5篇一：醫(yī)院院長某年工作總結(jié)-資料下載頁
2025-09-03 02:04本頁面
【正文】 質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí) 有效地開展這項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階，我們主要在以下四個(gè)方面下功夫：一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，形成 “ 質(zhì)量興院 ” 的良好風(fēng)氣。建立健全了 “ 層次分明、職責(zé)清晰、功能到位 ” 的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長每周至少到一個(gè)臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實(shí)情況?；顒?dòng)開展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長，今年門診、住院人次分別 第 14 頁 共 16 頁 比去年同期增長 10%和 21%。二是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)識(shí)到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng) “ 民心工程 ” 和 “ 實(shí)事工程 ” 來抓，為病人提供最溫馨的“ 人性化服務(wù) ” ，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了 40 多項(xiàng)便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。同時(shí)每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會(huì)，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，醫(yī)院聘請了 10 名義務(wù)監(jiān)督員，并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著 “ 聞過則喜 ” 的 態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。三是在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年我們將一百多個(gè)價(jià)格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，同時(shí)對所有藥品實(shí)行了竟價(jià)采購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價(jià)格，平均降價(jià)幅度達(dá)到 40%，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院讓利群眾達(dá) 160 多萬元。同時(shí)要求各科室堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，提倡成本低、效果好的 “ 樸素治療 ” ，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》， 在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥三線三級(jí)管理制度，嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收入比例由 2024 年的 62%降 第 15 頁 共 16 頁 到 50%以下，有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長。為了規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)行為，成立了醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)科，對醫(yī)院各科室收費(fèi)進(jìn)行不定期的專項(xiàng)審計(jì)，對超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)的，除費(fèi)用退回患者外，給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰，并實(shí)行了醫(yī)院收費(fèi)電腦管理及住院病人費(fèi)用一日清單制，通過一年來的努力，醫(yī)院每門診人次費(fèi)用和每住院床日費(fèi)分別比去年同期下降 %和 11%。四是在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng) 建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部的 “ 八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律 ”和省衛(wèi)生廳的 “ 六個(gè)不準(zhǔn) ” 的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行 “ 一次投訴待崗 ” 制度。今年醫(yī)院處理了 5 起違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有 2 人次受到待崗處理。自活動(dòng)開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，盛市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)督查組分別來我院進(jìn)行了全面的督查。通過采取聽匯報(bào)、看資料、現(xiàn)場考評、走訪科室、調(diào)查患者、召開座談會(huì)等形式的檢查，對我院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定 ，綜合測評中門診患者的滿意度為 90%，住院患者的滿意度為 95%。 10 月底我院已順利通過縣衛(wèi)生局評審，榮獲縣級(jí) “ 群眾滿意醫(yī)院 ” ，已申報(bào)市級(jí) “ 群眾滿意醫(yī)院 ” 。 （二）突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)科建 設(shè)，著力打造醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)。抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚 第 16 頁 共 16 頁 規(guī)范，?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學(xué)科進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，扶持特色。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形 式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，并把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。今年己選派10 余名業(yè)務(wù)精、工作能力強(qiáng)的年輕醫(yī)生到北京、上海等地的著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，為完善我院人才結(jié)構(gòu)，提高我院?？萍夹g(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎(chǔ)，同時(shí)，正籌備年內(nèi)將外科由兩個(gè)科分為三個(gè)科，婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，逐步形成人有專業(yè)，科有重點(diǎn)的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。
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