【正文】 、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴渠道等，例如在民警辦公室設(shè)置工作臺牌，公布民警姓名、職務(wù)、警號、照片以主動接受監(jiān)督。 以微笑服務(wù)群眾，做到一杯清茶解渴、一張笑臉相迎、一條凳子讓座，從而樹立行為規(guī)范、文明禮貌的良好形象 。為使群眾能順利地辦好業(yè)務(wù)，要把辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要提供的材料印制成卡片，免費(fèi)供給群眾取閱，實(shí)行一站式服務(wù)，從而不斷改善受理接待環(huán)境，大力推進(jìn)文明窗口建設(shè)。改變單一受理方式，增加多種申請渠道，吸收借鑒先進(jìn)的受理方式，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、到位的服務(wù)。例如開設(shè)網(wǎng)絡(luò)新型平臺：網(wǎng)上申請，即在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)申請網(wǎng)站，申請人登陸后輸入申請信息，再按照預(yù)約時間到 _廳提交材料辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 深化警務(wù)公開，完善 監(jiān)督機(jī)制。隨著人民群眾維護(hù)自身合法權(quán)益意識的增強(qiáng)、社會透明度的提高、各方面對公權(quán)力監(jiān)督制約的強(qiáng)化，人民群眾對公安機(jī)關(guān)執(zhí)法的公平公正提出了熱切期盼。 (1)公安出入境管理部門進(jìn)一步深化警務(wù)公開，完善各項(xiàng)內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，公開政策、公開辦事制度和辦事程序，在接待大廳設(shè)置意見箱，公布投訴電話、建立投訴檔案，接受社會各界的監(jiān)督，增強(qiáng)辦事透明度，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，消除警民隔閡，融洽警民關(guān)系，繼續(xù)以規(guī)范執(zhí)法為核心，嚴(yán)抓民警執(zhí)法規(guī)范、窗口服務(wù)規(guī)范和警務(wù)公開規(guī)范的落實(shí)。 (2)認(rèn)真落實(shí)政府網(wǎng)在線回復(fù) 工作，傾聽群眾意見和建議，收集 “ 熱點(diǎn) ” ，重視問題的解決，消除警民隔閡，融洽警民關(guān)系，把接受社會監(jiān)督作為出入境管理工作的動力。 (3)實(shí)行出入境特邀行風(fēng)監(jiān)督員和窗口接待日制度。聘請人大代表、政協(xié)委員、民主人士為行風(fēng)行紀(jì)監(jiān)督員，建立申請人抽樣調(diào)查、分析制度、出入境窗口預(yù)警機(jī)制，接受執(zhí)法監(jiān)督，及時講評、糾正執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題，保障嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，全面提高出入境隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。 三、加強(qiáng)微博建設(shè)，豐富公開渠道 20_年， _市公安局政務(wù)微博 _公安在線共發(fā)布 2265 條，其中警務(wù)信息 1455 條，辦理網(wǎng)民留言 178條。通過微直播、微發(fā)布、微主題等多種微博活動形式開展政務(wù)微博工作，不僅展現(xiàn)了 _公安的親民、為民形象，同時更有效拉近了警民關(guān)系，及時了解社情民意，促進(jìn)公安工作發(fā)展。 一是開展微直播。 1 月 8 日下午，市局黨委委員、副局長繆全帶領(lǐng)市局 110 指揮中心、消防支隊(duì)、交警支隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處負(fù)責(zé)人做客 _市政府網(wǎng)站在線訪談欄目，與廣大網(wǎng)友圍繞 “ 群眾的 110，守護(hù)平安30 年 ” 這一主題進(jìn)行交流。市信息辦副主任何云生主持了本期在線訪談 ?！癬 公安在線 ” 同步在 “ 微訪 談 ”欄目進(jìn)行了直播。今年 1 月 10 日是全國第 30 個 110 宣傳日。為大力宣傳公安機(jī)關(guān) 110 接處警工作，全方位展示 30 年間特別是黨的十八大以來 110 接處警工作的發(fā)展進(jìn)步，根據(jù)省廳統(tǒng)一部署，市局組織開展形式多樣的 110 宣傳活動。 本次在線訪談是我局 20_年 “110 宣傳日 ” 集中宣傳活動的重要環(huán)節(jié)。在一個小時的訪談活動中，繆全副局長和指揮中心李軍副主任向廣大網(wǎng)友詳細(xì)介紹了我市公安機(jī)關(guān) 110 的基本情況、具體職能和近年來在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下取得的工作業(yè)績，回答了網(wǎng)友關(guān)于如何正確拔打報警電話、如何應(yīng)對幾類常見警情等方面的問 題，增進(jìn)了市民對 110 接處警工作的了解。廣大網(wǎng)民對 110 接處警工作十分關(guān)心，踴躍提問、頻頻互動、氣氛熱烈，訪談收到了良好效果。 5 月 13 日上午，市局邀請了新聞媒體領(lǐng)導(dǎo)和記者朋友們參加經(jīng)偵支隊(duì)新聞發(fā)布會。發(fā)布會由市局黨委委員、副局長繆全主持，市局宣傳處、市局經(jīng)偵支隊(duì)負(fù)責(zé)人參加。發(fā)布會上向媒體記者朋友們通報了20_年以來我局經(jīng)偵支隊(duì)主要工作情況。 “_ 公安在線 ” 同步直播新聞發(fā)布會內(nèi)容，共發(fā)布 13 條微博， 7 張圖片，閱讀量近兩萬。 二是及時微辟謠。 3 月 14 日，市局辦公室 (互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處 )根據(jù)市局 110 指揮中心核 查情況，通過官方微博 “_ 公安在線 ” 對一網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行了辟謠，提醒廣大網(wǎng)民提高安全意識，不要輕信、傳播謠言，廣大網(wǎng)民積極轉(zhuǎn)評。 3 月 12 日、 13 日，我市市民的微信朋友圈廣傳 “ 我市毛集地區(qū)出現(xiàn)一群外地人搶小孩、偷小孩器官 ” 的文字和視頻信息 ” 的謠言，因附有 52秒的視頻使得有一定表面可信度，眾多市民紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，相互告知，造成一定的社會影響。同時市網(wǎng)信辦與市局 110 指揮中心聯(lián)系求證，部分微博用戶通過微博及私信 “_ 公安在線 ” 求證。 市局 110 指揮中心通過毛集分局指揮中心進(jìn)行核查，確定未發(fā)生此類案件、未接到此類報警。同時互 聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處仔細(xì)辨別，廣泛查找，初步證實(shí)相關(guān)視頻為 “ 今年一月份湖南衡陽破獲的系列殺人案現(xiàn)場視頻 ” 。為避免謠言的進(jìn)一步擴(kuò)散， “_ 公安在線 ” 立即發(fā)布微博公開辟謠，提示廣大網(wǎng)民我局暫未接到此類報警，請廣大市民注意甄別信息，不要輕信謠言、傳播謠言 !“_ 公安在線 ” 通過市局 110 指揮中心的核查信息，迅速辟謠，使得微博、朋友圈很快恢復(fù)了正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 _大 V“_ 幫 ” 和 “_ 發(fā)布 ” 迅速轉(zhuǎn)評，進(jìn)行協(xié)助辟謠。 “YA 熱帶的企鵝 ” 、 “nana2828” 、 “GX 翔子 GX” 等網(wǎng)民紛紛私信 “_ 公安在線 ” ，稱贊 _公安辟謠及時，穩(wěn)定群眾情緒。 三是發(fā)布微主題。 20_年，全年共發(fā)布 52 個微主題，涉及到民警工作第一線報道、交通安全、防盜防騙、兒童安全教育等等多方面內(nèi)容，宣傳安全知識，針對新詐騙新盜竊手法進(jìn)行詳解應(yīng)對方法。如 _治安 “ 五一 ” 我在崗 、 消防安全 、 交通安全 等， 護(hù)航高考 高考期間，發(fā)布車輛限號、道路限制通行、禁止噪音、交警幫助考生等等信息，不僅服務(wù)高考考生，更為道路交通安全做好宣傳。共發(fā)布微博 12 條，圖片 22 張，網(wǎng)友點(diǎn)評數(shù) 69 次。 護(hù)航中考 高考期間，發(fā)布車輛限號、道路限制通行、禁止噪音、交警幫助考生等微博 4 條，圖片 4 張，網(wǎng)友點(diǎn) 評 12 次。 暴雨安全提示 6 月 21 日，由于我市連續(xù)降雨天氣，特別制作長圖形式的暴雨天氣的警方提示進(jìn)行發(fā)布，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)相互告知 !11 月我市迎來初雪，雪勢較大，路面積雪、結(jié)冰， “_ 公安在線 ” 分別以 雪景 ?雪警 、 守護(hù)雪夜 、 雪天安全出行注意事項(xiàng) 、 雪后清理路面 、 民警雪中守護(hù)學(xué)生上下學(xué) 主題，展示交警雪天執(zhí)勤工作、雪夜堅守崗位的盡職盡責(zé)，民警在雪天值守學(xué)校門口重點(diǎn)路段，保證師生安全，并制作提示市民注意出行安全長圖，共發(fā)布微博 9 條，圖片 16 張。 20_年我局辦理的政協(xié)提案、人大建議在微博政務(wù)平 臺也進(jìn)行了政務(wù)公開，獲得的政協(xié)委員、人大代表以及網(wǎng)民們的一致好評，紛紛稱贊 _公安政務(wù)公開多樣化、網(wǎng)絡(luò)化、全面化 ! 四、接受社會監(jiān)督，提高工作績效 一是市局政務(wù)公開辦公室及時受理社會各界對各窗口部門承諾事項(xiàng)的投訴，依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理，切實(shí)落實(shí)政務(wù)公開責(zé)任追究制度。 二是聘請人大代表、政協(xié)委員及服務(wù)單位代表，擔(dān)任特邀監(jiān)督員。將政務(wù)公開納入評議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍，對評議中收集的意見和建議，及時研究、整改并答復(fù)。 三是適時開展全面督查。開展警務(wù)公開監(jiān)督檢查，及時查糾不公開、假公開、不規(guī)范公開等行為。對弄虛作假、侵犯群眾合法權(quán)益的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。并將工作全過程納入 “ 中心電子監(jiān)察系統(tǒng) ” ，接受全方位的監(jiān)督。四是將政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入全局工作績效考核，進(jìn)一步提升政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作水平。 20_年，我局政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一定的成效，但與新時期群眾的新期望、新需求相比，還存在著一定的差距。 20_年，我局將全面落實(shí)市委、市政府和省廳黨委關(guān)于政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作部署，繼續(xù)加大政務(wù)公開工作力度，進(jìn)一步突出重點(diǎn)、強(qiáng)化措施、加大力度，扎扎實(shí)實(shí)做好警務(wù)信息公開各項(xiàng)工作，努力推進(jìn)政務(wù)公開工作再上新臺階。 (一 )進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開力度。根據(jù)上級關(guān)于政府信息公開工作的總體要求，結(jié)合公安工作實(shí)際，根據(jù)市政府關(guān)于政務(wù)公開工作的考核要求，明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，確保公開不缺項(xiàng)，政務(wù)公開工作考評成績上臺階。 (二 )進(jìn)一步豐富政府信息公開形式。及時向社會發(fā)布公眾關(guān)注度高、涉及面廣的重要警務(wù)信息、工作信息和警方提示。同時，充分借助公共媒體資源，加 _宣傳和信息公開力度，提高為民服務(wù)的能力和水平。 (三 )進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事服務(wù)水平。進(jìn)一步利用好公安局網(wǎng)站，鞏固和優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)上服務(wù)，繼續(xù)推出網(wǎng)上便民服務(wù)措施，進(jìn)一步提 升網(wǎng)上辦事服務(wù)水平。 公安民警述職報告經(jīng)典合集