【正文】 員們長期超強度、滿負荷、超難度工作，經(jīng)常加班加點，主動放棄節(jié)假日和年休假休息，一心以工作為重，以單位為家，有時加班 10 多天也沒有回過家，從無半點怨言，用實際行動踐行了鐵軍城管的先鋒作用。據(jù)統(tǒng)計：去年分局全體隊員平均每人加班 180 多天以上，每天工作量 16 小時，有時長 第 17 頁 共 20 頁 達 20 小時，從未補休過，就連雙休日、重大節(jié)假日和年休假也無法保證休息，并涌現(xiàn)出許多 “ 舍小家、顧大家 ” 、帶病堅持工作的先進事跡，樹立了城管隊伍新形象。 （六）關(guān)注民生熱點問題，及時處理各類 信訪案。 2024 年，分局堅持執(zhí)法為民，關(guān)注民生，注意傾聽群眾意見，解決群眾關(guān)心的熱點問題，樹立了城管隊伍執(zhí)法為民、服務(wù)執(zhí)法新形象。截止去年 12 月，分局共受理各類投訴案件 3461 宗，總量與前年同期減少了 153 宗，下降了 %。其中，受理 12319 投拆案件 1895宗、區(qū)長專線 64 宗，來電 854 宗、網(wǎng)上信訪 45 宗，上級部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦 40 宗，精細化城管系統(tǒng) 278 宗、視頻 253 宗，來信來訪 27 宗、局長信箱 2 宗，承辦 xx 市城市管理工作交辦函 3 份。投訴內(nèi)容涉及規(guī)劃建設(shè)管理類 1385 宗、市容環(huán)境類 1189 宗、工地管理類 607 宗、市政園林類 163 宗、其它類案件 117 宗；各類投訴處置率、回復(fù)率均達到 100%。分局數(shù)字化城管信訪投訴案件辦結(jié)率 1 至 10 月份均為 %，在去年全市月評中保持始終第一名；群眾滿意度去年 1 至 5 月份均為全市第二名，從 6 月份起均為全市第一名，全年滿意度為 %。 三、存在不足和 2024 年工作計劃在肯定成績的同時，同樣面臨著許多困難和不足，主要有以下幾個方面：一是城市管理理念仍然滯后，跟不上新型城市化發(fā)展需要。二是城市管理創(chuàng)新手段不足，方式方法單一，習(xí)慣于老辦法老方式，難以突破舊的思 第 18 頁 共 20 頁 維方 式，缺乏工作主動性、創(chuàng)造性，工作效率不高。三是投入經(jīng)費少，基層辦公場所簡陋，執(zhí)法車輛不足，裝備性能低，每個網(wǎng)格一臺執(zhí)法車輛難以落實，隊員巡查時輪流使用車輛現(xiàn)象突出。四是對市民宣傳不到位，市民對城管執(zhí)法的法律法規(guī)和有關(guān)政策了解甚少。五是 “ 人員少、面積大、任務(wù)重、壓力大 ” 矛盾日益突出，隊員長期加班加點，超強度、超負荷工作，身體負透支量大。再加上裝備簡陋，科技含量低，執(zhí)法車輛不足，隊伍結(jié)構(gòu)不合理，隊員老齡化現(xiàn)象嚴重，無法滿足執(zhí)法需要。在 2024 年工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的重大決策部署，堅持以新思維、新理 念、新模式、新干勁，全面開展城市管理工作，切實解決工作中面臨的各種新問題，圓滿完成 2024 年工作任務(wù)。 （一）繼續(xù)開展隊伍教育管理，加大職業(yè)道德、作風(fēng)紀律和黨風(fēng)廉政教育力度，不斷增強隊員的責(zé)任心和使命感；健全與完善各級黨（團）組織，強化各項規(guī)章制度落實，不斷增強隊伍的凝聚力和執(zhí)行力；鞏固廉政風(fēng)險防控管理工作成果，逐步構(gòu)建廉政風(fēng)險 “ 五位一體 ” 防控機制，建立健全具有城管特色的預(yù)防和懲治腐敗體系，打造勤政廉政隊伍。 （二）繼續(xù)開展形式多樣的執(zhí)法宣傳活動，不斷提高廣大市民對城管工作的全面了解，主 動解答各種疑難問題，最大限度地爭取廣大市民的理解、支持與配合；同時及時挖掘與宣傳身邊典型，弘揚正氣，營造良好的執(zhí)法氛圍。 第 19 頁 共 20 頁 （三）繼續(xù)與各部門加強聯(lián)系，健全完善聯(lián)動協(xié)調(diào)機制和工作機制；不斷整合優(yōu)化各部門行政資源，形成執(zhí)法合力，構(gòu)建 “ 大城管 ” 格局，全面提升城市管理水平。 （四）繼續(xù)加大對街（鎮(zhèn)）城市管理工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督促檢查、綜合考評力度，幫助提高各街（鎮(zhèn)）城市管理水平；繼續(xù)推進城管執(zhí)法重心下移，逐步實現(xiàn) “ 以巡查為基礎(chǔ)、以落實屬地管理責(zé)任為核心、以提高執(zhí)法效率為目標、以督促檢查為保障 ” 的城市 管理工作機制，全面促進街（鎮(zhèn)）城市管理可持續(xù)性發(fā)展。 （五）繼續(xù)開展 “ 控新建、拆在建，分類處理存量違建 ” 行動，全面打響 “ 查控違建千日攻堅戰(zhàn)役 ” ，嚴治各類違法建設(shè)，時刻保持鐵腕高壓查控態(tài)勢和強勁勢頭；嚴格落實網(wǎng)格化管理，強化源頭管控，健全完善 “ 守土有責(zé)、上下聯(lián)動、橫向聯(lián)合 ” 的長效管理機制；重點做好中新知識城起步區(qū)和重點地區(qū)的違法建設(shè)查控工作，有效防止乘機搶建之風(fēng)蔓延，確保區(qū)經(jīng)濟建設(shè)順利進行。 （六）繼續(xù)開展 “ 六亂 ” 整治和市容環(huán)境執(zhí)法，全面推進流動商販疏導(dǎo)區(qū)（點）進社區(qū)建設(shè)，防止 “ 六亂 ” 反彈 與回潮；加大內(nèi)街內(nèi)巷、居民小區(qū)、城中村、自然村的治臟治亂管理執(zhí)法力度，整治規(guī)范戶外廣告招牌，不斷提升市容環(huán)境管理水平；繼續(xù)開展 “ 百日清潔 ” 行動，提高村民幸福生活指數(shù)，構(gòu)建美麗鄉(xiāng)村和幸福蘿崗。 第 20 頁 共 20 頁 （七）繼續(xù)加大工地執(zhí)法力度，重點整治無證施工、夜間施工擾民、揚塵噪聲污染、路面亂開挖等違法行為；強化工地出泥和泥頭車營運秩序監(jiān)督管理，不斷規(guī)范與整治建筑工地市容環(huán)境，提高工地文明施工效果；健全完善城管、交警、余泥所、交通管理等部門共同查處散體物料運輸車輛和閑置地塊執(zhí)法管理工作機制，不斷規(guī)范余泥廢棄物排放和泥頭 車營運秩序，營造齊抓共管氛圍。 （八）繼續(xù)開展燃氣執(zhí)法，重點加大無證經(jīng)營執(zhí)法力度，嚴防各類事故隱患；深入開展燃氣執(zhí)法宣傳，幫助提高村社干部群眾安全意識和防范意識，確保社區(qū)安全和燃氣使用與管理安全。 （九）繼續(xù)做好信訪工作，及時化解各種矛盾，解決群眾反映的熱點和難點問題，提高辦案質(zhì)量，從源頭上減少集體訪、重復(fù)訪和越級訪現(xiàn)象，確保信訪件的處置率和回復(fù)率達 100%，及時把各種社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。 （十）繼續(xù)發(fā)揮城管隊伍在城市管理工作中的主力軍作用，圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦 的其他臨時性任務(wù)。