5農(nóng)業(yè)銀行行長述職報告-資料下載頁
2025-09-02 19:23本頁面
【正文】 實提高內(nèi)控水平。制定了支行《 201x 年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到 80 分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn) 掃雷工程 工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專題召開案件防范分析會，進(jìn)一步落實安全警備工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人 簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范風(fēng)險。 二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造 大服務(wù) 格局。加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實做到 二線為一線，一線為客戶 的服務(wù)承諾。制定了《 201x 年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展 迎行慶、抓旺季 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及 文明服務(wù)推進(jìn)月 活動，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力 第 6 頁 共 6 頁 度 ，改善服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。 三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行設(shè)施》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
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