【正文】 的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動(dòng)做到服務(wù)對(duì)象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。 建立志愿者服務(wù)檔案，對(duì)志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。 培訓(xùn)制度： 服務(wù)站定期組織志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括志愿者的基本概念、志愿者活動(dòng)的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。 服務(wù)站定期邀請(qǐng)黨 政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對(duì)象召開座談會(huì)、聽取各方面意見和建議。 評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度： 服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評(píng)比獎(jiǎng)懲活動(dòng)具體組織和決定者。 建立以 “ 小時(shí) ” 為依據(jù)的普遍表彰與以 “ 小時(shí) ” 加 “ 突出事跡 ” 為依據(jù)的重點(diǎn)表彰相結(jié)合的表彰激勵(lì)機(jī)制。 采取走訪服務(wù)對(duì)象、自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)小組總評(píng)相結(jié)合的考核 第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè) 方式。 志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動(dòng)的時(shí)間和業(yè)績(jī)記錄情況作為評(píng)價(jià)與表彰的依據(jù)。評(píng)比獎(jiǎng)懲要有志愿者書面小結(jié)。 志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育。 志愿者認(rèn)為評(píng)比獎(jiǎng)懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。 評(píng)比獎(jiǎng)懲活動(dòng)每年舉行 1 次。 監(jiān)督檢查制度： 組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊(duì)及志愿者完成黨團(tuán)組織和上級(jí)志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署的任務(wù)。 通過(guò)跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。 例會(huì)制度： 志愿者服務(wù)站每年召開 1 次例會(huì)，例會(huì)期間實(shí)行電話（或書面）匯報(bào)制度。 服務(wù)站例會(huì)內(nèi)容為總結(jié)交流上階段工作，研 究部署下階段工作。 各建站單位在每次例會(huì)前，要對(duì)各自下一步的工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和思考，把工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)提到會(huì)上討論。 每月例會(huì)不得缺席，有事須提前請(qǐng)假。 服務(wù)站例會(huì)視情況可到各建站單位召開，由所在單位重 第 18 頁(yè) 共 20 頁(yè) 點(diǎn)介紹情況，其它單位吸取經(jīng)驗(yàn)，提出建議。 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作制度 第一條學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)是指不以獲得報(bào)酬為目的，利用自身的時(shí)間、技能等資源自愿幫助他人和服務(wù)社會(huì)的行為。 第二條學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的宗旨。以關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會(huì)、促進(jìn)和諧為準(zhǔn) 則，堅(jiān)持無(wú)償性、公益性、自愿性服務(wù)原則，致力于大力弘揚(yáng)雷鋒精神，支持和推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度。 第三條局成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)局系統(tǒng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。 第四條學(xué)雷鋒志愿者享有下列權(quán)利： （一）參加學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)； （二）參加學(xué)雷鋒志愿服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)； （三）對(duì)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作提出意見和建議，并進(jìn)行監(jiān)督； （四）請(qǐng)求學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難； （五）其他應(yīng)當(dāng)享 有的權(quán)利。 第五條學(xué)雷鋒志愿者履行下列義務(wù)： （一）維護(hù)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)； （二）履行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)承諾； （三）尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，不得損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益； 第 19 頁(yè) 共 20 頁(yè) （四）不得向服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬； （五）不得以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍名義從事營(yíng)利性活動(dòng)； （六）其他應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。 第六條以 “ 弘揚(yáng)雷鋒精神 ” 為主線，開展各類學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)；鼓勵(lì)個(gè)人開展力所能及的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。 第七條活動(dòng)內(nèi)容 （一）廣泛參與衛(wèi)生大掃除、清洗亂涂畫和 “ 小廣告 ” 、清理衛(wèi)生死角、撿拾垃圾（果皮、紙屑）等活動(dòng)。 （二）積極參與以改善市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、經(jīng)營(yíng)秩序、社會(huì)風(fēng)氣為主要內(nèi)容的區(qū)域文明和諧創(chuàng)建活動(dòng)。踴躍投身創(chuàng)建宣傳、文明督導(dǎo)、義務(wù)保潔活動(dòng)，甘當(dāng)文明和諧創(chuàng)建的義務(wù)宣傳員、督導(dǎo)員、保潔員。 （三）認(rèn)真組織開展并參與政策宣傳、信息咨詢、健康義診、免費(fèi)體檢、家電維修等便民、助民活動(dòng)。 （四）組織開展以人社系統(tǒng)貧困居民為主要對(duì)象，以因病、因?yàn)?zāi)致貧居民為重點(diǎn)對(duì)象，以節(jié)日慰問(wèn)、臨時(shí) 救濟(jì)、日常幫扶、幫助就業(yè)等活動(dòng)為主要內(nèi)容的脫貧解困服務(wù)。 （五）組織開展以孤寡老人、殘疾困難居民等特殊群體為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，以敬老愛老助老、心理健康輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)困難資助、生活照顧、推薦就業(yè)等活動(dòng)為主要內(nèi)容的幫扶服務(wù)。 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) （六）重點(diǎn)關(guān)愛留守兒童的健康成長(zhǎng)，組織志愿者