申報材料：優(yōu)秀團隊申報材料-資料下載頁
2025-09-06 22:07本頁面
【正文】 精誠合作、超前響應(yīng)、高效支撐、充滿活力的工作原則，認真完成計費帳務(wù)審核、客戶資料管理、本地網(wǎng)個性化取數(shù)支撐、前端業(yè)務(wù)支撐、計費設(shè)備維護等部門主要工作。 二、團隊主要業(yè)績 (一 )計費帳務(wù)審核 采取合理分工，制定詳細的員工日常作業(yè)計劃，實施精確化管理 。加強工作執(zhí)行過程管控和工作質(zhì)量監(jiān)督的措施。 2024 全年共計進行 55 次、平均每次 2499 余項的資費驗證，確保昌都分公司計費帳務(wù)的準(zhǔn)確性，未發(fā)生一起因計費帳務(wù)審核不到位引起的計費差錯，獲得了計費組巡全區(qū)第一的優(yōu)異成績。 (二 )客戶資料管理 擬定并出臺 2024 年度分公司客戶資料質(zhì)量考核辦法，專人負責(zé)此項工作，做到每周、月末、月初高頻度的資料審核與處理督促 。按月通報用戶資料數(shù)據(jù)質(zhì)量 。發(fā)現(xiàn)前臺受理支撐中存在的共性問題，按月組織典型案列分析培訓(xùn)會。 2024 年，昌都分公司在全區(qū)每月的客戶資料質(zhì)量綜合評定中始終保持在前三名 。針對分公司各項營銷方案，手工增加營業(yè)受理差錯審核 6 類、全年手工審核達到 26 次，有效避免因受理差錯導(dǎo)致的企業(yè)風(fēng)險。 (三 )本地網(wǎng)個性化取數(shù)支撐 2024 年，為支撐分公司的經(jīng)營分析及精確化營銷，企業(yè)信息化部準(zhǔn)確、及時完成高達 956 余次的取數(shù)支撐工作，其中定周期取數(shù) 395 余次 。臨時性取數(shù) 561 次。折算平均每個工作日進行個性化支撐取數(shù)近4 份，達到了快速響應(yīng)、有效支撐的工作目標(biāo)。 (四 )本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐 分公司企業(yè)信息化部以前端為工作導(dǎo)向，深入客戶服務(wù)工作意識，做好企業(yè)信息化部連接后端網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和前端業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的橋梁作用。實施 “ 支撐一對一 ” 的工作方式。以部門每一位員工為單位，分配對應(yīng)支撐幾個經(jīng)營單位，實施支撐一對一工作。 2024 年，共計支撐前端問題 4500 余次。在確保 2024 年支撐工作準(zhǔn)確、快速、到位的同時，達到部門員工支撐能力的全面提升，并得到了前端同事以及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。 (五 )設(shè)備維護工作 企業(yè)信息化部根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行維護部的機房設(shè)備維護管理方式，實施了部門設(shè)備室的系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡(luò)管理，并按日巡 檢，確保了 2024 年未發(fā)生重大設(shè)備故障事故。 (六 )系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試及驗證情況 2024 年，分公司企業(yè)信息化部進行系統(tǒng)業(yè)務(wù)及功能的測試和驗證共計 25 項，其中配合區(qū)公司完成了 、服務(wù)開通系統(tǒng) 系統(tǒng)升級，做好了各項升級的準(zhǔn)備及測試驗證工作，得到了相關(guān)部門的好評。 相信我們團隊做出的努力和業(yè)績眾所周知，也相信我們團隊每一位成員的付出和貢獻有目共睹。在平凡的崗位上做出了不平凡的事情，團隊中的每一位成員都為團隊取得的好成績而感到驕傲和自豪。為了進一步激發(fā)團隊每一個成員的熱情，也為了激勵團隊取得更 好的成績，特申報公司 “ 優(yōu)秀團隊 ” 光榮稱號，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的認可，你們的認可將是對我們團隊最大的肯定，是我們勇敢向前、團結(jié)向上、不斷進步的力量的源泉。 (本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)。如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。 )
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