【正文】 員們長期超強(qiáng)度、滿負(fù)荷、超難度工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，主動(dòng)放棄節(jié)假日和年休假休息，一心以工作為重，以單位為家，有時(shí)加班 10 多天也沒有回過家，從無半點(diǎn)怨言，用實(shí)際行動(dòng)踐行了鐵軍城管的先鋒作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)：去年分局全體隊(duì)員平均每人加班 180 多天以上，每天工作量 16 小時(shí)，有時(shí)長 第 17 頁 共 20 頁 達(dá) 20 小時(shí)，從未補(bǔ)休過，就連雙休日、重大節(jié)假日和年休假也無法保證休息，并涌現(xiàn)出許多 “ 舍小家、顧大家 ” 、帶病堅(jiān)持工作的先進(jìn)事跡，樹立了城管隊(duì)伍新形象。 （六）關(guān)注民生熱點(diǎn)問題，及時(shí)處理各類 信訪案。 2024 年，分局堅(jiān)持執(zhí)法為民，關(guān)注民生，注意傾聽群眾意見，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，樹立了城管隊(duì)伍執(zhí)法為民、服務(wù)執(zhí)法新形象。截止去年 12 月，分局共受理各類投訴案件 3461 宗，總量與前年同期減少了 153 宗，下降了 %。其中，受理 12319 投拆案件 1895宗、區(qū)長專線 64 宗，來電 854 宗、網(wǎng)上信訪 45 宗，上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦 40 宗，精細(xì)化城管系統(tǒng) 278 宗、視頻 253 宗，來信來訪 27 宗、局長信箱 2 宗，承辦 xx 市城市管理工作交辦函 3 份。投訴內(nèi)容涉及規(guī)劃建設(shè)管理類 1385 宗、市容環(huán)境類 1189 宗、工地管理類 607 宗、市政園林類 163 宗、其它類案件 117 宗；各類投訴處置率、回復(fù)率均達(dá)到 100%。分局?jǐn)?shù)字化城管信訪投訴案件辦結(jié)率 1 至 10 月份均為 %，在去年全市月評中保持始終第一名；群眾滿意度去年 1 至 5 月份均為全市第二名，從 6 月份起均為全市第一名，全年滿意度為 %。 三、存在不足和 2024 年工作計(jì)劃在肯定成績的同時(shí)，同樣面臨著許多困難和不足，主要有以下幾個(gè)方面：一是城市管理理念仍然滯后，跟不上新型城市化發(fā)展需要。二是城市管理創(chuàng)新手段不足，方式方法單一，習(xí)慣于老辦法老方式，難以突破舊的思 第 18 頁 共 20 頁 維方 式，缺乏工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性，工作效率不高。三是投入經(jīng)費(fèi)少，基層辦公場所簡陋，執(zhí)法車輛不足，裝備性能低，每個(gè)網(wǎng)格一臺(tái)執(zhí)法車輛難以落實(shí)，隊(duì)員巡查時(shí)輪流使用車輛現(xiàn)象突出。四是對市民宣傳不到位，市民對城管執(zhí)法的法律法規(guī)和有關(guān)政策了解甚少。五是 “ 人員少、面積大、任務(wù)重、壓力大 ” 矛盾日益突出，隊(duì)員長期加班加點(diǎn)，超強(qiáng)度、超負(fù)荷工作，身體負(fù)透支量大。再加上裝備簡陋，科技含量低，執(zhí)法車輛不足，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，隊(duì)員老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，無法滿足執(zhí)法需要。在 2024 年工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的重大決策部署，堅(jiān)持以新思維、新理 念、新模式、新干勁，全面開展城市管理工作，切實(shí)解決工作中面臨的各種新問題，圓滿完成 2024 年工作任務(wù)。 （一）繼續(xù)開展隊(duì)伍教育管理，加大職業(yè)道德、作風(fēng)紀(jì)律和黨風(fēng)廉政教育力度，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的責(zé)任心和使命感；健全與完善各級(jí)黨（團(tuán)）組織，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和執(zhí)行力；鞏固廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作成果，逐步構(gòu)建廉政風(fēng)險(xiǎn) “ 五位一體 ” 防控機(jī)制，建立健全具有城管特色的預(yù)防和懲治腐敗體系，打造勤政廉政隊(duì)伍。 （二）繼續(xù)開展形式多樣的執(zhí)法宣傳活動(dòng)，不斷提高廣大市民對城管工作的全面了解，主 動(dòng)解答各種疑難問題，最大限度地爭取廣大市民的理解、支持與配合；同時(shí)及時(shí)挖掘與宣傳身邊典型，弘揚(yáng)正氣，營造良好的執(zhí)法氛圍。 第 19 頁 共 20 頁 （三）繼續(xù)與各部門加強(qiáng)聯(lián)系，健全完善聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制和工作機(jī)制；不斷整合優(yōu)化各部門行政資源，形成執(zhí)法合力，構(gòu)建 “ 大城管 ” 格局，全面提升城市管理水平。 （四）繼續(xù)加大對街（鎮(zhèn)）城市管理工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督促檢查、綜合考評力度，幫助提高各街（鎮(zhèn)）城市管理水平；繼續(xù)推進(jìn)城管執(zhí)法重心下移，逐步實(shí)現(xiàn) “ 以巡查為基礎(chǔ)、以落實(shí)屬地管理責(zé)任為核心、以提高執(zhí)法效率為目標(biāo)、以督促檢查為保障 ” 的城市 管理工作機(jī)制，全面促進(jìn)街（鎮(zhèn)）城市管理可持續(xù)性發(fā)展。 （五）繼續(xù)開展 “ 控新建、拆在建，分類處理存量違建 ” 行動(dòng)，全面打響 “ 查控違建千日攻堅(jiān)戰(zhàn)役 ” ，嚴(yán)治各類違法建設(shè)，時(shí)刻保持鐵腕高壓查控態(tài)勢和強(qiáng)勁勢頭；嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化源頭管控，健全完善 “ 守土有責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、橫向聯(lián)合 ” 的長效管理機(jī)制；重點(diǎn)做好中新知識(shí)城起步區(qū)和重點(diǎn)地區(qū)的違法建設(shè)查控工作，有效防止乘機(jī)搶建之風(fēng)蔓延，確保區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)順利進(jìn)行。 （六）繼續(xù)開展 “ 六亂 ” 整治和市容環(huán)境執(zhí)法，全面推進(jìn)流動(dòng)商販?zhǔn)鑼?dǎo)區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)社區(qū)建設(shè)，防止 “ 六亂 ” 反彈 與回潮；加大內(nèi)街內(nèi)巷、居民小區(qū)、城中村、自然村的治臟治亂管理執(zhí)法力度，整治規(guī)范戶外廣告招牌，不斷提升市容環(huán)境管理水平；繼續(xù)開展 “ 百日清潔 ” 行動(dòng)，提高村民幸福生活指數(shù)，構(gòu)建美麗鄉(xiāng)村和幸福蘿崗。 第 20 頁 共 20 頁 （七）繼續(xù)加大工地執(zhí)法力度，重點(diǎn)整治無證施工、夜間施工擾民、揚(yáng)塵噪聲污染、路面亂開挖等違法行為；強(qiáng)化工地出泥和泥頭車營運(yùn)秩序監(jiān)督管理，不斷規(guī)范與整治建筑工地市容環(huán)境，提高工地文明施工效果；健全完善城管、交警、余泥所、交通管理等部門共同查處散體物料運(yùn)輸車輛和閑置地塊執(zhí)法管理工作機(jī)制，不斷規(guī)范余泥廢棄物排放和泥頭 車營運(yùn)秩序，營造齊抓共管氛圍。 （八）繼續(xù)開展燃?xì)鈭?zhí)法，重點(diǎn)加大無證經(jīng)營執(zhí)法力度，嚴(yán)防各類事故隱患；深入開展燃?xì)鈭?zhí)法宣傳，幫助提高村社干部群眾安全意識(shí)和防范意識(shí)，確保社區(qū)安全和燃?xì)馐褂门c管理安全。 （九）繼續(xù)做好信訪工作，及時(shí)化解各種矛盾，解決群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，提高辦案質(zhì)量，從源頭上減少集體訪、重復(fù)訪和越級(jí)訪現(xiàn)象，確保信訪件的處置率和回復(fù)率達(dá) 100%，及時(shí)把各種社會(huì)矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。 （十）繼續(xù)發(fā)揮城管隊(duì)伍在城市管理工作中的主力軍作用，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦 的其他臨時(shí)性任務(wù)。