城管培訓心得體會優(yōu)秀范文-資料下載頁
2025-09-07 01:05本頁面
【正文】 合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數(shù)字城管領(lǐng)導小組，市長擔任組長，建立 “ 月考核、月排名、月公示 ” 制度，推行相關(guān)轄區(qū)及市級專業(yè)部門績效考核，通過《杭州日報》公布考核名次，并將城管 工作年度考核納入市政府對城區(qū)政府的城管目標考核 (占 2040%)，對考核排名末位的部門，啟動問責制。 建立跨部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，包括 815 家網(wǎng)絡(luò)單位和 467 個社區(qū)城管聯(lián)系站。實現(xiàn) “ 高位協(xié)調(diào) ” ，設(shè)立了協(xié)同平臺，由各職能部門派出專人進駐，發(fā)現(xiàn)城市管理問題由有關(guān)領(lǐng)導現(xiàn)場協(xié)調(diào)。建立數(shù)字城管運行情況直報制度，專業(yè)部門難以協(xié)調(diào)的問題，市政府分管秘書長親自協(xié)調(diào)解決。同時各城區(qū)政府設(shè)立二級協(xié)同指揮中心，建立聯(lián)動機制，實現(xiàn) “ 逐級考核、層層管理 ” 的 “ 高位協(xié)調(diào) ” 管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學。 解放思想，探索信息采集市場化新路子。 杭州數(shù)字城管信息采集采取了政府 “ 花錢買信息 ” 、 “ 養(yǎng)事不養(yǎng)人 ” 的做法，實行了信息采集市場化，實現(xiàn)了政府監(jiān)督行為的市場化，在全國屬于首創(chuàng)。按區(qū)域設(shè)定標段，向社會公開招聘具有良好社會信譽和實力的采集公司，引入競爭機制，有效規(guī)避風險，對采集公司實施嚴格考核。在信息采集上堅持 “ 量質(zhì)并重 ” 、 “ 保質(zhì)控量 ” 的原則，通過周例會、月考核、季兌現(xiàn)和以漏報、錯報、失報為校核重點，加大對巡查密度、漏報現(xiàn)象、采集質(zhì)量控制力度，設(shè)定 “ 兩條高壓線 ” ，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生，確保街 面事、部件問題的及時、全面、公正、準確地發(fā)現(xiàn)，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監(jiān)督 “ 單體循環(huán) ” 的不足，增強了政府與企業(yè)、市民的互動，大大降低管理成本，提高城市管理效率。 以人為本，實現(xiàn)城管熱線與數(shù)字城管融合新點子。 20xx 年 5 月 1 日， “12319” 城建城管熱線與數(shù)字城管全面并軌運行。主要受理公用事業(yè)、市政設(shè)施、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市規(guī)劃等十二類問題。在日常工作中， “12319” 熱線秉承 “ 數(shù)字城管在您身邊、為您服務(wù) ” 的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了 “ 小事不出社區(qū) ” 的溝通渠道，踐行了 “ 零距離服務(wù) ” 三、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設(shè)想 作為城市管理大家庭中的新成員， “ 數(shù)字城管 ” 雖起步較晚，但由于理念的先進和手段的強大，從而在較短的時間內(nèi)引發(fā)城市管理的一場新革命。為了有效的推動我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展，我們應(yīng)該借鑒杭州數(shù)字城管的運行模式，實現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤棋的 “ 大城管 ” 目標。同時，拉高管理標桿，繼續(xù)提升數(shù)字城管運行實效，按照現(xiàn)行考核機制，根據(jù)創(chuàng)文明城的要求，繼續(xù)細化管理標準，強化考核力度，進一步提高數(shù)字城管解決問題的全面性和及時性，實現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展。 完善區(qū)級數(shù)字城管平臺。按照 “ 區(qū)、街、社區(qū) ” 三級網(wǎng)絡(luò)在城市管理職能分工和權(quán)力劃分的關(guān)系，將所有城管單位、部門納入數(shù)字城管平臺，同時接入社區(qū)，使單位與社區(qū)互聯(lián)互通，實現(xiàn)從問題發(fā)現(xiàn)到交辦、處置過程的管理閉合，進而提高城市管理問題的辦事效率。 建立與民互動的 服務(wù)機制。在區(qū)級數(shù)字城管中心設(shè)立并公開數(shù)字城管熱線，專門受理市民各類投訴及訴求。開通熱線后，本著惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供 “ 零距離服務(wù) ” ，高效率地解決市民群眾關(guān)心的重點、熱點、難點問題，使城市容貌和人居環(huán)境得到持續(xù)改善，不斷提升城市的品質(zhì)和美譽度。 建立高效的目標考核機制。將 “ 問題及時解決率 ” 作為數(shù)字城管評價唯一指標，并納入?yún)^(qū)級城市管理職能目標考核范圍，完善區(qū)對街道、街道對社區(qū)的考核體系。制定考核辦法，創(chuàng)新考核手段，細化考核標準，完善考核體系，建立嚴格的考核問責機制，把嚴格考核作為落 實城市創(chuàng)建管理長效機制的重要手段，實行績效、績譽、績位三掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果和工作績效嚴格獎懲和問責，進而有力地推動城市管理問題的解決。 數(shù)字城管培訓心得
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