【正文】 “ 得 ” 與 “ 失 ” 。中國道家創(chuàng)始人老子有句： “ 天下大事必作于細，天下難事必作于易 ” 。意思是做大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的做起。一個企業(yè)即使有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現實。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。 “ 里，細節(jié)是關鍵 ” 。可以毫不夸張的說，現在的市場競爭已經到了細節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內部管理，還是外部的、客戶 服務，細節(jié)問題都可能關系到企業(yè)的前途。 感受之六： “ 只有先尊重別人才能贏得尊重 ” 二月二號，今天銷售部的同事，帶了他備用的工作服給我換上了。你別說我穿上西裝后還真挺帥的。作為銷售經理，在客人用餐之前，我們都要著正裝給他們做，詢問他們的需求并表達酒店對他們的歡迎。今天我們負責的一桌，有六個人，清一色的爺們，一看就知道是那種非富即貴的主兒。這點從他們喝得茅臺酒就能看出來。做自我介紹的有三個人，一個服務員，婷婷姐和我。她們倆都介紹完了，輪到我了，我按部就班的說著臺詞： “ 各位尊敬的領導，歡迎來到富臨南山阿一鮑魚，很 榮幸為您服務，我是本廳的實習銷售經理，我叫 ??.” 還沒等我說完，其中一位客人就不耐煩的打斷了我的話說： “ 我不想知道你是誰，趕快給我上菜。 ” 我當時就不樂意了心想 “ 你大爺的，小爺我今天給你服務你不說聲謝謝也就算了，你還敢打斷我的話 !” 我當時就有掀桌子的沖動。說實話，對于從小在父親光環(huán)下長大的我來說，這么被輕視還是頭一回。過去我在外面，別人對我很尊重，今天這么不被尊重讓我心理很不舒服，現在我終于明白了：過去人家對我尊重，那時因為人家出于對我爸爸的尊重，屬 “ 連帶效應 ” ，現在人家對我如此不尊重，那是因為我在他們的眼里 已經沒有了什么光環(huán)照著，我只是一個普普通通的實習員工，是他們的 “ 臨時 ” 下屬。這件事改變了我對尊重和被尊重的觀點。尊重他人是沒錯的，但是你要想被尊重，必須自己強大，靠父母的老本吃飯的年代已經不存在了 !并不是像小時候老師常跟我們說的 “ 只有尊重他人，他人才尊重你 ”這么簡單的。你要想在社會中受到他人的尊重，你必須要有能力，要有實力，要有權利。所以， “ 尊重不是靠別人給的，是要靠自己去努力爭取的 !” 感受之七： “ 忠言逆耳利于行 ” 二月三號。今天早上在酒店的餐前會上我被?？偱u了，原因很簡單，就是昨天晚上我在顧客走廊上走 路的時候把手插在褲子袋里。 (公司明文規(guī)定員工不得在上班時間以單手或雙手插在口袋里的方式走路，因為這樣會給客人很不好的印象 )雖然被領導批評了，但是我并沒有不開心。中國有句，叫做 “ 忠言逆耳 ” ，說的是當別人指出你的錯誤和問題時，雖然很有可能非常不中聽，但是，這對你個人的成長是很有幫助的。在公司里時間長了，難免會受到上司的批評，批評是正常的，關鍵是受到上司批評時你應對的態(tài)度和方式。一個能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人、不斷進步的人。受到上司批評時，最需要表現誠懇接受的態(tài)度，以便更好地改進工作。最使上司惱火的就是你的 .眼里沒有上司，太瞧不起他，上司說過的話被你當成了 “ 耳邊風 ” 。若你對批評置若罔聞，而且還我行我素，這比當面頂撞上司更糟糕。 感受之八： “ 團隊合作好，持久有力量 ” 晚飯的時候，前廳部和廚部出現了一個大的紕漏。一個包間的客人在定菜時提出菜單里不能有牛肉的要求?？墒亲詈笊喜说臅r候還是有一道牛肉的菜上了桌。客人對此很不滿。所以在今天例行的餐后會上，前廳部和廚部出現了很大爭議。事實上兩個部門都知道有一桌客人不吃牛肉，但是就是銜接上出現了問題。整個餐后會基本成為了兩個部門負責人爭執(zhí)的戰(zhàn)場，吵的面紅耳赤。事實上兩個部門都 沒有錯，錯的是他們沒有貫徹團隊合作的理念。兩個團隊在共同完成一件事是需要交流和銜接的。一味的只完成自己的任務而不從整體考慮，是很難把一件事做好的。團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。它可以調動團隊成員的所有資源和才智去完成統(tǒng)一的目標。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且持久的力量。餐飲本是服務性行業(yè)，本該以“ 讓客戶滿意 ” 為服務客人的最高準則，當出現問題時，應該深刻的檢討自己在細節(jié)方面的不足，而不是一味的為推卸責任而爭執(zhí)，只有認知到自 己部門的不足及時與其他部門溝通才能避免此類事件的再次發(fā)生。畢竟在這個集體中，我們注重的是酒店的整體形象和利益。只有我們每個細節(jié)方面都做好才能為酒店贏得嘉譽，為酒店多盈利。 感受之九： “ 定準人生觀、擺正價值觀 ” 二月四號。德文哥哥把我約出來進行了一次深入的交流。這次交流讓我更加覺得這次鎮(zhèn)江之旅是 “ 不屈此行 ” 。在交談中，我得知，我面前這個事業(yè)有成、讓我敬佩的德文哥哥在初高中的時候也是一個不折不扣的富二代。但是，在部隊的日子，讓他樹立了自己正確的人生觀和價值觀。部隊確實是磨練一個人意志的好地方，在軍營長大的我來說 這點深有體會。在和德文哥哥的談話中，我體會出，用正確的人生觀指導自己的人生，我們應該在自己的工作生活中，積極認真，努力為人類創(chuàng)造物質財富和精神財富，為他人為社會作貢獻 。社會的物質財富和精神財富的豐富和發(fā)展，也為我們自身的完善和發(fā)展創(chuàng)造必要條件。同時，我們也只有在為人類服務的過程中，通過為他人創(chuàng)造幸福，才能使自己得到真正的幸福，才能真正地實現人生價值。如當今的社會，拜金、享樂、自私這些價值觀充斥人心，正確的價值觀就成了假話空話。接受了這么多年的文化教育，至少我把它當真話，我也如實要求自己。不要把自己的人生觀、 價值觀放得太低。 感受之十： “ 有夢想才會有追求、奮斗 ” 在探討哥哥創(chuàng)業(yè)路上的艱辛時，我最好奇的是當他們一無所有的時候哥哥是用什么方法把這么一群年輕人凝聚到一起 ?哥哥推脫說并不是他把大家凝聚到一起的，把大家凝聚到一起的是他們共同的夢想。我恍然大悟，當我剛來酒店的時候鄒濤哥哥說他們在創(chuàng)業(yè)的時候達到一種廢寢忘食的狀態(tài)，現在我明白了，牽引他們的不是什么財富地位。而是那個不可撼動的夢想。不同的事件會有不同的角色，不同的人會有不同的處理方案，不同的人同時也會有不同的夢想。但是自己的夢想卻是固定的，絕不會有什么不同。若是 沒有目標那么我們絕不會實現自己任何一個夢想。為了自己夢想的成功，首先我們應該確定目標。其次我們要為了這個目標，為了這個夢想而不折不撓。不管有多大的困難我們都應該勇敢、堅強的面對。要知道不經風雨怎能見彩虹。如果遇到困難就請務必學會微笑。微笑，是人生的一種態(tài)度。這種態(tài)度，可以使我們無論遇到怎大的困難，都可以跨得過去，突破阻撓我們向前行的屏障，以至于我們取得成功，實現夢想。最后，品味施行夢想的開始，給予付出定是能得到回報的。為了自己的夢想要付出一切代價，不要以為沒有收獲，其實是收獲太小我們沒有感覺到，不要總認為給 予的應該等于得到的，或許恰恰相反但是絕不要因為給的太多得到的卻太少。要知道實現夢想的開始只是一個小起點。因此為了夢想我們應該不懈奮斗。夢想有大有小、有難有易、有近有遠，但夢想本身并不重要，最重要的是能為了自己的夢想灑下汗水，努力拼搏。 寒假社會實踐報告篇 10 進入大學生活，我迎來了第一個大學的寒假，提前放假回家的我很快就找到了一份假期工作。它是我第二次跨入社會，體驗不同于學校生活，它不同于第一次時的興奮，但是它卻是給我留下深刻的印象、深刻體會，在這一次的實踐中，我才真正的了解到社會的現實，它不再是我在校園中 所編輯的美好世界，讓我了解到在工作中同事與同事，上司與下屬之間的利益關系，同時我也在這次的實踐中學會了自食其力，人際交往的能力，體會到生存在這個社會上的困難與艱辛，同時也讓我能更快的踏入這個社會，成為社會上的新人。 這個寒假，我在我家的附近的一家小超市做了一名導購員， “ 凡事想時容易，做時難。 ” 本來我以為做一名導購員是一件很容易的事，不就是幫忙看看店，有人來買東西時引導一下，這種事情人人都會做，更何況我是一個大學生了，沒有道理我做不好。然而事實我卻不如一個出中畢業(yè)的人，工作的第一天，我不僅一件商品都賣不出去， 反而還賠償了 50 元錢，而另一個導購員卻做的很好，推薦商品，引導顧客，為顧客介紹商品，很是受顧客和領班的歡迎，而我呢，在下班后還被領班的留下來說了一頓。說我不會與顧客溝通，不會主動去引導顧客，什么樣的商品質量好，哪些商品受顧客歡迎。經過一夜的思考，我決定向另一個導購員一樣學著去推薦，去引導客購買物品。 做為一名導購員，不單單是要要做這些，在貨架上的物品缺貨時，還要按時填滿。這又是一個問題，看是一個簡單的事，其實很麻煩，也要很細心才能做好。我剛開始以為很簡單，但是我卻給大家添了很大的麻煩，把一些差別不大的物品弄亂了，而且我在把貨物放上貨架時不小心打破了一個杯子，被罰了 50 元，這使我很難過，當時我很想不做了，心想做一個導購員都要受這么大的委屈，心里不平衡。但是要我就此放棄我又不甘心，因此我堅持了下來，因為我不甘心半途而廢，那樣我就什么都學不到。又想到畢業(yè)后進入社會可能有更多的委屈和困難需要我去面對，就這樣一個 星期的打工結束了。 在這一個星期的的打工中，工資不多，我學到了很多東西，了解這個社會的復雜，形形色色的人、各種各樣的事都有；同時我也學了很多，學會了以禮貌的態(tài)度與人交流，人際之間的交往，這是我第一次打工時沒有學到的，也許第一次打工的時候處處有人照顧的關系，在這次的打工中才體會到工作的辛苦，社會的復雜、現實。 人們常說大學就是半個社會，但是我現在不這樣認為了，從這次的經歷中我感覺到了大學其實與現實的社會是有很大的差別的，在社會上的人們不會向學校的老師一樣給我們講解，他們用的是鋒利的言辭直戳我們的心里。雖然這次 的打工時間很短，我卻學到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閱歷，同時也會成為我人生中的美好回憶。