述職報告范文酒店客房3篇-資料下載頁
2025-09-06 22:14本頁面
【正文】 職如下： (一 )執(zhí)行崗位職責情況： 人員管理方面： 酒店是以服務為核心的行業(yè)，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經(jīng)營最為關鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。我會要求員工定期學習酒店的一些規(guī)章制 度，以便提高服務質量和人員素質。在經(jīng)理召開客房員工大會后，我會認真領會會議精神，總結工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質和服務質量。 客房衛(wèi)生服務方面： 衛(wèi)生質量對于客房來說至關重要，衛(wèi)生質量直接關系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅持 “ 員工自查和經(jīng)理抽查 ” ，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做 到了 “ 我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。 ” 在這種情況下，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。 定期檢查、維修、保養(yǎng)設施設備，安全方面的管理： 客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察， 消毒。 (二 )工作中存在的問題 服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓。 客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。 小物品的保管、領取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。 (三 )下一步工作目標 在人員素質、服務質量上配合質監(jiān)部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規(guī)范化。 繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到 “ 員工自查、經(jīng)理抽查 ” ，絲毫不能馬虎。 制定硬件 (水龍頭開關、空調、電視、燈、電器開關 )等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。 以上是我對 XX 年工作的匯報和 20XX 年工作的設想，最后在這里感謝酒店領導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，為良友更加美好的明天貢獻力量。 謝謝大家 ! 看了述職報告范文酒店客房還看了：
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1