5社區(qū)信訪工作半年總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-09-03 00:47本頁(yè)面
【正文】 工作人員堅(jiān)持做到文明接待制度，耐心地聽(tīng)取信訪人反映的問(wèn)題，同信訪人面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流， 能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù) 則說(shuō)明理由，疏通思想，或約定時(shí)間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪案再訪現(xiàn)象。通過(guò)文明接待，真正做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠(chéng)心、讓來(lái)訪人舒心。 第三，落實(shí)跟蹤服務(wù)制。社區(qū)兩委會(huì)和綜治辦堅(jiān)持 “ 群眾工作是大事，信訪工作無(wú)小事 ” 的理念，把信訪工作作為社區(qū)重要事項(xiàng)安排，把社區(qū)群眾的來(lái)信來(lái)訪作為大事對(duì)待。為避免上訪回訪現(xiàn)象，社區(qū)干部轉(zhuǎn)變思路，改變工作方法，變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，切實(shí)做到讓群眾滿意。 三、互相協(xié)調(diào)，確保信訪工作取得實(shí)效 我們把堅(jiān)持開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛排查工作與信訪維穩(wěn)工作資源整合，進(jìn)行有效調(diào)處，做到小矛盾不出組、大矛盾不出社區(qū)，作為社區(qū)減少信訪、上訪案件和重復(fù)信訪的有效措施和手段來(lái)抓，對(duì) “ 苗頭性 ” 信訪及時(shí)辦， “ 熱點(diǎn)性 ” 信訪跟蹤辦， “ 疑難性 ”信訪重點(diǎn)辦，力求標(biāo)本兼治。一是堅(jiān)持社區(qū)矛盾糾紛排查，發(fā)現(xiàn)小矛盾小糾紛迅速調(diào)處，杜絕因小問(wèn)題產(chǎn)生上訪苗頭。二是對(duì)群眾來(lái)訪來(lái)信及時(shí)登記，當(dāng)即處理，力爭(zhēng)及時(shí)回復(fù)，迅速結(jié)案。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的因社區(qū)發(fā)展造成涉及的民生等問(wèn)題，我們都 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 做到有訪必接、有信必查、有查必果，秉公處理信訪，加大化解力度。 三、針對(duì)對(duì)現(xiàn)行政策理解不夠產(chǎn)生的案件是，我們堅(jiān)持在處理來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，不僅處理來(lái)信來(lái)訪的案件，而且還向來(lái)訪人進(jìn)行相關(guān)政策、國(guó)家的法律法規(guī)宣傳，提高政策的透明度，減少社區(qū)群眾的疑慮，給信訪人予以滿意答復(fù)。 通過(guò)我社區(qū)上半年的工作的認(rèn)真開(kāi)展，盡管取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有一定的差距，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷向兄弟單位學(xué)習(xí)，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn)，為更好地促進(jìn)我社區(qū) “ 五星級(jí) ” 平安社區(qū)創(chuàng)建工作再上一個(gè)新臺(tái)階。 橫梁街道山東社區(qū) 2024 年 6 月 30 日
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