個人工作主要事跡-資料下載頁
2025-09-06 21:17本頁面
【正文】 能夠從營業(yè)廳實際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作： 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出 “ 每周一星 ”“ 服務(wù)明星 ” 活動，在分 行規(guī)范化服務(wù)評比中取得第一名 。抓崗位培訓(xùn)，強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動，對員工技能進(jìn)行強化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一 。加強內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時，建立例會制度總結(jié)不足，表揚先進(jìn)，直接調(diào)動員工服務(wù)意識和主動意識。 把解決認(rèn)識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認(rèn)識，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。 做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行會計規(guī)范化檢查中成績居前。經(jīng)過半年努力，員工的 服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險控制得到加強，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時，在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行 “ 微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手 ” 為基本內(nèi)容的柜臺服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營業(yè)部被總行評為 xx 年度十佳網(wǎng)點。 二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng)。該同志作風(fēng)踏實，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務(wù)實，是一個想干事業(yè)的勤政的干部 。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動向周圍同志取經(jīng)，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。 三、誠實正直、堅持原則、團結(jié)同事，注重團隊精神。作為一名中 ***員，該同志能夠堅持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教 誨，堅持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。 該同志 xx 年度分別被總行和杭州分行評為先進(jìn)個人。
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