5社區(qū)某年上半年度工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-09-03 01:23本頁(yè)面
【正文】 分 “ 回頭看 ” 主題活動(dòng)及各類進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)共計(jì) 15 余項(xiàng)。 第 13 頁(yè) 共 15 頁(yè) 當(dāng)平凡的工作像這樣日復(fù)一日的進(jìn)行著，每逢到了時(shí)間的節(jié)點(diǎn)，總會(huì)生出些感觸，回眸過(guò)去，展望未來(lái)，也是自然的事。時(shí)光稍縱即逝， 沒有不需要努力就能得到的東西，我們隨著時(shí)光在工作中不斷改正缺點(diǎn)不斷進(jìn)步，不斷努力不斷成長(zhǎng)。我個(gè)人的一點(diǎn)成長(zhǎng)離不開領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷愛護(hù)，包容幫助。同時(shí)也為我們西湖支行在過(guò)去一年里的發(fā)展感到高興，為自己是其中的 一員而榮幸。 第五篇： 2024 上半年度工作總結(jié) 2024 年上半年工作總結(jié) 2024 年小車班在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的帶領(lǐng)下，在各部門同事大力幫組指導(dǎo)下，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想，較好的完成了半年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將 2024 年上半年的工作作如下總結(jié)。 一上半年工作收獲和心得 1 嚴(yán)格按照年初制定的工作計(jì)劃分步實(shí)施，車輛管理進(jìn)一步精細(xì)化。認(rèn)真分析車輛保險(xiǎn)內(nèi)容，結(jié)合公司自身行車需要停止個(gè)別車輛商業(yè)險(xiǎn)的購(gòu)買。統(tǒng)計(jì)每月每車行駛公里數(shù)，根據(jù)數(shù)據(jù)合理的安排車輛的保養(yǎng)維護(hù)時(shí)間。 及時(shí)調(diào)整保養(yǎng)維護(hù)內(nèi)容，依據(jù)車輛零部件重要性合理選擇維修車輛維修站。不單純依賴 4s 店為唯一標(biāo)準(zhǔn)。避免小零部件到 4s 店高價(jià)位消費(fèi)更換。 2 上班年接受客服工作后，自己學(xué)歷低又沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，只 第 14 頁(yè) 共 15 頁(yè) 能看書籍查資料向同事多學(xué)習(xí)多請(qǐng)教，逐步的了解了客服工作的基本內(nèi)容，在領(lǐng)導(dǎo)的鞭策督促下制定了客服回訪制式語(yǔ)言和顧客投訴處理明白卡。安預(yù)期對(duì) 5 月 6 月的客戶進(jìn)行了電話回訪，回訪中發(fā)現(xiàn)客戶的需求及時(shí)的通知相關(guān)技術(shù)人員，再次回訪后客戶對(duì)公司好評(píng)連連。 3 在一本書中看到這樣一句話 “ 跟著共產(chǎn)黨干工作，根本不需要能力與素質(zhì) ，只需要兩點(diǎn)嘴皮子筆桿子，嘴能說(shuō)能匯報(bào)筆桿子能寫能總結(jié)就夠了。當(dāng)你的職務(wù)與權(quán)力達(dá)到一定程度的時(shí)候連這兩點(diǎn)都不在需要了，自然會(huì)有幕僚幫你去完成。 ” 什么是工作，1 什么樣才算是把工作完并做的很優(yōu)秀。沒有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)。但是在處理一件事情的時(shí)候，誰(shuí)能把事情中所有人的利益都協(xié)調(diào)的最大化，誰(shuí)似乎就完成了工作?？墒窃谒綘I(yíng)企業(yè)中事事講制度、件件要效率，我們是不是還在抱著這樣的態(tài)度去工作去處理事情。我想這樣是錯(cuò)誤的，要想嚴(yán)格的執(zhí)行制度沒有一個(gè)公心恐怕執(zhí)行不下去。這樣的態(tài)度和思想對(duì)管理人員尤為重要。為什么不做向日葵 偏要做夜來(lái)香。不愿意在陽(yáng)光下工作。不知道在什么時(shí)候我們變得不愿意說(shuō)真話說(shuō)公話了。是不是在當(dāng)老好人。 二下半年計(jì)劃安排 1 優(yōu)化魚骨末梢改進(jìn)駕駛對(duì)違章和交通事故的考核指標(biāo)。 2 對(duì) *****和 *****車漆大修補(bǔ)，目前 *****已完成 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) 3到公交公司和出租車公司學(xué)習(xí)車輛 gps衛(wèi)星定位技術(shù)在車輛管理中的應(yīng)用。 4 對(duì)車輛油卡充值加油細(xì)化登記、車輛用品進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范購(gòu)買。 5 改進(jìn)客服回訪的時(shí)間由項(xiàng)目報(bào)告合作結(jié)束調(diào)整到項(xiàng)目合同簽訂開始，根據(jù)項(xiàng)目報(bào)告不同時(shí)段采取不同的回訪調(diào)查。 6 對(duì)客戶信息的資料收集形成完整的流程。 三自身存在的問(wèn)題做自我檢討和批評(píng) 1 執(zhí)行力不夠好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作沒有按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成，特別是客服工作中表現(xiàn)比較多，比如在制定客服制式語(yǔ)言和客戶投訴明白卡都是在領(lǐng)導(dǎo)的督促跟進(jìn)下完成的，個(gè)別時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代的工作自己做了但是沒有給與回復(fù)。 2 存在當(dāng)老好人思想，客觀原因有受大環(huán)境影響，主觀原因還是自己要求不嚴(yán)，公心不牢固。在管理和執(zhí)行中放不開手腳照前顧后，司機(jī)班管理往往存在事后解決，沒有把問(wèn)題解決在事前。 3 服務(wù)保障做到不好。服 務(wù)公司總經(jīng)理是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌？偨?jīng)理是帶領(lǐng)公司發(fā)展的，關(guān)系著公司的發(fā)展方向，生死存亡。所以服務(wù)保障做的不好不能夠?yàn)榭偨?jīng)理解決后勤保障，在一定程度上嚴(yán)重影響公司的整體全局發(fā)展。這個(gè)錯(cuò)誤是不可原諒的。 20240624 *******
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