵我開口說話，大膽向顧客推銷。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對銷售。每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)專賣店，到水房清洗抹布，擦拭 _電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個(gè)演示用 _電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧 客，將每一位顧客視為上帝。 二、實(shí)踐主要收獲和體會 (一 )實(shí)踐收獲 良好的溝通能力促成銷售的成功 微笑是人類最美好的表情，當(dāng)我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對一位面帶微笑的促銷員，顧客樂意停下腳步，饒有興趣的傾聽你的講解介紹。溝通更多是通過語言來達(dá)到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求， _電視是家用還是饋贈，是購買一般的還是高檔的，這些都是要通過積極詢問，耐心傾聽得來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。 鍛煉了膽量 通過這次實(shí)踐活動，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會很愉快。記得實(shí)習(xí)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開口說話，哪怕只有一個(gè)字。當(dāng)你主動向顧客詢問、介紹，顧客才會找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。 提高了抗挫折能力 剛開始促銷時(shí)，我沒什么經(jīng)驗(yàn)，面對顧客不能從容應(yīng)對。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁。我想過放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見了?？墒?，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會后，我以一顆怎樣的心來面對這個(gè)競爭殘酷的現(xiàn)實(shí)。 “ 失敗是成功之母 ” ，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣出機(jī)子了。 提高了自信心 沒有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷方面沒有任何潛力。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來自實(shí)力。當(dāng)我對產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷售不再是令我生畏的困難。 知己知彼百戰(zhàn)百勝 對自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時(shí)了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價(jià)值，購買到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場似戰(zhàn)場，不了解對手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。 (二 )實(shí)踐體會 能力更靠培養(yǎng) 也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努 力會彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會有所收獲。 工作需要激情 激情就像催化劑。在工作中投入激情會讓工作事半功倍。工作中難免會有繁瑣無聊的時(shí)候，如果我們沒有激情，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時(shí)積極尋找解決問題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。 主動服務(wù) 當(dāng)顧客光臨時(shí)，主動和顧客打招呼，詢問顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的 顧客時(shí)，更需要促銷員主動出擊，耐心地詢問，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動，顧客則無法了解產(chǎn)品，無法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動，讓顧客感覺到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為 “ 上帝 ” 的感覺，那么我們的促銷工作就會有很大的進(jìn)步。 (三 )一些建議 建議公司加強(qiáng)對促銷員的培訓(xùn)。建議公司經(jīng)常對員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲備庫。當(dāng)需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)度。同時(shí)，出現(xiàn)新產(chǎn)品時(shí)，開展培訓(xùn)會，對員工進(jìn)行知識更新。 建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會提到在 _電視出現(xiàn)問題時(shí)，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能為顧客解決后顧之憂，效率偏低。因而，顧客慢慢對公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢必影響家電的銷售，間接地?fù)p害了公司的利益。只有銷售與服務(wù)質(zhì)量同步時(shí)，才能贏得顧客的滿意，才能為公司留住更多的顧客，爭取新顧客 三、 總結(jié) 通過這個(gè)暑假的實(shí)踐，我首先體會到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，以優(yōu)秀的成績來報(bào)答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢于面對困難、接受現(xiàn)實(shí) 、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。沒有行動，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。 _電視成都銷售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。 大學(xué)生社會實(shí)踐報(bào)告 9 這次暑假的時(shí)間我鍛煉了自己一下，在假期開始之前我經(jīng)常在路上會看到很多的學(xué)生推銷產(chǎn)品，這樣是需要跟陌生人打交道的，我一直認(rèn)為自己的缺少這些能力，暑假中是一個(gè)很好的機(jī)會，鍛煉自己，讓 自己成為一名更加外向，溝通能力，業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的大學(xué)生，在學(xué)校閑的時(shí)間太久了，不知道自己要去做什么事情，總是會覺得自己很無聊，每一天都在浪費(fèi)著時(shí)間，我也覺自己參加實(shí)踐的次數(shù)很少，很多的事情自己還沒有體驗(yàn)過，這次暑假我是在做產(chǎn)品推銷，我也邁出了一大步，因?yàn)樽约阂矝]有嘗試過，我就是想要感受一下這種感覺，自己溝通能力是不強(qiáng)的，很多人說在做一件工作的時(shí)候需要按照自己的強(qiáng)項(xiàng)來選擇，但是我卻是選擇了自己不擅長的，其實(shí)我覺得這也就是看法不同吧，這次的暑假實(shí)踐我非常的開心，充實(shí)，也知道了做產(chǎn)品推銷的那份不易。 暑假開始的第二 周我就一切準(zhǔn)備就緒了，往年自己都是在家里宅著在，這次我的選擇了邁出這一步，讓自己鍛煉一番，我去到了一家護(hù)膚品專賣店做產(chǎn)品推銷，從來沒有想過自己做這個(gè)工作，就像一開始自己不知道怎么去開始一樣，不過來到了這里之后我還是有人帶的，了解了一下我們產(chǎn)品，也深入的去學(xué)習(xí)了一些護(hù)膚的知識，自己的之前不知道什么叫做時(shí)間緊迫，這次我是真的知道了時(shí)間緊迫這幾個(gè)字，我來到這里的第一三天就開始了自己的推銷之路，靠著自己前兩天的一個(gè)匆促而又簡單的學(xué)習(xí)，還有對于產(chǎn)品的了解我開始了自己的推銷，自己也不知道會發(fā)生什么，總之我是感覺很緊張的 。 開始了推銷之路毫無疑問自己一開始處處碰壁，我不知道這是什么原因，但是我覺得這一定是自己的問題，一開始我子啊推銷的時(shí)候也是覺得很不好意思，自己的語言組織能力不夠好，就像在推銷產(chǎn)品的時(shí)候自己也不能夠清楚的表達(dá)，我一直在改善這問題，我很清楚這不是不能改變的，這也很簡單，這次在工作中我也很清楚這給我?guī)淼挠绊懯呛芏嗟?，我邁出了第一步，我就不拍接下來會出什么問題了，我開始一步一步的鉆研這個(gè)推銷工作，我把自身的一些問題解決后，這花了我一周的時(shí)間我一直在不斷的找陌生人推銷。 慢慢的我開始了解用戶的需求把人群分類明確自 己要向哪一類的人群推銷，慢慢的我成功了，我賣出了產(chǎn)品，這個(gè)暑假中我賣出自己第一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候是很開心的，后面我也知道怎么去推銷了，一切都是進(jìn)行的很順利，總之這個(gè)暑假很充實(shí)。 大學(xué)生社會實(shí)踐報(bào)告 10 這個(gè)假期我選擇了與自己專業(yè)相關(guān)的工作去實(shí)踐，學(xué)習(xí)到了很多東西，充實(shí)了自己。在這次實(shí)踐中我學(xué)習(xí)到了很多，很多書本上沒有的知識，現(xiàn)在回想起來，還是歷歷在目。 在暑期，我進(jìn)入了 __公司做一名前臺，作為人力資源專業(yè)的學(xué)生，我找的暑假實(shí)習(xí)工作都是和我專業(yè)相關(guān)的，這次也是，雖然職稱上面是前臺，但是卻是要做和人事相關(guān)的一些工作， 不僅僅只是在前臺迎來送往就行了的。剛實(shí)習(xí)的時(shí)候，我跟著同事熟悉公司的環(huán)境，了解公司的制度，差不多兩天的時(shí)間，我就開始上崗了，沒有經(jīng)過特別多的培訓(xùn)。 公司也是屬于小型的公司，一個(gè)人經(jīng)常要做很多的事情，我雖然是前臺，但是卻沒有主管，直接聽老板的指揮，日常的第一個(gè)工作便是做好招聘的事情，之前我是沒做過這件事情的，進(jìn)過兩天的熟悉，我也知道了原來有那么多的招聘網(wǎng)站可以投遞，而且也可以在上面找到公司需要的人才。 按照老板的要求，我開始在網(wǎng)站上面尋找合適的人員，然后給他們打電話，聯(lián)系他們過來。雖然這件事情很簡單，但是我還 是學(xué)到了很多，看了很多的簡歷，我發(fā)現(xiàn)我自己的簡歷還是做得不好，以后還需要繼續(xù)的優(yōu)化，而面試的電話溝通也讓我知道，雖然有我們看中的人才，但是人家卻不一定看中我們的公司，而且即使同意了邀約，但是可能第二天他并不會來面試，有些是覺得不合適，口頭答應(yīng)而已，還有的找到了工作了的，各種原因都有，沒來面試的我都會進(jìn)行回訪，詢問具體的原因，有些我們公司的問題，如果可以在招聘上修改的，我也是會改好，這樣可以吸引更多的人才來我們公司。 招待來訪的人員也是我的基本工作，除了安排面試的人員進(jìn)行面試，和新入職的同事處理入職的手續(xù)，還 有一些的人員我也是要進(jìn)行溝通處理的，剛開始的時(shí)候我也不懂哪些是有事情要辦的，有些只是上門推銷的，后來有一次推銷的被我放進(jìn)去了公司到了老板的辦公室，之后老板教了我如何辨認(rèn)以及確認(rèn)來來訪的來意，我在這塊也能很好的婉拒推銷的一些人員拜訪了。 一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，我除了接待，招聘，和日常幫同事處理打印，復(fù)印，等等事情，我也學(xué)習(xí)到了很多以前不了解或者在課本上沒講過的知識，可以說這個(gè)暑假的社會實(shí)踐，過得很充實(shí)，也學(xué)到了很多東西。在今后的學(xué)習(xí)中，我也能夠更好的貼近社會，了解我學(xué)的東西應(yīng)該如何的去運(yùn)用，下次的社會實(shí)踐，我想 我的簡歷一定可以做得再漂亮一些，當(dāng)然也是要在新的學(xué)期認(rèn)真學(xué)好理論專業(yè)知識。 大學(xué)生社會實(shí)踐（ 10 篇）相關(guān)：