5社區(qū)干部第一季度工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-09-12 01:11本頁(yè)面
【正文】 制，形成了一套完善的工作機(jī)制。繪制了逸景社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對(duì)性較強(qiáng)的工作制度和考核機(jī)制來(lái)規(guī)范服務(wù)，使工作開(kāi)展有的放矢。 （二）明確職責(zé)。社區(qū)成立了網(wǎng)格化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格化工作的領(lǐng)導(dǎo)，先后 24 次召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，具體落實(shí)到部門(mén)，細(xì)化到人，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作落實(shí)到位。構(gòu)建了一格三員工作制，由社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格服務(wù)員，負(fù)責(zé)所在網(wǎng)格的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務(wù)工作，重點(diǎn)做好區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務(wù)，對(duì)有關(guān)民生民情事項(xiàng)建立臺(tái)賬，讓服務(wù)落在實(shí)處 。社區(qū)民警擔(dān)任所在網(wǎng)格的網(wǎng)格民警，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)治安管理及相關(guān)工作。社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任網(wǎng)格監(jiān)督員 ，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格管理員和協(xié)管員的工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督。構(gòu)建了一線的動(dòng)態(tài)管理服務(wù)、治安防控、社會(huì)穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，二線的監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，做到服務(wù)更有針對(duì)性和成效性。 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) （三）優(yōu)化服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見(jiàn)成效，社區(qū)推進(jìn)一格多元模式，將黨的建設(shè)、社會(huì)治安、消防、計(jì)生、社會(huì)事務(wù)等工作統(tǒng)一納入網(wǎng)格內(nèi)，在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌，上面標(biāo)明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等事項(xiàng)，向居民發(fā)放溫馨提示卡，暢通居民聯(lián)系訴求渠道，隨時(shí)做好準(zhǔn)備為民排憂解難，確保貼心服務(wù)零距離。網(wǎng)格服務(wù)員及協(xié)管員持證上崗，樹(shù)立新形象、優(yōu)化服務(wù) 內(nèi)容，提升居民滿意度。 （四）嚴(yán)格監(jiān)督。為促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)高效、長(zhǎng)效運(yùn)行，成立了督查組不定期對(duì)各網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極邀請(qǐng)居民對(duì)各網(wǎng)格服務(wù)員進(jìn)行民意測(cè)評(píng)，根據(jù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 1至 5星的星級(jí)評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行公示，對(duì)優(yōu)秀者適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不積極、責(zé)任不落實(shí)、群眾滿意度低的網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員進(jìn)行問(wèn)責(zé)，確保網(wǎng)格化服務(wù)落到實(shí)處，取得實(shí)效，讓廣大居民真正受益。 四、存在問(wèn)題 （一）因各種工作需要 ，網(wǎng)格人員變動(dòng)很大，在網(wǎng)格管理服務(wù)銜接上存在困難 。 （二）在入戶采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)，部分居民對(duì)涉及隱私的選項(xiàng)不愿意提供資料，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入不全 。 （三）網(wǎng)格服務(wù)員工作量大。 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 五、下一步工作計(jì)劃 （一）考慮在現(xiàn)有網(wǎng)格服務(wù)員基礎(chǔ)上，招聘一批臨聘人員，在每個(gè)網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格協(xié)管員，確保網(wǎng)格服務(wù)員工作變動(dòng)時(shí)工作的銜接和連續(xù)性 。 （二）進(jìn)一步加大網(wǎng)格服務(wù)員的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善相關(guān)數(shù)據(jù) 。 （三）在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)格管理服務(wù)，切實(shí)做到收集社情民意，化解矛 盾糾紛和做好居民群眾服務(wù)。
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