5農業(yè)銀行行長述職報告-資料下載頁
2025-09-02 19:23本頁面
【正文】 實提高內控水平。制定了支行《 201x 年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到 80 分以上，有個網點內控達標達級。繼續(xù)推進 掃雷工程 工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全警備工作責任制，與各網點負責人 簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。 二是抓好文明服務工作，著力營造 大服務 格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業(yè)網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質文明服務承諾書，切實做到 二線為一線，一線為客戶 的服務承諾。制定了《 201x 年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展 迎行慶、抓旺季 優(yōu)質文明服務百日競賽活動以及 文明服務推進月 活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力 第 6 頁 共 6 頁 度 ，改善服務工作檢查方式，加大獎懲力度。 三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯系掛鉤網點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網點水、電、電話費用管理暫行設施》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
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