電信客戶經(jīng)理競聘演講稿范文(5篇)-資料下載頁
2025-09-06 22:08本頁面
【正文】 客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到 “ 以為爭位，以位促為 ” 。 第一、加強學習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。 第二、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源 的 95598 客戶服務塑造成品牌服務。 不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵 。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。 謝謝大家 ! 電信客戶經(jīng)理競聘演講稿范文【篇 5】 尊敬的各位領導、各位同事： 你們好 ! 這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折 我叫 __，大專學歷， __年畢業(yè)后應聘進入中國移動 __分公司， ____年在營業(yè)廳做營業(yè)員， ____年在營銷四部任業(yè)務經(jīng)理， 11 年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務的過程中實現(xiàn)了自我價值 ,我為能成為一名合格的移動人而自豪。 我這次競聘的崗位是 “ 高級客戶經(jīng)理 ” 。 我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔負著 公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔著多方面的職責，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。 良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè) 。對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立 “ 溝通從心開始 ” 的服務理念，以 “ 追求客戶滿意服務 ” 為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業(yè)精神 。在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務 。要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律 。對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責的責任 感 。通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。 客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業(yè)素質(zhì)。 專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服 務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。 這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都 不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。 以上是我的競聘演講，謝謝大家。
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