5社區(qū)創(chuàng)新管理總結-資料下載頁
2025-09-03 00:57本頁面
【正文】 區(qū)服務創(chuàng)新社區(qū)管理近年來社區(qū)在區(qū)委區(qū)政府的領導下，在街道黨工委、辦事處的親切關懷和直接指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，從關注民生、服務居民出發(fā)，以 “ 三聽三看三融入 ” 為核心，以 “ 萬千百工程 ” 為目標。通過創(chuàng)立社區(qū)服務一體 第 16 頁 共 19 頁 化，實現(xiàn)社區(qū)管理有序、社區(qū)服務完善、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、社區(qū)治安良好的新格局。 一、工作目標 （一）深化服務理念 認真貫徹規(guī)范化服務型社 區(qū)建設文件精神，規(guī)范社區(qū)工作人員治理，提高工作人員素質(zhì)，充分調(diào)動社區(qū)工作人員投入建設規(guī)范化服務型社區(qū)的積極性和創(chuàng)造性。 把科學發(fā)展觀的要求落實到工作中，堅持維護廣大人民群眾根本利益的服務宗旨，進一步實現(xiàn)向服務者的角色轉(zhuǎn)變。 （二）完善推進機制 完善規(guī)范化服務型社區(qū)建設相關機制，建立健全制度落實的考評機制，確保制度剛性執(zhí)行，強化制度落實。 進一步優(yōu)化流程服務和標準化服務，并邀請服務對象參與監(jiān)督。 繼續(xù)簡化審批程序，提高辦事效率。 強化社區(qū)綜合協(xié)調(diào)職能，繼續(xù)擴大前后協(xié)同和上下協(xié)同辦理事項的范圍和數(shù)量。 做好政務公開內(nèi)容。 （三）提高服務質(zhì)量 推行規(guī)范化服務，并建立健全各項制度。 完善社區(qū)便民服務體系和信息服務網(wǎng)站。 第 17 頁 共 19 頁 按照環(huán)境美麗、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門牌標示、工作人員座牌、掛牌、外出告知、政務公開欄等進行規(guī)范化、標準化治理。 二、工作方法 （一）、信息化服務、信息化管理 社區(qū)信息化建設是加強社區(qū)管理、優(yōu)化社區(qū)服務的有效手段和技 術支撐。沿河社區(qū)通過深入調(diào)研論證，明確了推進社區(qū)信息化建設的總體思路：按照 “ 統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，頂層設計、整合資源，注重應用、強化服務 ” 的原則，建立統(tǒng)一的社區(qū)基礎信息數(shù)據(jù)庫，打造社區(qū)服務和綜合管理信息平臺。以人口、戶況信息為基礎，做到 “ 地不漏房、房不漏戶、戶不漏人、人不漏項 ” ，實現(xiàn)社區(qū)信息完善。同時建立沿河社區(qū)服務群，充分利用網(wǎng)絡創(chuàng)新社區(qū)服務管理。目前沿河社區(qū)共有 2 個社區(qū) qq 群，一個物業(yè)小區(qū)群，一個老舊小區(qū)群。社區(qū)干 部在工作時必須有一人在線解答問題，休息時利用手機或自家電腦輪流上網(wǎng)，保證 24 小時 均有人在線，隨時方便百姓咨詢各種問題。針對年老者和患病人員，可以在群中提出問題和要求社區(qū)干部了解后提供上門服務。使居民做到了不出家門即可解決問題。實現(xiàn)了信息化服務、信息化管理。 （二）、三聽三看三融入，打造一站式社區(qū) 目前，我們的 “ 三聽三看三融入 ” 工作制已于 2024 年 3 月 第 18 頁 共 19 頁 起在社區(qū)全面實施，以服務方式更親民，服務內(nèi)容更全面，服務范圍更廣泛，服務手段更多樣的指導思想，把聽群眾呼聲、聽群眾訴求、聽群眾反饋，看居民生活水平、看社區(qū)整體建設、看政府工作落實，社區(qū)干部融入基層、黨員融入群眾、百姓融入 社區(qū)工作方法落到實處。打造一站式社區(qū)。走到群眾中去了解百姓問題，社區(qū)服務到百姓中解決百姓問題。做到煤、水、電問題，社區(qū)反映、社區(qū)解決；醫(yī)療保險、失業(yè)證辦理、社區(qū)隨來隨辦，上門辦理；低保戶申請，入戶走訪上門辦理，做到應保盡保。 （三）、統(tǒng)一認識，明確錯時工作制 錯時工作制是社區(qū)在推進社區(qū)服務中，注重傾聽群眾呼聲，把 “24 小時服務好社區(qū)居民 ” 作為社區(qū)工作者轉(zhuǎn)變工作作風的一項重要內(nèi)容，全面推行以 “ 服務時間全天候、服務內(nèi)容全方位、服務對象全覆蓋 ” 為基本目標，以實施社區(qū)朝八晚五錯時工作制、24 小時 民情熱 線和值班制為主要內(nèi)容，面向全體居民開展預約、常規(guī)、應急、自助、互助、組團等品牌錯時工作制工作方式。這一工作方式是沿河社區(qū)建設打造 “ 小社區(qū)、大服務 ” 的品牌活動。 （四）、精心指導，建立健全自愿者服務機制 2024 年以來，社區(qū)的服務范圍進一步擴大，服務內(nèi)容進一步完善。目前，組建 “ 健康成長 ” 關心下一代志愿者、 “ 鏗鏘玫瑰 ” 巾幗志愿者、 “ 愛黨為民 ” 黨員志愿者、 “ 白衣天使 ” 醫(yī)療 第 19 頁 共 19 頁 保健志愿者、 “ 和諧社區(qū) ” 民生志愿者、 “ 暢通訴求 ” 維權志愿者、 “ 夕陽紅 ” 老年志愿者、 “ 愛心大使 ” 法律援助志愿 者、 “ 青春給力 ” 青年志愿者、 “ 綠色之友 ” 環(huán)保志愿者等十只隊伍，采取集中式、結合式、定點式等形式，為社區(qū)老年人、殘障人、困難家庭等有需要的居民和家庭開展便民式服務。自推行自愿者服務工作以來，在社區(qū)居民心中獲得了良好的口碑。 在 2024 年我們將繼續(xù)以 “ 以人為本、服務居民 ” 為宗旨，以 “ 爭創(chuàng)一流 ” 的工作精神，求實求新求進的工作態(tài)度，繼續(xù)圍繞創(chuàng)建和諧社區(qū)這一目標，不斷推進沿河社區(qū)各方面工作更上一層樓。
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